建材店面规章制度范本4篇

篇一：建材店面规章制度范本

　　家具建材定制家居整装店面运营管理制度

　　家具建材定制家居整装店面运营管理制度一、卫生管理制度

　　商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。（一）商场清洁卫生

　　1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。

　　2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。

　　3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸XXX。

　　4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。

　　5、音响、电脑每日清洁，外表干净。

　　6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。

　　7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。

　　8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。

　　（二）样品维护

　　样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到品牌品牌的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。

　　1、营业经理或店长应密切关注公司的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。

　　2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。

　　（三）饰品及物品管理

　　商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、企业文化展示区、办公区等，不得将其混合在一同。

　　1、饰品必须按公司展示设计要求摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。

　　2、饰品若有损坏的，应在24小时内下单至公司总部重新订购。

　　3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必需品定好位后不得随意移动，若有客户将其移动的，事后应疾速恢复原位。

　　（四）品牌企业文化和品牌形象展示管理要求

　　1、为突出品牌企业文化，要求文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。

　　2、文化展示区主要包括企业文化墙、牌匾、名类声誉证书等。充分利用品牌形象代言人XXX各类形象展示画，开设展示专区并附有品牌宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升品牌的核心竞争力，提高品牌代理商在当地的竞争水平并增强消耗者对品牌厨柜的认知度与采办力。

　　二、店面订单、折扣管理制度

　　（一）定价原则：

　　广州商场零售价格由总经理、运营总监根据当地采办水平、竞争情况及其市场因素综合分析提出价格调整方案后履行；

　　（二）价格折扣权限：

　　1、各店须严格按公司活动进行，顾客申请更低的折扣须报运营总监或总经理审批。

　　2、特殊情况下（如遇有直接利害关系的工商税务等部分的客户、公司、物业管理处等关系户），部分经理提出申请经总经理批准后方可履行。

　　3、公司内部员工定购合同需直接请示总经理同意方可做出，上述两项销售均不计入店面销售任务。

　　4、样品处理时，橱柜、衣柜、电器样品由运营总监和店长共同订价格。

　　5、上述合同折扣由商场客户顾问在折扣分析表上注明原因，并由店长核实后及时转交批准人签字（低于正常折扣需总经理或运营总监口头预告赞成）。

　　6、每个月由店长将橱柜、衣柜部分合同额（不包括功能配件）分歧折率的合同情况及客户明细表整理备案及进行必要核查。

　　备注：本规定由总经理负责说明，自发布之日起实施，对违反本规定者，可给予50～1000元的奖金扣罚，并补交公司丧失金额。对经查实有利用折扣权限徇私舞弊者、私收回扣等行为，公司将按《奖罚制度》给予处分。

　　（三）订单管理

　　1、凡是已经交纳品牌定金的客户，其它专卖店和业务部一律不得联系2、客户已经量房，去别的店面，必须通知原店面及运营总监，双方许可方能联系

　　3、外地订单必需量房前通知公司办公室

　　4、店面设专人负责收银及对帐，定时对帐，具体登记

　　5、店面设专人管理礼品

　　三、店面工作行为规范

　　（一）商场整体工作规范

　　1.员工进公司上班应着装整齐工装，正确佩带公司胸卡、领巾，工作时间必须穿着公司规定制服上岗。

　　2.在办公区严禁大声喧哗，以免影响他人工作。

　　3.除公司规定之吸烟区外，严禁吸烟。

　　4.员工要按时完成本职工作，提高办事效率。

　　5.工作时间必须坚定岗位不能擅离职守，不得从事与工作无关的事。

　　6.员工必需服从分配，遵从批示，服从岗亭变更和工作班次分配。

　　7.员工要有节约精神，避免浪费。

　　8.严禁盗窃公司财物，违者依法究查办。

　　9.严格遵守作息时间，不迟到、早退。

　　10.同事间应互敬互爱，不带有威胁恐吓的语言或粗暴行为。

　　11．员工依公司规定请假，经核准后方能休假。

　　（二）营业部工作规范：

　　1、工作中不得串岗、脱岗、聚岗聊天；

　　2、工作区域内(专卖店内)禁止吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾、大声喧哗、吃零食、化妆；

　　3、工作时间不得看与工作无关的书报、杂志以及浏览与工作无关的网页，任何

　　时间严禁用办公电脑玩游戏；

　　4、保持口气清新，严禁喝酒或吃有刺激气味食物；

　　5、服从上级工作安排，团结友爱，不得粗言秽语、顶撞上级或谩骂同事；

　　6、严禁滥用职权，徇私舞弊、以权谋私、贪污腐化行为；

　　7、爱惜办公设备和生活设施，节约用水、电及办公用品。

　　（三）设计部工作规范

　　一、设计方案沟通标准

　　1、确定顾客购买橱柜档次、预算和设计风格与顾客要求的档次和风格是否相矛盾；2、了解使用者的身高、年龄、操作惯和喜好，家庭人口数量和家庭生活惯；3、确认顾客使用厨柜的使用惯(如:左手还是右手操作，中餐还是西餐)；4、与顾客阐述各功能柜的设计及解释他们为顾客带来的好处；

　　5、布局应该根据顾客的具体要求选择合适的柜体及型式；

　　6、在厨房中需要设计那些电器和功能配件，特别是要注意一些特殊的电器和配件，如不能实现，则要说出能让顾客接受的理由；

　　7、要注意厨房的吊顶预留高度，排烟方式和管线的布局，障碍物的隐藏以及水电位是否要更改等；

　　2、设计师在顾客家行为标准

　　1、在顾客家门口时,如果没见到顾客的情况下,不管门是否开,都应先敲门,轻重相宜,得到顾客的允许后方可进入；

　　2、进门后先向对方问好,再报身份,然后询问对方以确定顾客身份；将本人的名片朝顾客浏览方向双手递给顾客,以后再进行下一步的设计工作；

　　3、在顾客家中因有障碍物导致测量不便时,应先征得顾客同意后,方可移动障碍物.测量完后要物归原处；

　　4、人有三急,我们尽量不要去用顾客家中的洗手间，如果周围找不到洗手间又很急的情况下,先征得顾客的同意后方可用,用后一定要冲洗干净；

　　5、测量结束后,要检查厨房中是否有水电、腰线、天花及障碍物等东西,如有对厨柜有影响的地方应及时与顾客沟通,如需要修改的地方则要提出修改的方案和建议，以便及时修改；

　　6、临走时,应告之顾客大概出方案的时间。

　　三、设计师下单行为标准

　　1.与顾客将设计方案、材料选配、特殊要求、注意问题等严格确定

　　2.严格按照工业下单（必需注意工艺通知、淘汰资料通知）

　　3.下单图纸必须互相检查、签字！

　　四、例会管理制度

　　会议是一个团队进行交流沟通的良好平台，也是大家商议、决策的必要途径，因此必须把会议列入常态化管理，并使之制度化、规范化。特制定以下广州商场例会管理制度。

　　一、会议形式：会议分为晨会、周例会、临时会议等。

　　1、晨会

　　开会时间：早上上班前15分钟

　　参加人员：各部门人员或各店面人员、所有中层领导需参加部门晨会（除特殊情况外）

　　主持人：轮流主持

　　会议流程：整队—口号—拥抱—游戏—舞蹈---员工当天承诺—今日工作安排—结束（以口号结束）

　　2、周例会

　　周例会尽可能安排的时间是在周四、或周五。因为周六是销售高峰期，周四或周五是最佳的总结及部署的时间。

　　周例会要求：第一周例会时间不宜过长，尽可能在一小时内结束。第二，周例会应有互动，不该是主管或部分经理一个人的专场会议。第三，开会的形式可以多样化。可以采纳总结与分享、案例分析、一周设计点评、专项培训等形式。2、会议要求

　　1、如遇节假日或与商场其他会议时间有冲突或其他情况须改期或取消会议的，安排人员临时通知；

　　2、为提高会议效率，要求各参会人员会前准备好有关资料及相关笔记本做好记录；3、每次会议要指定人员负责会议记录（如是公司全员会议由总经办负责记录），会后1个工作日内整理以邮件形式下发给与会人员，会议抉择安排专人进行追踪落实；

　　4、参会人员安排好工作时间，确保准时参加会议。不得无故迟到、缺席、早退；5、开会期间，参会人员不得随意走动；手机必须调至静音或振动状态；若要接打手机不得影响发言人讲话。

　　三、会议监督

　　1、各部分会议的履行情况由办公室进行监督，针对没按要求履行的部分办公室有权行使处罚权；

　　2、部分会议结束后需上交会议记录至办公室，由办公室反馈至总经理处。

　　五、礼品管理制度

　　为更规范的管理礼品，有效整合促销资源、减少礼品损失，特制定本制度。

　　第一条.本制度所指礼品包括：磨砂杯、雨伞、小手电、各种礼包、各

　　类锅具、炊具、刀具、烤箱、床品套件、保温壶、金龙鱼油等。

　　第二条.礼品视同商品管理，进行正常的进、出、存管理。

　　第三条.各门店需设置专门地区放置礼物，应堆放整齐、美观。

　　第四条.每个店面必须安排一名导购专门负责礼品管理。

　　第五条.负责礼品登记的导购对于公司配送的礼品仔细登记，客户领取

　　严格记录，妥善保存《店面礼品登记单》，月底由盘点人员把复印件带回公司。

　　原件每个对账周期配合公司核对，丢一罚十！出现问题将严厉处罚！

　　第六条.各店面需领取礼物时，可把所需礼物发至公司QQ群，公司于

　　每周二和周五派发礼物。

　　第七条.礼物盘点：

　　1、每个月1、2号，公司构造相关人员去门店和库房进行礼物电器盘点，监盘人

　　员为负责礼物管理的导购或库管。

篇二：建材店面规章制度范本

　　家具建材店面管理制度

　　一、工作时间

　　1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

　　2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00：

　　每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）

　　晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。）

　　当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。）

　　午餐时间：12：00――12：30员工轮换就餐

　　3、不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准）

　　4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）

　　5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。

　　6、不得带朋友在店里面闲聊玩耍时间单次超过30分钟。

　　二、考勤制度

　　1、早班9：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。

　　2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。

　　3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请）

　　4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。

　　5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。

　　三、礼仪制度

　　1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**LOGO。

　　准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；

　　个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。

　　2、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。

　　3、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；

　　4、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；

　　5、收取营业款不得私自保管或挪用；

　　6、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客

　　7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；

　　8、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；

　　9、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；

　　10、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；

　　11、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进XX”，主动迎接。前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。

　　12、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。

　　（1）:“欢迎光临XX家居”

　　（2）:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”

　　（3）:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”

　　（4）:“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”

　　（5）:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”

　　等敬辞及其他礼貌用语。

　　13、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水。

　　14、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。

　　15、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

　　16、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

　　17、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

　　18、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

　　19、不得将店面设备、材料占有私用；

　　20、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。

　　21、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；

　　22、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

　　23、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；

　　24、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵；

　　25、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。

　　26、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。

　　27、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

　　28、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

　　做好店铺布置

　　要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的整理、整顿、清扫、清洁工作。

　　灯光要明亮：要时刻保持展场的灯火明亮，不要一没有人就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大?消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。

　　展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。

　　人员管理

　　专卖店经营管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。

　　首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。

　　人员的数量配置应合理，从员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。

　　对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。

　　加强安装工管理：套房家具安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。

　　具有板式家具的安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意

　　图》进行。能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。

　　安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。

　　二、店面管理

　　1、培训管理：

　　（1）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

　　（2）培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。

　　（3）根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

　　（4）建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。

　　（5）每天夕会坚持做“三角演练”（顾客、导购、观察员）。

　　从“里”到“外”的员工培训

　　家具专卖店经营管理的核心问题是人，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。

　　首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。

　　人员的数量配置应合理，从员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为人浮于事会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。

　　对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。

　　热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。

　　善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。

　　加强安装工管理：套房家具安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。具有板式家具的安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意图》进行。能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。

　　2、客户管理：

　　（1）根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

　　（2）经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

　　（3）定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

　　（4）建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

　　3、销售管理：

　　（1）根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。

　　（2）根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。

　　（3）根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

　　店员职责及要求

　　1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者，须事前请示经理批准。

　　2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时，要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

　　3、每天对店面、店内XX、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

　　4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

　　5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前

　　下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

　　6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，并针对库存的产品进行针对性的销售。

　　7、努力学习产品知识，了解产品性能和优势，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情地介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

　　8、服从上级的工作安排，努力完成下达的销售指标。

　　卫生制度

　　1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。

　　2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。

　　3、各区域卫生标准如下：

　　区域

　　门头橱窗

　　标准

　　门头：保持清洁，无明显污渍

　　玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍

　　门前地面：无散置垃圾、无积水、烟蒂、落叶堆

　　室内地面、墙面：无明显划痕、污迹，墙角、天花板无墙面

　　蜘蛛网

　　背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍

　　地面：保持清洁，无污水渍、泥印

　　迎宾脚垫：保持干燥不破损、无明显泥渍

　　商品展示

　　资料：彩页摆放整齐、无缺失

　　展厅家具：陈列整齐有序，保证正常使用，洁净，无灰尘、商品展示价签台：摆放正确整齐

　　办公室、库地面：保持清洁，无污水渍、泥印、垃圾办房

　　公区和存货区

　　办公桌：电脑、资料、办公文具摆放整齐

　　垃圾桶：容量达到70%必须清除库房：促销品、宣传品分类码放整齐，避免受潮损坏

　　财务制度

　　1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。

　　2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。

　　3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。

　　4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。

　　5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。

　　安全保卫制度

　　1、店面预防盗、抢、骗

　　（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。

　　（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。

　　（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。

　　2、建立健全安全消防制度

　　（1）易燃、易爆物品不得带入店面。

　　（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。

　　（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。

　　（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。

　　店长每日例行工作流程

　　1、组织晨会的召开：

　　（1）人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。

　　（2）传达店面经理重要文件及通知。

　　（3）昨日营业状况确认、分析。

　　（4）针对营业问题，指示有关人员改善。

　　（5）做好团队激励。

　　（6）分配当日工作计划。

　　2、对店内状况的确认及工作安排：

　　（1）店面、展柜、样板的卫生清洁情况。

　　（2）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

　　（3）检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。

　　接单流程

　　1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。

　　2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。

　　3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。

　　4、约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。

　　5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，需认真填写客户资料。

　　精细的产品管理

　　1、最基本的，你需要熟悉你所加盟的产品的款式、颜色、功能、结构、尺寸等一切基本信息。然后，你要给每样产品挖掘它的卖点，价值升华。

　　2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。

　　3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。

　　4、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。

　　5、及时处理产品问题：家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。

　　必要的产品价格管理

　　家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。

　　1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要;再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平;另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经

　　“杀”到位了，顾客容易获得满足感；

　　一些地方的消费习惯“低标价，高折扣”方式，些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即所谓的“价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。

　　2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。

　　建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。

　　合理保持库存上下限

　　货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。

　　正确堆放：家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作，并注意防压、以免板件、玻璃等损坏。

　　先进先出、按批次发货安装：家具也有保持期，企业要注意按照先进先出发货;根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。

　　在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况二是应与办事处联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。

　　营销模式

　　现在已经过了酒香不怕巷子深的时代，营销活动也是至关重要的。在开年初，对于今年一整年的营销活动，老板就应该有个详细的规划了，根据节假日不同来进行相关调整，以此来打动客户。

　　如今的家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已另无他法了。

　　当然不否认这种促销形式可以聚集人气，增加销量，然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边，经久不衰呢?答案非也!这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。

　　其实早有先行者寻求新的营销出路，他们将家具销售与高科技结

　　合，借助高科技的力量为家具销售带来新的变革。

　　六、绩效管理

　　1、销售计划制定：

　　（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。

　　（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。

　　（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。

　　2、销售计划执行：

　　根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况做出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。

　　3、执行情况分析：

　　（1）每周、每月、每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。

　　（2）经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执

　　行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

　　4、绩效考核及奖励、处罚：

　　（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；

　　（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。

　　售后服务管理制度

　　为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉

　　、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：

　　1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。

　　2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。

　　3、应树立“服务到永远”的服务理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。

　　4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装入塑

　　料袋带出客户房间。

　　5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。

　　6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。

　　7、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。

　　8、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。

　　员工出差及报销管理制度

　　为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。

　　差旅费

　　1、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。

　　2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。

　　3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。

　　4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差

　　旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。

　　5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单---交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。

　　业务招待费

　　1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。

　　2、业务招待费金额在300元以内经部门经理同意批准，金额在300元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出300元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。

　　3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。

　　电话费，手机费

　　1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。

　　2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/

　　月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。

　　注：

　　1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。

　　2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。

　　3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。

　　公司用车管理制度

　　1、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。

　　2、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。

　　3、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。

　　4、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。

篇三：建材店面规章制度范本

　　建材公司规章制度范本

　　为规范公司管理制度,树立公司良好形象,促进公司健康发展,根据国家有关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本规章制度:一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。

　　二、忠于职守,爱岗敬业,努力完成本职工作,勇创一流业绩。

　　三、维护公司利益,不得以公谋私,不得泄露公司商业机密。

　　四、遵守职业道德,不得欺诈,不得恶性竞争,不得拖欠他人款项。

　　五、注重公司形象,统一着装,配戴胸卡,穿戴整齐,仪表端庄。

　　六、遵守值班制度,准时上下班,不得迟到、早退或旷工。

　　七、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人。

　　八、诚实守信,答应他人的事情,务必做到。

　　九、尽心尽力为顾客解决难题,珍惜每一次为他人服务的机会。

　　十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工,在工作时间内必须开机以保持通讯畅通,不得无故关机。公司电话为业务电话,任何人不得公话私用。

　　员工守则

　　一、忠于职守,爱岗敬业。树立“公司兴我荣,公司亏我耻”的思想,爱岗敬业,绝对忠诚,自觉维护公司的合法权益,树立公司的良好形象,始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。

　　二、心系顾客,热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念,以人为本,服务第一,改进作风,端正态度,虚心向顾客学习,自觉接受顾客的批评和监督,努力提高服务质量和效率,让顾客满意。

　　三、加强学习,无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习,不断充实自我,工作认真负责,不推诿、不扯皮、不敷衍,奋发有为,勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系,正确对待个人与公司的关系,发扬艰苦创业、无私奉献的精神。

　　风险提示:

　　实践中,发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。

　　企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。

　　四、遵守法律,依法经营。严格遵守国家各项法律法规,不得以公司的名誉从事个人商务活动,不得挪用公款,不得泄漏公司的商业秘密,不得打架斗殴,不得聚众赌博,不得与同行恶性竞争,严于自律,不贪不染。

　　五、严守纪律,令行禁止。严格遵守公司各项规章制度,服从命令,听从指挥,有令则行,有禁则止,禁止一切有损公司荣誉和利益行为。

　　六、团结协作,务实创新。一切从公司的利益出发,同事之间协调一致,团结互助,诚恳待人,顾全大局,不拉帮结派,不搞内讧,说实话、报实情、办实事、求实效。

　　七、仪表端庄,举止文明。严格遵守公司着装管理规定,保持精神振奋,谦虚谨慎,以理服人,讲究礼节,举止端庄,使用文明用语,树立良好形象。

　　八、操守良好,品行端正。模范遵守社会公德,文明礼貌,乐于助人,艰苦朴素,克勤克俭,诚实守信,有诺必践,反对横攀竖比、反对安逸享受。

　　公司日常管理制度

　　一、员工上下班规定:1、公司员工上班工作时间上午____点___分至下午____点（店面人员随各商场规定时间而定,但店面每天必须如实做好考勤记录）。

　　2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度（特批及出差情况例外）,当月满勤天数为_____天。

　　3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。

　　二、休息与休假规定:1、公司员工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天数,不得三天连续休息）,门店销售人员星期六、星期天不得休假。

　　2、元旦、五一、国庆各休假一天（带薪）,春节休假公司另行以书面形式通知。

　　3、事假:员工单次请事假不得超过3天,连续请事假总天数不得超过5天,并须提前办理请假手续,获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的,须经总经理批准方能有效。

　　4、病假:必须以医生的证明为准,严禁开具假病假证明,发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。

　　5、事假、病假批条手续须及时交至内务部,任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则,一律以旷工处理。

　　6、除后勤及门市人员外,业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算,出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。

　　三、迟到、早退、旷工及处理

　　1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到,迟到每次罚款20元。

　　2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退,早退每次罚款20元。

　　3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评,并扣除当月全部绩效工资。

　　4、下列情况视为旷工:（1）超过30分钟以上到岗或离岗;（2）未经批准擅离工作岗位。

　　5、员工旷工给予通报批评,扣除当月全部绩效工资,并按旷工天数扣除岗位工资,连续旷工7天以上（含7天）,或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。

　　四、其它违规处罚规定:1、对在工作时间内吃零食、餐点者,查明每次罚10元。

　　2、对上班时间怠工、不服从工作分配者,经批评教育一次仍不改者每次扣50元,月累积4次者以自动辞职论处。

　　3、对私用公司座机电话打私人电话的,一经查实,按实际发生额的10倍罚款。

　　4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的,或拨叫不接,在2小时以内无任何回复的,一经查实,每次罚款20元。

　　5、各部门人员开会时间,手机调至无声,若响铃每次扣10元。

　　6、公司制服成本由公司先行承担购买,若员工在公司工作未及一年,离开公司时应承担公司制服成本的50%。公司制服由个人保管,丢失、破损由个人负责配齐。

　　五、签卡规定

　　如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤,必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续,超过3天未办理签卡手续的,直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续,将作为缺勤处理。

　　销售管理制度

　　一、管理理念:以人为本,科学规范。

　　二、规定目的:为员工业务工作提供规范。

　　三、商店整理:在营业开始前,全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物,清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。

　　四、商品检修:检查各种日常用品和销售用品是否到位,如有损坏或故障应迅速报告经理。

　　五、严格出勤时间,员工必须提前进入商店。

　　六、正确着装:员工应统一穿公司制服,保持整洁大方,正确佩戴胸卡。

　　七、每周例会:每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持,布置工作,提出注意事项。

　　八、营业场所:必须保持清洁、舒适、自然、美观,营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。

　　九、员工应掌握产品的相关知识,能流利地回答客户的问题,有问必答,主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。

　　十、接待顾客:员工应认真分析顾客的购物心理,适时热情介绍商品,激发顾客购买欲。

　　十一、端正服务态度:员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨,永远从顾客的角度考虑问题,从内心感谢顾客光临本店;礼貌待人,态度和蔼,主动热情接待,严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦,认真回答。精神集中,不得东张西望;不得与顾客发生争论。

　　十二、规范服务用语:面带微笑,注意服务用语,应通俗易懂,强调要点,注意语序,注意顾客反映,认真听取顾客意见。

　　十三、树立良好形象:姿态端正,不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。

　　十四、行为规范:坚守工作岗位,不要串岗;上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志,不得浏览与业务无关的网页或打游戏;十五、仪表端庄:仪容要得体,端庄,大方,服饰要整洁美观,统一佩戴工作牌,化装要适当,以自然为美。

　　十六、迟到早退:所有员工均须严守勤务纪律,不得任意迟到、早退。确有原因者,应提前告诉部门经理。

　　十七、仓储检查:商品存放是否整齐、安全,存货量是否适度,商品是否妥善保管,仓储商品是否物账相符。

　　十八、商品陈列:商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。

　　十九、防火防盗:危险之处是否有易燃杂物,烟灰缸是否存留余火,保险柜、收款台是否上锁,门窗是否关好,水电每天必须开、关,贵重物品的数量是否已经清点收好。

　　二十、商店整理:在关门前三十分钟清扫店内外,方法是由里到外,店内清扫要等顾客全部走后方可进行。

　　二十一、工作例会:听取部门经理总结本日工作、布置明日工作,主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。

　　员工出差及报销管理制度

　　为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定,望各部门据此执行。

　　一、差旅费

　　1、员工出差前应提交《出差申请表》,经总经理批准后方可出差。

　　2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费（单人按50元/天,两人以上按25元/人/天）按实际发生额凭票据报销。

　　3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内,须到财务部门按报销程序核报本次差旅费,

　　否则,前帐不清,后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为,需经总经理批准后方能借支,借支款项均需在月内冲销或还款,否则将从本月工资内扣除冲抵。

　　4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理,否则,不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全,不得涂改,不得填报与本次出差无关的费用,凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的,除追回所报款额外,违规责任人员须承担等额赔偿责任。

　　5、报销程序:出差（报销）人员按要求填写报销单---交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。

　　二、业务招待费

　　1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则,由财务核准,报总经理批准后方可借支;原则上员工不得擅自单独发生业务招待费,否则费用自理。

　　2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准,金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票,超出150元以上的招待费,在报销时除提供正式发票外,还需附消费清单,并有经办人签字,证明人证明,方能报销。

　　3、单项招待费用超过500元以上的,需提前申请、研讨、审批。

　　三、电话费,手机费

　　1、各部门的办公电话,由公司统一制定标准,经总经理批准后实施,超出部分由部门自行负责。

　　2、享受电话费报销的员工及总经理,以各自报销标准金额的90%/月封顶,严格执行“低不补高不报”的限额报销制度,每月凭话费发票报销。

　　注:（1）以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。

　　（2）从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。

　　（3）如核对错误造成损失的,由财务人员负责全部责任,并做罚款。

　　公司用车管理制度

　　一、公司车辆为公司业务车辆,任何人严禁公车私用,一经查实,将对当事人按每次200元罚款处理。

　　二、公司员工因业务需要用车,需事先向公司书面申请,经内务部批准后由内务部指定派车。

　　三、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责,每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点,严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用,一经查实,第一次罚款200元,第二次作开除处理。

　　四、公司车辆加油需在公司指定加油站加油,公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时,需附加公司的派车申请单并注明实际公里数,公司其他人无权向公司报销上述费用。

　　风险提示:

　　企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规

　　章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

　　劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

篇四：建材店面规章制度范本

　　建材店面管理规章制度

　　在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会去使用制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的建材店面管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　建材店面管理规章制度

　　篇11、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特殊情况其他人等一律不得入内，发现一次经济处罚20元。

　　2、库管每天必须对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕及时将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。如因所报不及时而导致产生经济赔偿，库管承担80%责任。

　　3、当月内所有库存单必须保留一个月以上，期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等情况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管承担80%责任。

　　4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必须见单给货，调拨单必须有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必须保留一个月以上。

　　5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必须要交定金才能给货，出销货单时必须协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。

　　6、库管必须严格遵守《库房管理规章制度》，上班时间不得擅离工作岗位，如需要离开必须告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必须遵守《库房管理规章制度》。

　　建材店面管理规章制度

　　篇21、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

　　2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

　　3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

　　4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

　　5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

　　6、各岗位直接受店长领导。

　　7、具体工作由当班店长监督、指导。

　　8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

　　9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

　　10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

　　建材店面管理规章制度

　　篇31、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

　　2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，每次罚款10元；

　　3、工作前必须穿着统一制服，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

　　4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元；

　　5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

　　7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

　　8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、给予严重警告，罚款50元；

　　9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元；

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流

　　失或投诉，视情节严重，罚款20－100元；

　　11、员工在销售给顾客产品时，必须把产品的各方面优势说明白，讲不清楚的罚款5元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

　　12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元。

　　13、执行制度中所罚的"所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者。

　　建材店面管理规章制度

　　篇41、员工制度

　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

　　2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

　　3)不可佩带过多的首饰

　　4)工装要整齐，脏了就要洗

　　5)老员工要带新近的员工

　　2、员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

　　2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

　　3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度

　　4)员工应爱惜公司的财务

　　5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难

　　3、员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

　　3)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　4)店员不能穿拖鞋。

　　4、工装、工牌佩带情况

　　1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

　　2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

　　3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

　　5、店铺卫生

　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

　　2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

　　6、店铺制度

　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

　　7、闲聊接打私人电话

　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

　　2)不准在忙时接打私人电话

　　8、员工的整体素质

　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

　　2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

　　3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

　　9、对货品的熟悉程度

　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

　　2)熟悉产品的位置、归类

　　10、店铺的整体陈列

　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列

　　2)根据不同的风格进行陈列

　　11、团队合作意识

　　1)小组之间的相互合作

　　2)组与组之间的相互帮助

　　12、新近员工制度

　　1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

　　2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

　　3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿。

　　建材店面管理规章制度

　　篇5（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。

　　（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

　　（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。

　　（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

　　（五）遵守公司一切规章及工作守则。

　　（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

　　（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

　　（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

　　（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

　　（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

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