关于城乡社区居家养老服务项目监督检查报告【四篇】

下面是小编为大家整理的关于城乡社区居家养老服务项目监督检查报告【四篇】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

城乡社区居家养老服务项目监督检查报告4篇

【篇一】城乡社区居家养老服务项目监督检查报告

关于对安定区社区居家养老服务

现状调查报告

甘肃电大定西分校13秋行政管理本科 赵平

一、调查目的

主要从目前社区居家养老服务的现状及老人所存在的需求入手对社区居家养老服务现状进行了深入的调查,结合问卷法、语访谈法从对居家养老的了解程度、日常生活照料状况、医疗卫生需求与精神慰藉四大方面进行了困境分析,并以社会工作的视角从政府、社区和社会三方面提出了关于推进社区居家养老服务的几点建议。

二、调查时间、地点与方法

1、调查时间：2015年3月

2、调查地点：安定区永定路街道西河社区

3、调查方法：实地走访和查阅资料相结合

三、调查结果

一、问题的提出及综述

近年来,随着人口老龄化的不断加剧,老龄问题日益成为众多国家关注的焦点,而我国也提前进入老龄社会,成为名副其实的“未富先老”的国家。据调查截止2010年，60岁及以上人口为253430人，占总人口的8.65%。, 面对如此严峻的老龄化问题,养老日渐成为中国社会的一大难题。目前,社会上呈现出三种养老方式:家庭养老、机构养老和居家养老。家庭养老是最为普遍也是最为老年人所接受的养老方式,而正是这种最为普遍的养老方式却日益遭受严峻的考验。自计划生育实行以来,家庭结构日益核心化,养老对于子女来说负担越来越重;并且子女的养老敬老意识日渐淡薄,老年人处于不利境地。而机构养老由于成本较高、缺乏家庭温暖、社会隔离等原因无法得到老年人的亲睐。对此,政府部门提出了“居家养老”的新模式,即老年人居住在自己的家中,同时享受社区提供的专业化服务,是一种以上门服务和社区日托为主要形式,以生活照料、医疗护理、精神慰藉等服务为内容,并为老年人解决日常生活困难的养老服务模式。这种养老模式能让老年人在自己所熟悉的环境中生活并接受社区的各项专业化服务,使老人充分享受到家庭的温暖,利于老年人的身心健康,并能充分利用社区资源和家庭资源解决养老问题,减轻政府负担。目前该种养老模式越来越受到老年人与社会的欢迎。

三、现状和需求

(一)了解途径

通过调查统计的数据显示,76%的老人对于居家养老有一定程度的了解,但真正了解居家养老的老人仅占18%。而老年人对于居家养老的了解途径,主要是通过社区宣传、报刊书籍、电视广播、亲戚朋友和邻居,其中通过社区了解的老人最多,占到了28.7%。可见居家养老对于宣传居家养老知识的重要性,但目前大部分的社区对于宣传的重视度不够,宣传方式仅限于在小区的橱窗里张贴出相关的文件或报刊文章的相关章节等,但由于不少老年人行动不便或文化程度较低,他们不太能够关注到这些信息。

(二)日常生活照料方面

2014年,政府出台的老龄日间照料中心，该项政策普遍受到了老年人群体的欢迎,但在实行过程中却遇到种种困境。首先由于受到资金等方面的限制,政府购买服务对象的数量极其有限,很多迫切需要该项服务的老人因不满足条件而被拒之门外。其次,目前大多数社区所提供的日常照料服务只是限于打扫卫生、洗衣做饭等相对简单的上门服务,像更高一级的服务诸如家电维修、代购、水电维修、上门理发、送餐服务提供的却很少,而这些服务却是老年人十分需要但自己又无法提供的,这就形成了一个困境,需要的服务没有人提供,而提供的服务又不是老人最需要的。最后由于老年人大多比较保守,对于外人的戒备心比较高,他们往往不会让家政服务人员在家中逗留太长时间,完成一些基本的打扫工作后就让她们离开了,一般都没有达到政府购买的服务时数,这就造成了很大的资源浪费。

(三)医疗卫生需求方面

为了迎合广大社区居民的医疗卫生需求,解决大医院人满为患的困境,现在每个社区都设置了社区医疗卫生服务站,我们所接触的调查对象中,有46%的老年人所在社区设有医疗卫生服务站,社区医院因其距离近,就医便利,可以省去大量排队等待的时间,价格实惠以及服务人性化等优势而被人们称为“家门口的医院”。但据我们的调查,享受过社区医疗卫生服务的老人中仅有37.6%对本社区的医疗卫生服务站采取很满意和比较满意的态度。不少老人反映这些服务站的设备比较陈旧、药品的数量也较少、工作人员的态度也不是非常友善,可见,对于老年人群体来说,医疗卫生服务站虽然路很近,但心却很远。

所谓“未雨绸缪”,疾病预防对于老年人群体来说也是十分重要的,但大多数老年人缺乏基本的医疗常识。免费体检、上门诊疗、举办安全知识讲座、派发医疗保健手册、赠送免费医疗品等措施对于疾病的预防起着重要的作用,但社区在这一块的服务却几乎空白。据调查,在提供免费体检这一项服务上有44.7%的老年人享受过,而其余的四项包括上门诊疗、举办安全知识讲座、派发医疗保健手册、赠送免费医疗品等服务,分别有16.8%、18.0%、15.3%、6.7%的老年人享受过。

(四)精神慰藉方面

随着家庭结构的小型化,空巢老人愈来愈多。这就使得老年人的精神慰藉成为一个重要课题。据调查显示,61.3%的老人表示不希望有人上门陪他们聊天,22%的老人有这种意愿。究其原因,主要是由于上门陪聊的服务人员或志愿者大多与老人比较生疏,他们缺乏共同的话题,老人对于他们的信任度也比较有限。因此,有活动能力的老人更喜欢“走出去”和同辈群体沟通交流,类似的生活经验与价值观令他们之间的交流更轻松自然。

在服务设施方面, 72.7%老人所在的社区设有老年人活动室, 36%设有老年人阅览室。但这些活动室大都比较陈旧、狭小、阴暗,空气不流通、浑浊,并且大部分活动室已成了变相棋牌室;而老年人阅览室里的书籍、报刊、杂志大都比较陈旧,难以老年人的需求。实际上,绝大多数的社区基础设施建设明显落后,主要表现为:一是数量不足,社区重视度不够;二是质量不高,突出表现在设计落后,观念保守,不能很好地体现“以人为本”的理念,从而导致了现有设施实际利用率不高;更有一些设施是社区为了应付上级的检查而设,并无实际意义,服务流于形式。

在社区活动的开展方面,有47.7%的老年人明确表示希望社区多举办一些适合老年人的活动。但事实上,我们通过调查发现,很少有社区开展过外出旅游的活动, 开展过文艺演出的社区少之又少。

可以说,目前社区所提供的适合老年人参与的活动还是比较缺乏的。广泛开展真正适合老年人生理、心理特征的活动是社区服务的应有之义。

四、建议与对策

(一) 政府扶持

居家养老服务的开展离不开政府的宏观指导,因此政府应转变传统观念,对居家养老服务工作给予更多的重视和扶持,特别是在居家养老服务工作起步阶段,服务开展的如何,很大程度上取决于政府对其的态度和支持力度。我们认为,推进居家养老服务,政府应做好以下几方面工作:

1、广泛开展宣传教育,为推进居家养老服务提供良好的社区氛围

首先,社区应加大对居家养老宣传的重视程度,鉴于多数老年人文化知识水平有限以及部分老年人行动不便,社区应充分动员社区的资源,争取将居家养老的基本常识普及到每家每户,从而增强老年人的权利意识,鼓励老年人表达自己的利益诉求,同时也达到对社区居民的教育作用,创建一个和谐、友爱、尊老的理想社区。其次,做好居家老人的宣传教育,逐步改变老年人传统的生活观念和消极的消费理念,增进老年人对社会的认同感和信任感,消除顾虑和偏见,鼓励更多的老年人走出心理阴影,融入社区大家庭,乐于接受服务,利于工作的推进。

2、加大资金投入,为推进居家养老服务工作提供必要的经费保证

开展居家养老服务必须有一定的经费作保证,但目前政府对其资金投入严重不足,经费的缺乏,迫使目前居家养老服务对象大多局限于最困难、最需要帮助的空巢高龄老年人家庭,而无力顾及数量占绝对多数,身体尚好,有一定自理能力的老年人的需求,而且服务内容少、服务层次低。因此政府今后在考虑老年福利设施投入和老年事业经费安排时,应列出一部分专门用于社区居家养老服务的支出,并逐步扩大服务对象的范围。这样才能从资金上保证居家养老服务的顺利开展。

3、制定扶持政策,为推进居家养老服务工作提供政策保障

居家养老服务工作作为一种社会福利性和保障性的工作,政府须有一定的政策扶持和倾斜力度。例如对参与居家养老服务工作的社会服务机构出台优待和优惠政策,如适当减免税收,贷款优待等,激发他们的参与积极性,提升服务档次和质量;以及加大对社区医院的扶持力度,通过制定相关的政策吸引优秀医务工作人员下到基层,到社区医院提供服务,提升社区医院的医疗水平及服务质量,方便老人就医。

4、建立培训机制,为推进居家养老服务工作提供专业人员保证,针对居家养老服务人员数量少、专业技能普遍低下的现状,政府应开始着手开设居家为老服务应用知识方面的培训课目,实施技能培训。

(二)社区为本

社区作为居家养老服务的主体,在推进社区居家养老服务方面更是发挥着主力军的作用。为更好地提升社区在居家养老服务中功能的发挥,应大力发挥社会工作者的功能。首先,社会工作者应承担资源提供者的角色。始终坚持以人为本的原则,深入社区了解老年人的需求,充分调动本社区的资源,开发多种多样、富有个性的居家养老服务项目来完善社区的居家养老服务,不断提升服务功能和档次,满足不同层次、不同特点老人的需求;其次,承担中介者的角色。社会工作者应当主动承担社区内老人与政府沟通的桥梁,深入了解社区老人的实际需求,吸取其中的合理成分,代表社区老人与政府进行博弈,早日促成政府相关政策的出台;再者,承担使能者的角色。发动全体社区居民,通过参与一系列的社区活动提升社区的凝聚力与归属感;同时还要建立社区居民特别是老年人群体的自助、互助体系,广泛动员社区居民参与到为老服务中去,从而建立一个和谐关爱的社区,为老年人群体提供一个舒适的居住环境。

(三)社会参与

社会力量的含义非常广泛,包括志愿者队伍的构建、辖区的企事业单位、社会家政服务机构以及各类民间组织等,他们是推进社区居家养老服务不可或缺的力量。此外还包括区、街道、社区设置的非营利性居家养老服务工作组织,这些中介机构的主要职责在于通过建立服务追踪和反馈机制及时发现和解决服务中出现的问题,保证服务质量,并确保政府资金的投入真正用到实处。

五、小结

随着人口日趋老龄化、高龄化,开展居家养老服务工作已势在必行,但它又是一项系统的工作,牵涉到社会的方方面面,需要政府、社会、社区、家庭、老人共同参与和努力。目前居家养老服务的总体水平还比较低,尚无典型的经验可循,因此我们要“摸着石头过河”,循序渐进,大胆探索,并在实践中不断总结经验,将居家养老服务工作稳步推向深入,实现居家老人经济、安心、舒心地享受晚年生活。单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善

教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。

【篇二】城乡社区居家养老服务项目监督检查报告

加强城乡社区居家养老服务工作的思考
作者：赵建
来源：《科教导刊·电子版》2017年第32期

        摘 要 人口老龄化是我国在今后长时间内要面临的重大社会问题，做好城乡社区居家养老服务工作刻不容缓。笔者对此深入调研，就开州区当前现状予以分析，提出相应对策建议。

        关键词 城乡社区 居家养老 现状 对策

        中图分类号：D632.1 文献标识码：A

        近年来，开州区委、区政府对老龄工作和社会养老事业的发展十分重视，出台了《开州人民政府关于支持社会力量兴办养老服务机构的意见》相关文件政策，不断推进城乡社区居家养老服务工作。但从调研情况来看，也还存在一些问题亟待解决。

        1开州区城乡社区居家养老服务工作现状分析

        1.1基本状况

        截止2015年，开州区有60岁以上老年人23.5万人，约占全区人口总数的14.5%，并呈现出老龄化、高龄化、空巢化速度加快的特征。从调研情况来看，主要呈现以下四个特点：一是文化程度不高，许多老年人文化程度为小学，甚至没有文化。二是“空巢”老人增多，子女因为工作或结婚不在老年人身边，且这一趋势日趋增多，家庭小型化趋势不可逆转。三是经济收入偏低，其收入主要来自于劳动收入（个人积蓄），有离退休金只占少部分人，子女供给受经济水平、孝心等限制，享受五保、低保、独生子女计生补助等政策的条件严格。四是消费压力较重，虽然老年人的生活花销相对较少，主要用于购衣，食品，天然气，自来水，电费等。但随着物价上涨，大多人老年人手头上并不充裕，日子过得相对简单。对他们而言，主要压力来自于医疗保健方面的支出，特别害怕生病，花销大、负担重。

        1.2需求情况

        一是精神赡养是最需。从调研情况来看，居家养老是首选，占比81.46%。老年人对精神赡养的需求是十分强烈，据调研问卷统计，有40.44%的老年人觉得自己现在物质上基本有所保障，但是渴望子女们在情感上的关爱，企盼一种心灵的充实。二是家政服务需求较大。从调研情况来看，29.97%的老年人最需要家政服务。现在社会节奏加快，子女大都忙于工作，很多都不在父母身边，没有时间料理老人的日常生活。所以，家政服务需求会越来越大，也促使家政服务的市场不断扩大。由此我们可以推测，今后家政市场的发展对于解决就业问题将会起到一定作用。三是活动内容较为单一。从调研情况来看，部分老年人的活动安排较多，但活动内容不丰富，主要局限于看电视、打牌、搓麻将，跳坝坝舞等，而参与老年大学学习、读书看报、体育活动、外出旅游的老年人不多。

【篇三】城乡社区居家养老服务项目监督检查报告

东街社区居家养老服务

　一、引言

　　我国已进入老年化社会，随着老龄人口的加剧和大量“四二一”(一对小夫妻养四个老人和一个小孩)家庭模式的出现，传统养老方式已不适应现代老年人对养老服务的需求;加之，随着经济体制改革的进一步深入，全面推行企事业单位退休人员社会化管理，使退休人员由过去的“单位人”向“社会人”转变，已是大所趋，未来城市社区将承担着老年人管理和居家养老服务的重任。如何找到一条更加适合社区居家养老服务的新路，是摆在社区面前的现实而迫切的任务，带着这个问题，我们阳光雨家政服务中心对长治市东街社区的居家养老有关调查做以总结和阐述。

　　二、东街社区老年人口现状

　　东街社区现有常住居民5487人，社区老年人口有1470多人，60岁-69岁的老人有779人，70岁-79岁老人有452人，80岁-89岁老人有206人，90岁-99岁老人有32人，100岁老人1人，老人人数占社区总人数的%，空巢老人有52人，约占老年总人口的%。随着社会的发展，人们生活水平的不断提高、医疗卫生条件的极大改善以及人们择业观念改变和人口流动等因素的影响，今后，高龄老人和空巢老人越来越多，家庭和社会的养老负担将越来越重。

　　三、目前社区老年人居住、养老和居家服务情况

　　(一)居住方式。一是老人(或与配偶)和儿女住在一起。二是老人(或与配偶)单独居住，儿女在同一城市。三是老人(或与配偶)单独居住，子女都在外地工作，打工。四是老人(或与配偶)单独居住，无子女。五是老人(或与配偶)与成年或未成年的孙子孙女住在一起。六是住在养老机构的三无老人。

　　(二)生活来源。老年人生活来源主要有以下几种方式：退休金，养老保险金，个人账户积累，子女供养，政府供养，自己挣钱养活自己，在以上几种情况中，靠子女接济和吃养老保险金生活的老人数量最宠大。

　　四、目前老年人生活中存在的问题和困难

　　随着老年人年龄的增加，生理机能的衰退及晚年的孤独感已影响老年人的日常生活，他们不得不依靠他人的帮助才能生活。根据调查了解和分析，目前老年人居家养老中存在的主要困难有以下几个方面。

　　(一)生理机能的衰退影响着老年人日常生活。随着老年人生理机能的衰退，开始出现头脑不清晰、记忆力减退、视力模糊、听力有障碍、手抖、腿脚不方便、咀嚼困难以及其他健康问题。这种机能衰退问题，已经深深影响到了他们的日常生活行动，且有相当比例的老人存在两种以上的症状，这损害了他们的日常生活自理能力，将导致老年人生活质量的下降。尤其是在高龄老人中这种现象更加普遍。

　　(二)各种老年人日常生活辅助设备缺乏。各种老年机能问题的发生在不同程度上妨碍了老年人的活动能力，许多老年人不得不借助各种辅助设备，维持日常生活中的各种活动。老年人群中普遍存在对提高视力、助行类、听力辅助、居室无障碍设施等各种辅助设备需求。在调查中了解听力有问题和行走不便的高龄老人人数是最高的，所以在居家养老服务中提供提高视力和助行类设施将成为首要考虑的对象。但由于目前市场上有关老年人生活辅助设备不丰富，老年人生活带来诸多不便。

　　(三)多数老年人经济能力有限，无法进行有偿服务。在调查中了解，多数生活在社区的老年人都没有固定的收入，生活来源主要靠子女接济，而子女本身并不富裕，给老年人的生活费相当的少，只够生存最基本的需要。所以用在健康、医疗等上的开支很少，对社区提供的有偿服务根本不敢接受。

　　(四).老年人日常生活中的主要困难。在对老年人的居家养老需求调查中，就老年人生活自理能力来讲，日常生活中存在的主要困难是进食、烧菜做饭、打扫卫生、买菜购物、洗衣洗被、洗澡、起床、穿衣服、上厕所、外出活动共十项内容。在十项具体日常活动内容中，烧菜做饭、打扫卫生、外出活动、买菜购物和洗衣洗被成为主要的困难。

　　五、老年人居家养老服务需求

　　我们在调查中得知老年人在生活照料、医疗健康和精神文化服务上面的要求是最多的。在以上三项需求中医疗健康排在第一位，老人对精神文化服务的需求相对较低。

　　(一)老年人对社区日常照料服务需求。在调查中我们了解，在居家养老服务中，日常生活照料主要还是子女。但由于老年父母对子女照料的依赖在一定程度上妨碍子女的正常工作和生活。所带来的照料成本很大。这让子女和老人都很为难，相反，对由社区提供的日常照料服务需求更加强烈，如果有其他合适的照料人选，情况就会得到大改善。在调查中老年人希望社区提供的日常照料服务有：小时工上门服务、社区日间照料室日托、上门做饭、日常登门巡视、代理购物、协助洗澡、修理指甲及修脚、理发、家庭修理、修电器、送货上门、邮寄等。

　　(二)老年人对健康服务的需求。社区卫生服务中心成为老年人就医的首要选择。上门服务或者居家护理是老年人接受卫生健康服务的另外一种方式。在走访中得知绝大部分的老年人愿意接受社区卫生服务中心上门服务或者居家护理。老年人中慢性病较为普遍，大多数老年人存在不同程度的健康问题。将老年人的健康需求分为陪同看病、家庭病床、专业护理、找办取药、急救、康复、健康讲座和指导等内容。在老年人报告的最主要的健康服务需求中，对健康讲座和陪同看病服务的需求最高，其次为专业健康护理和急救服务。绝大多数老年人在不同程度上存在对社区健康服务的需求，而且超过一半的老人有多种需求。所以发展社区健康服务有广阔的前景。

　　(三)老年人对精神文化的需求。精神文化服务是老年人对社区居家养老服务要求的重要内容。有超过半数的老年人存在各种内容的社区精神文化服务需求包括：文体娱乐、表演展示、绘画、法律咨询、心理咨询、读书读报等。由此可以推断，绝大多数老年人存在不同程度的社区精神文化服务需求。

　　六、加强管理力度，组建为老服务队伍

　　做好居家养老服务工作，关键要抓好为老服务队伍建设。我们主要抓好三支队伍建设。一是抓好居家养老服务管理者队伍。二是抓好专业队伍建设。三是抓好志愿者队伍建设。

　　七、今后工作打算

　　做好社区居家养老服务工作，提高老年人的生活质量，是维护社会稳定，构建和谐社会的重要内容，因此我们要进一步加大宣传力度，整合社区资源，加强为老服务队伍建设，真正实现“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐”的目的。

　　1、进一步加大宣传力度。居家养老服务工作开展已快半年，老年人的服务需求意识不强，自愿来社区参加活动的老年人少，要求上门服务的老年人更少。因此要进一步加大宣传力度，利用各种新闻媒体，对居家养老服务工作进行宣传报道，营造社会敬老、社区助老、家庭养老的良好风气。

　　2、充分整合社区资源。由于服务场地有限，辖区老年人口多，老年人的活动场所受限。我社区要充分利用辖区人力、物力、财力，整合社区资源与驻辖区单位等签订为老服务协议，免费为老年人提供服务。

　　3、加强为老服务队伍建设。加强社会化居家养老管理人员与服务人员的培养，建设专业化的工作队伍。进一步加强与劳动保障部门协作，对现有的管理与服务人员进行有计划的培训。其次是大力发展志愿者队伍。努力造就一支由党员、干部、学生等组成的专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍，提高为老服务水平。并开展“服务明星”的评选活动，激发为老服务人员的工作热情、增强服务意识，使居家养老服务水平和服务质量也可得到进一步提升。

　　4、全面开展上门服务。托老站日托、周托服务场地有限，居家养老服务活动的关键是做好上门服务。采取灵活的服务方式，上门服务人员要随喊随到。服务要能满足老人多方面的需求，如清扫、购买、护理、康复、入浴以及精神方面的需要，如陪同游览、购物，陪同读书、看报、看电视，甚至是陪同聊天

　　八、结语

　　居家养老是一项贴民心、暖人心的夕阳工程，是老龄工作的重要内容。党的十八大报告中提出要加快推进民生为重点的社会建设，这对居家养老工作提出了更高的要求。站在新的起点，我们要一如既往地把居家养老为老服务工作作为街道的民生工作来抓，更加自觉、更加坚定地探索创新居家养老的新模式，满足老年人的多元化需要。

【篇四】城乡社区居家养老服务项目监督检查报告

昆明市五华区社区居家养老现状调查研究


昆明医科大学昆明市五华区社区居家养老现状调查研究小组
2015年9月




目 录
一 、研究背景 （一）国际背景 （二）国内背景 二、 研究内容
三、社区居家养老的影响 四、研究的意义
（一）理论意义 （二）现实意义 五、研究的方案 （一）研究方法 （二）技术路线 （三）调查过程 六、调查对象及地点 （一）调查对象：
（二）调查地点 七、调查结果分析 八、小结
（一）社区居家养老调查结果 （二）小组意见措施 九、参考文献 十、附录

摘 要
本文主要从目前昆明市五华区社区居家养老服务的现状及老人生活所存在的需求入手对昆明市五华区社区居家养老服务现状进行了深入的调查,结合问卷法与访谈法从对居家养老的了解程度、日常生活照料状况、医疗卫生需求方面进行了困境分析,并以社会工作的视角从政府、社区和社会三方面提出了关于推进金华市社区居家养老服务的几点建议。

翻译：
This article mainly from the present situation of Wuhua district community home care service and the existing needs of the elderly living in Wuhua District, Kunming district community home care service status were vestigated, combined with questionnaire and interview method from the perspective of home are, daily life care, health needs analysis, and social work from the perspective of the government, community and social three aspects of the Jinhua city community home care services. 关键词：社区居家养老 服务体系 养老机构 五华区

一、研究背景 （一）国内背景

近年来,随着人口老龄化的不断加剧,老龄问题日益成为众多国家关注的焦点,而我国也提前进入老龄社会,成为名副其实的“未富先老”的国家。据民政局2009年5月发布的报告显示,截至2008年年底, 60岁及以上人口达15989万人,约占全国总人口的12%,已经达到老龄化国家的标准。（具体见表一比较）
2008年 国际标准


60岁以上人口数（万人） 占人口百分比（%） 15989 ——
12% >=10% （表一）
（二）国际背景
全球社会对“社区养老”逐渐达成共识，打造“养老社区”成为趋势。美国的社区居家养老是“品质养老”的典范，其优质服务和品质生活让人产生快点老的感觉。入托老年人根据自己的收入情况交费，差额部分由联邦政府的财政补贴和社会捐赠弥补，从中体现了政府的养老责任和社会的人道关怀。
在日本，据日本总务省2001年6月公布的人口统计，日本65岁以上的老人达2227万，占总人口的17.5%。而随着社会的发展，养老方式也逐渐由家庭走向社会，其中，把居家养老与社会养老结合起来，是目前日本流行的养老方式。
21世纪初英国65岁以上的老年人超过1000万，约占全国总人口的18％，75岁以上的老年人亦有370万。英国人的平均寿命，男性已增至71岁，女性更是增至77岁。面对日益庞大的老年人群，英国是如何解决他们的养老问题的呢？从20世纪90年代开始，英国就将养老问题纳入社区，对老年人采取了社区照顾的模式。（具体见表二比较）



日本 英国 国际标准
（表二）



65岁以上人口（万） 占人口百分比（%） 2227 1000 ——
17.5% 18% >=7% 二、研究的内容
一个国家、社会文明和进步的标志是“老有所养”,要实现“老有所养”,必须认真做好国家的养老制度建设,养老制度是一个国家社会保障体系的重要组成部分,要建设一个富强、民主、和谐的社会,同时需要努力实现“老有所为、老有所乐、老有所养、老有所学、老有所医、老有所教”的目标。随着昆明市五华区人口老龄化的迅速发展,高龄的老年人不断增多,导致传统的家庭养老方式遭受到了前所未有的挑战,，给社会居家养老服务需求带来了巨大压力和沉重负担。随着五华区社区老年人口的不断增多,社区老年人口空巢老人、家庭小型化、独居老人不断增加,需要社区管理层面研究和分析社区居家养老服务问题,建立和健全符合社区发展的养老服务支持体系,这已经成为社区居家养老服务工作的新课题。

2012年底公安部门统计的全区常住户籍人口650580人,其中60岁以上老年人口数为112435人,占总人口数的17.3%,按国家10%的比例五华区已属于老龄人口化区,2013年五华区老年人口还在持续增长。随着人口老龄化的不断加剧、老龄化问题的日益严峻、老年人口增长速度的明显加快,已成为构建和谐五华、加快推进现代化建设进程中必须认真对待的重大战略问题。

本研究运用了调查法、文献研究法、定量与定性分析相结合等研究方法,从昆明市五华区社区居家养老服务问题的实际情况出发,以社区居家养老服务相关理论研究作为研究的理论基础,研究昆明市五华区社区居家养老服务情况,分析昆明市五华区社区居家养老服务现状,找出昆明市五华区社区居家养老服务中存在的问题与原因，希望通过借鉴、学习先进理念与经验,在昆明市五华区社区居家养老服务的实际工作中去实践与探索,希望能够为五华区社区居家养老服务
工作的全面开展提供建议,并在实践工作中不断总结提高。

三、社区居家养老的影响
人口老龄化日趋严重，空巢老人在计划生育政策的推崇下也日趋倍增，子女的压力也会随之的增加。社区居家养老模式的推广。可以为老年人带来一些实惠，也可以为年轻人减轻一些负担，可以让他们合理的安排时间。当然也有一些不利的影响。

（一）积极影响
社区居家养老模式开展可以为空巢老人带来生理和心理的上的安慰，在子女没时间的日子，可以有工作人员来陪自己聊天，帮自己做一些家族。生病的时候可以及时的有人来治疗或者送医院。另外社区居家养老模式的开展可以帮助子女合理安排自己的时间，在上班期间可以有人来帮助自己照顾父母，自己可以因为父母生病而不影响工作。
（二）消极影响
在积极影响下，也会存在着一些不利的影响。社区居家养老模式在一些比较接近医院和主市区的社区不易开展。在开展的情况下，会让一些子女过份的依赖该模式，从而使其成为养老院。另外就是会使市场的许多相关联的服务机构收到冲击。从而影响市场上的平衡。

四 、研究的意义
（一）理论意义
随着科学技术的进步、经济的发展，人们的生活水平得到改善，人口死亡率下降，平均寿命延长，老年人口数量持续增加。目前，全世界60岁以上老年人口已近6亿，预计到2050年将增加到20亿。有关数据及预测表明，1950—2025年的75年中，世界老年人口以年均24%的速度递增，而我国从1990年以后以年均3%的速度递增。至1999年10月，我国60岁以上的老年人口已占总人口的10%，中国已进入老年型社会成为不争的事实。2003年底我国的老年人口已达1.34亿，占世界老年人口的20%，亚洲老年人口的50%，是世界上老年人口最多的国家。预计到2025年，我国老年人口将占总人口的12.51%；
到2050年，将占总人口的20.4%。因此，我国人口的老龄化具有速度快、绝对数量大以及在经济不太发达的条件下进入老年型
社会等鲜明的特点。老年人口已经成为一个有其特殊需求的庞大群体。我国现有的养老机构远远不能满足老年人特别是高龄老人的入住要求；
而传统的家庭养老功能处于逐渐弱化的状态。随着市场经济的发展，年轻人在家照料老年人的机会大大减少。家庭的小型化，“四、二、一”家庭的增多，更使这一照料需求和照料供给的矛盾日益尖锐。此外，空巢家庭也在日益增多，进一步弱化了家庭的养老功能。这一客观现实，迫切要求社区加强老年人的照料服务功能。社区居家养老服务已日益显示出了其迫切性和必要性。
（二）现实意义
2012年公安部门统计的全区常住户籍人口650580人,其中60岁以上老年人口数为112435人,占总人口数的17.3%,按国家10%的比例五华区已属于老龄人口化地区,2013年五华区的老年人口还在持续增长。人口老龄化的不断加剧、老龄化问题的日益严峻、老年人口增长速度的明显加快,已成为构建和谐五华、加快推进现代化建设进程中必须认真对待的重大战略问题。
五华区总人口650580人
60岁及以上112435人 17.3%>国家标准10% 占总人口17.3% 五华区为老龄人口化地区


昆明五华区作为昆明最繁华的地区，人口众多，老龄化不断加剧，虽然社区建设相对其他区也要完善，但在五华区的社区居家养老是一个怎样的发展形势，怎样的服务模式，具有哪些优点，存在哪些问题，我们的团队将针对昆明五华区社区居家养老现状进行调查。

五、 研究的方案 （一）研究方法

1.调查法
一方面我们会对五华区随机抽取部分人员进行问卷调查，另一方面我们也
会积极深入到社区进行深入调查与服务体验，争取得到最真实地情况及现状形 式。

2.个案研究法
我们将会深入典型街道进行调查研究。

3.访谈法
我们将访谈的对象列为参加社区居家养老的人员、社区居家养老机构服务人 员、社会保障局工作人员，社保专业的学者、专家。

4.文献调查法
数据库电子文献搜集、社保书籍查阅、社区居家养老的文件记录以及社会保障局的公开文件。

（二）技术路线




（三）调查过程
1.进行小组讨论，确定后问卷内容并制定问卷。
2.将五华区进行区域划分，然后进行抽样，确定问卷发放的地点。

3.将抽到发放问卷区域的人群进行分类，确定好所需调查的人群。
4.分组，确定怎样实施问卷发放。

5.发放并回收问卷，进行数据分析。

6.对相关机构进行访谈，并询问意见。
7.对调查与访谈结果进行整理分析，得出最后的结果与建议。

六、调查对象及地点
（一）调查对象：
昆明市五区年龄在50周岁以上老年人群 （二）调查地点：
昆明市五华区所属范围 七、调查结果分析
1.本次调查共发放问卷240份，回收200份，回收率为83.33%，200份问卷中有效问卷为184份，有效率达92%，有效率超过了85%，可以进行问卷的有效分析。在调查中的老年人男女比率接近1:1的比
例，可以避免男女比例所造成的问题。另外在人群区域分类中总共向五华区所属区域抽取了10个区域进行问卷调查。每个区域发放问卷24份。在区域内进行抽样调查。具体男女比例图示如下：
（本次调查男女比例图）
2. 在问卷数据分析中显示出，在接受访问的人中，有近50%的人不知道社区居家养老模式。而在另一半了解的人中占40%的人是认为社区居家养老是养老院。
老年人的养老费用大多是自己的退休工资或者其他的政府福利机构，有少部分的老年人是由子女提供。对于养老费用的支出中，看病占有就占有一大半，用来娱乐的费用占有比例非常小。
具体的费用来源图解为下图：


3.在调查中发现，由于老年人对社区居家养老的模式不理解，导致老年人在生活中遇到困难时可求助的人群范围变得很小，大部分局限于子女、邻居和亲戚，具体的数据为，求助子女的比例占达59.24%，亲戚、邻居的比例也分别达到了9%。另外在老年人生活的社区中，老年人的娱乐场所较少或者是设施不完善，工作人员的服务态度较差。不能够真正的为老年人提供有效的帮助。具体的图示如下：

（老年人在遇到困难、问题时求助的人群图）



（老年人对社区服务的态度图示）
4.针对社区居家养老的新模式开展，老年人有不同的看法，这主要来源于人们对社区居家养老模式的了解程度。在调查中发现有9.24%的老年人对于社区居家养老“很清楚”，有29.89%的只是“知道”，有38.04%的表示“了解一点”，有近22.83%的表示“完全不了解”。在对于老年人是否愿意接受社区居家养老这一模式。也有不同的意见，根据老年人的阅历不同，所选择的也不一样。在调查中发现只有少数的老年人会选择居家养老这一服务，大部分的人选择在家与子女一起度过余下的时光。具体的图示如下(表三及图形 认知度
占人口百分比
很清楚 知道 了解一点 完全不知道
（表三）

9.24% 28.89% 38.04% 22.83%
50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%很清楚未知三维柱形图 1三维柱形图 2三维柱形图 3
（居家养老模式了解程度图示）
5. 在调查拜访的学府小区、圆通小区、翠湖小区、海源小区、江岸小区、江河小区、富春社区、金牛社区的几个小区中，以学府小区为例，该小区是在调研中唯一一个开展社区居家养老的小区，当然在这一模式开展下，也存在着许多的不足。对于社区居家养老服务水平的评价中，觉得满意的老人比例只占5.98%，40.22%的老年人觉得服务水平有待改进。不满意老年的人占13.59%，超过了满意人比例的两倍。具体的图示如下（见表四及图形） 满意度 满意 有待改进 不满意
（表四）
所占比例（%） 5.98% 40.22% 13.59%


（社区服务满意程度图示）

八、小结
根据问卷数据分析整理和实地的拜访，我们小组得到的信息可分为调查现状分析和意见措施两个方面，主要的细分为下面的几点：
（一）社区居家养老调查结果 1.昆明市五华区社区居家养老的现状
根据问卷数据分析和实地调研采访，我们了解到现目前昆明市五华区社区居家养老模式并没有得到广泛的开展和运用，在拜访的学府小区、圆通小区、翠湖小区、海源小区、江岸小区、江河小区、富春社区、金牛社区八个小区和昆明市福利院等服务机构中，仅有学府小区是有完善的服务设施，其余的小区只是设有常规的医疗便民服务中心，并没有类似设立完善餐饮和娱乐机构以及其他的养老服务机构。

2.五华区内养老机构设立运营状况
在实地调研中，设有社区居家养老的学府小区里，是以为私人老板借鉴上海和北京的模式和经验来开展的，由于没有其他行业的竞争，
所以在服务的水平上还有待进一步的提升。在娱乐和看病就医方面的养老服务还需要不断地完善设施。
在没有设立养老服务机构的小区，比如昆明市五华区江岸小区的老年人在每天早晨都只是在盘龙江的沿岸散步、晨练。一位退休的社区 工作人员说：政府在小区里面设立了老年人娱乐中心，在没有来视察时候是年轻人的麻将室，老年人进去还需要缴纳一定的费用，只有在上一级的人员来视察的时候才会有一定的爱心活动。

3.五华区居民对社区居家养老的认知度和观点意见
在问卷数据里表面有40%的人对社区居家养老这一概念是模糊或者不清楚的，在这些人当中对概念模糊的人主要是误以为是养老院，对此不愿意去参加这种新型的养老模式。
另外就是在对一些的老人访问中，希望在有这个新型养老模式的推广下，政府可以做到实处，而不是做了一虚的机构在上面，以江岸小区为例，拜访的老年人多是子女上班没时间照顾他们，希望在小区内可以建一个食堂，老年人提供餐饮服务。

4.没能成立的原因
在没有建立社区居家养老的小区有诸多的原因，有的小区是外来人员，帮助子女“收房”、有的是觉得自己有能力照顾好自己等等，具体的原因以海源小区为例。在拜访中遇到的人有过半的老人是从其他的地方来帮子女“收房”、做饭的，在以后自己还是会回老家，没有办本地的户口，所以不会参加社区居家养老。而在另一个小区——翠湖小区则是觉得自己小区离医院较近，有问题上医院比较方便和去其
他的娱乐休息场所比较近，觉得政府在投资建设社区居家养老方面会是浪费国家资源。

5.存在的问题
社区居家养老中主要存在一下的问题：养老服务设施不完善，社区内部机构设立不合理，机构管理体制不健全，社区工作人员的服务水平有待提高

（二）小组意见措施 1.服务能力的提高 （1）服务机构的设立
在社区服务中可以依据社区的大小来集中设立养老服务机构。社区较大的可以单独的设立，例如翠湖小区就可以设立一个集中地养老服务机构（医疗服务机构、娱乐餐饮机构）。而对于一些小的社区我们可以采用4~7个社区设立一个机构。

（2）社区居家养老新模式的推广
加强宣传力度，在一些节日里可以推广社区居家养老模式，让人们了解该模式并接受。政府可以结合家庭医生新政，将二者结合在一起，推行出昆明市的新型养老模式。

（3）机构提高服务人员的服务能力
在入住了服务机构以后，，应该对服务人员进行统一的培训，可以选择一些重阳节、父亲节、母亲节时，用这些名义来对人员行进培训，并和老年人一起参与，既能够增进感情，又可以提高工作人员的服务水平。另外就是在年底可以对服务人员有一个奖惩制度，以此来提高服务水平。

2.法律措施建议
政府和相关的服务机构应该充分的利用现有的法律和政策。于2010年10月28日通过并于2011年7月1日施行的《中华人民共和国社会保险法》，另外还有《中华人民共和国社会保险法》。二者都从法律上明确国家建立基本养老、基本医疗和工伤、失业、生育等社会保险制度，并对确立基本养老保险关系转移接续制度，提高基本养老保险基金统筹层次，建立新型农村社会养老保险制度、城镇居民养老保险制度和新型农村合作医疗制度等作出原则规定。
另外，2015最新养老保险新政策。2015年1月14日，随着《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》正式发布，在中国存在了数十年的养老金双轨制，终于退出历史舞台。作为社会广泛关注的一项制度，养老金双轨制被废止可视为我国社会保障制度历史演进中的标志性事件，更意味着中国在提升公平正义方面迈出了重要一步。当然也存在这一些法律上的不足，以下是现目前存在较大的问题：

（1）缺乏实施细则。现有的《老年人权益保障法》的规定是许多方面只是原则性的，宏观的，要制定《老年人权益保障法实施细则》，完善精神赡养方面的具体规定，同时需要各地更具地方实际情况制定《老年人权益保障法的实施办法》。
（2）国家法律政策存在缺失。养老服务方面的立法尚不完备，比如作为确定养老机构和入住老人相互权利义务关系的入住协议（合同），也缺少明确的法律规定。民政部虽然先后颁布实施了《老年人社会福
利机构基本规范》（中华人民共和国行业标准MZ008—2001），《社会福利机构管理暂行办法》等，各地也相继颁布实施了类似的规章，但离法制化规范化的社会养老服务的实际需要还相差甚远。
综合以上的信息，可以在养老相关法律文件上细化养老实施的细则，明确细则，让政府和相关人员可以根据法律细则来实施方案。另外就是明确一些相关的社区居家养老的政策，这样可以使在进行这一服务的同时有好的背景支持。

3.企业投资、政府扶持开展 （1）政府方面
完善投融资政策。通过完善扶持政策，吸引更多民间资本，培育和扶持养老服务机构和企业发展。昆明政府可以加大投入，安排财政性资金支持养老服务体系建设。金融机构加快金融产品和服务方式创新，拓宽信贷抵押担保物范围，积极支持养老服务业的信贷需求。积极利用财政贴息、小额贷款等方式，加大对养老服务业的有效信贷投入。加强养老服务机构信用体系建设，增强对信贷资金和民间资本的吸引力。逐步放宽限制，鼓励和支持保险资金投资养老服务领域。开展老年人住房反向抵押养老保险试点。鼓励养老机构投保责任保险，保险公司承保责任保险。地方政府发行债券应统筹考虑养老服务需求，积极支持养老服务设施建设及无障碍改造。
（2）企业方面
企业可以根据现有的国家政策来开展养老服务设施的建立，在建立养老机构上可以借鉴其他省市的一些成功案例，借鉴成功的经验和
思路，建立好自己的企业文化。具体可以进行企业融资成立公司，然后就是开设加盟公司。与政府一起合资建立。

4.政府出资完善服务设施
目前，我国60岁以上的老年人口已经超过总人口的10%，老年人口还将以较快的速度增长。因此需要政府牵头，进一步完善社区养老服务机制。
政府完善服务设施的具体措施主要有一下六点：
一是完善政府公共服务的职能体系。加强公用基础设施、公共卫生设施，积极发展公共医疗卫生保健事业，健全社会保障体系，努力形成完善的社区服务体系，做到社区服务不“缺位”。二是提高政府公共服务总体水平。根据老龄化日益增长的需要，努力提高公共产品的总量与质量，使社区服务与经济增长协调发展。三是建立适合五华区的养老服务模式。从公共服务支出来讲，应以社会性公共服务支出为主；
从公共服务消费来讲，应当做到覆盖面广、水平适度、兼顾公平与效率；
四是创新公共服务的方式。按照养事不养人的原则，探索面向社会公开招标的方式，坚持政府购买劳务、购买服务，企业和社会组织应标承办劳务和服务，进行合同管理，按合同兑现报酬。五是建立完善的公共服务制度。包括社会保障、公共医疗卫生制度、公共基础设施建设制度与公共支出制度、公共服务参与制度、社会合作制度等。六是实现人人享有养老服务的目标。满足全体公民最基本的公共服务需要，真正做到老有所养。
当然根据昆明市五华区的养老服务现状我们提出措施建议为：首
先要，规范养老服务标准，选择有信誉的企业进入社区养老服务行业，同时对企业提供的服务产品及服务质量进行监督、检查。建立养老服务资金保障制度，将发展养老服务的经费列入专项财政预算。出台政策，吸引社会捐助和公益慈善组织多渠道投资养老服务业。

另外，可以依托社区平台，由政府出资购买岗位，辅以社区工作人员、志愿者，在街道或社区建立一支养老服务队伍。同时完善社区设施，建设养老服务中心。

5. 老年人的意见
在采访中，一些老年人也根据他们自身和社区的能力提供了一些宝贵的意见，我们小组整理后如下：
1）社区内运动设施应该完善且安全，便于锻炼、聊天，活动; 2）卫生干净整洁;相关社区服务人员服务周到态度好; 3）社区监控设备齐全，保障社区安全无忧;交通便利，有停车场，避免拥堵; 4）有清新空气，植被有所覆盖，环境宜人; 5）有良好隔音效果，不嘈杂; 6）社区房间楼层设有扶杠，便于老人们出行，楼道内不随意摆放杂物，方便出行。

九、参考文献
1.王玉华.市场调查与预测.北京：机械工业出版社，2010.7
2.吴健安.市场营销学.北京：高等教育出版社，2012.7
3.梁新颖.家庭养老社会化问题探路[J]社会科学辑刊,2000(439-41. 4.王海燕，.发展城市社区养老，应对人口老龄化[J]. 理论学刊,2002(3:67-69。

5. 6. 7.
8. 9.

十、附录 （一）调查问卷 1、初始问卷
关于昆明五华区社区居家养老现状的服务调查问卷
老人家：
您好！我们是昆明医科大学的学生，为了解五华区社区居家养老的现状进行这次调查，此调查问卷仅供研究之用，所有个人信息都会为您保密。希望您能回答下面的问题，感谢您的支持与合
作！ 您的性别是：男 女 （请在后面上打√）
1．您的年龄是（ ）
A.50岁~59岁 B.60岁~69岁 C.70岁~79岁 D.80岁及其以上

2.您生活中遇到困难最先想到求助的对象是（ ）
A.家人B.亲戚 C.邻居 D.好友 E.社区服务人员 F．其他人

3.您每个月的养老费用大概是多少钱（ ）
A.500以下 B.500~1000 C.1000~1500 D.1500~2000 E.2000~2500 F.2500~3000 G.3000以上

4.您的养老费用主要来源是？（ ）
A.退休金 B.政府机构 C.子女提供 D.养老保险 E.其他

5.您所在社区是否有养老服务？（ ） A.有 B.无

对养老服务是否满意？（ ）
A.满意 B.一般 C.有待改进 D.不满意 E.没有享受
6.当您生病不方便购物时，帮您购物的人是？（）
A.子女 B.社区服务员 C.亲戚 D.好友 E.其他

7.现在的饮食起居是有谁照顾的？（ ） A.居家养老（与子女在一起，有子女照顾）
B.社区居家养老 C.老年公寓（机构养老） D.福利院、养老院养老 E.其他

8. 社区居家养老，是一种在政府的倡导下，以社区组织为依托，利用社区内的资源，面向居住区内居民提供的、以满足居民多方面需求的服务，其最大的特点是老人在家也能享受到多方面的养老服务。现在您对“社区居家养老”这一养老模式知道程度
A.很清楚 B.知道 C.了解一点

在对该服务有一定了解后，你会支持种养老模式吗？ A.会 B.不会 C.不清楚

9．您觉得社区养老中需要提供的服务项目有哪些？（ ） A.家政 B.餐饮 C.康复 D.聊天 E.健身 F.娱乐 G.医疗保健 H．其他

10. 本社区有下列服务吗？您用过哪些服务？您认为现在自己需要这些服务
吗？请在相应的方框内画“O” 服务项目 当地有 上门做家务 上门护理 上门看病 聊天解闷


用过

需要


11．对于您所在的社区里，您觉得还需要加强哪些方面来提高养老服务？（ ） A.健全服务设施 B.提高工作人员的素质 C.完善服务项目 D.其他

12. 为了安度您的晚年，您希望政府做些什么？

昆明医科大学居家养老课题组
谢谢您的参与，祝您身体愉快，万事如意！

2、最终问卷
关于昆明五华区社区居家养老现状的服务调查问卷
老人家：
您好！我们是昆明医科大学的学生，为了解五华区社区居家养老的现状进行这次调查，此调查问卷仅供研究之用，所有个人信息都会为您保密。希望您能回答下面的问题，感谢您的支持与合作！ 您的性别是：男 女 （请在后面上打√） 1．您的年龄是（ ）
A.50岁~59岁 B.60岁~69岁 C.70岁~79岁 D.80岁及其以上

2.您生活中遇到困难最先想到求助的对象是（ ）
A.子女 B.亲戚 C.邻居 D.好友 E.社区服务人员 F．政府部门 G. 其他人
3.您每个月的养老费用大概是多少钱（ ）
A.500以下 B.500~1000 C.1000~1500 D.1500~2000 E.2000~2500 F.2500~3000 G.3000以上 4.您的养老费用主要来源是？（ ）
A.退休金 B.政府补贴 C.子女提供 D.养老保险 E.自理F.其他
5.现在的饮食起居是有谁照顾的？（ ）
A.子女照顾(居家养老） B.子女+社区（居家养老） C.老年公寓（机构养老） D.福利院、养老院养老 E.自理 F.其他
6．社区居家养老，是一种在政府的倡导下，以社区组织为依托，利用社区内的资源，面向居住区内居民提供的、以满足居民多方面需求的服务，其最大的特点是老人在家也能享受到多方面的养老服务。现在您对“社区居家养老”知道吗？( A.很清楚 B.知道 C.了解一点 D.完全不了解 7.在该服务有一定了解后，你会选择种养老模式吗？(


A.会 B.不会 C.不清楚 8. 您所在社区有下列哪些服务？（ ）
9.您受过以下哪些服务？（ ） (可多选 A.家政 B.餐饮 C.康复 D.聊天 E.健身 F.娱乐 G.医疗保健 H．其他 10.对上题所述服务是否满意？（ ）
A.满意 B.一般 C.有待改进 D.不满意 E.没有享受 11．对于您所在的社区里，您觉得还需要加强哪些方面来提高养老服务？（ ）
A.健全服务设施 B.提高工作人员的素质 C.完善服务项目 D.其他
昆明医科大学社区居家养老课题组 祝您身体健康，万事如意！
（二）问卷结果分析
关于昆明五华区社区居家养老现状的服务调查问卷


Q1:您的性别是


答案选项 回复情况 A.男 B.女
96 88 受访人数184
Q2:您的年龄是

答案选项 A.50~59 B.60~69 C.70~79 回复情况 23 64 70 D.80及以上 27 受访人数184
Q3:您在生活中遇到困难最先想到求助的对象是

答案选项 A.子女 B.亲戚 C.邻居 D.好友
回复情况 109 31 18 10 E.社区服务人员
7
F.政府部门 G.其他人 受访人数184
5 4 Q4:您每月的养老费用大概是多少钱

答案选项 A.500以下 B.500~1000 C.1000~1500 D.1500~2000 E.2000~2500 F.2500~3000 回复情况 16 46 44 35 25 9 G.3000及以上 9 受访人数184
Q5:您的养老费用主要来源是

答案选项 A.退休金
回复情况
105 B.社区居家养老 32 C.子女提供 D.养老保险 E.自理 F.其他 受访人数184
Q6:社区居家养老，是一种在政府的倡导下，以社区组织为依托，利用社区内的资源，面向居住区内居民提供的、以满足居民多方面需求的服务，其最大的特点是老人在家也能享受到多方面的养老服务。现在您对“社区居家养老”这一养老模式知道程吗？
25 10 9 3

答案选项 A.很清楚 B.知道 C.了解一点
回复情况 17 55 70 D.完全不了解 42 受访人数184
Q7:现在的饮食起居是由谁照顾的

答案选项
A.子女照顾（居家养老）
回复情况
70 B.子女+社区（居家养老） 33 C.老年公寓（机构养老） D.福利院、养老院养老 E.自理 F.其他 受访人数184
Q8:在该服务有一定了解后，您会选择这种养老模式？
22 16 19 24
答案选项 回复情况 A.会 B.不会
31 119
C.不清楚 34 受访人数184
Q9:您所在社区有下列哪些服务

答案选项 A.家政 B.餐饮 C.康复 D.聊天 E.健身 F.娱乐
回复情况 27 53 77 118 126 121 G.医疗保健 131 H.其他

Q10:您享受过以下哪种服务
18 受访人数184
答案选项 A.家政 B.餐饮 C.康复 D.聊天 E.健身 F.娱乐
回复情况 14 38 53 85 103 101 G.医疗保健
108
H.其他

13 受访人数184 Q11:您对以上服务是否满意

答案选项 A.满意 B.一般 C有待改进 D.不满意
回复情况 11 58 74 25 E.没有享受过 16 受访人数184
Q12:对于您所在社区里，您觉得还需要加强哪些方面来提高养老服务

答案选项 A.健全服务设施
回复情况
69 B.提高工人员素质 51 C.完善服务项目 D.其他 受访人数184
45 19

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