物业自查自纠报告例文4篇

篇一：物业自查自纠报告例文

　　物业自查自纠报告及整改措施

　　为了贯彻落实市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

　　一、基本情况

　　##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了

　　花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1.车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造

　　成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

　　2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位

　　公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。

　　3.开展和提供的服务项目单一

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对

　　居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和-谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等

　　手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保(保修、保洁、保绿、保安)”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。

　　3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

　　篇二

　　为维护集团公司利益，吸取金鼎KTV事件教训，根据汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》要求，各部门从思想上、工作上、学习上进行了自查自纠，现就我公司内部自查

　　自纠情况报告如下：

　　一、提高思想认识，认真学习贯彻。

　　10月16日下午，我公司组织召开了班组长以上人员会议，传达学习【汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范围、人员、重点工作、完成时间等。10月23日下午，传达学习了《关于对金鼎商务酒店康乐部违法违规问题处理情况的通报》，并要求全体人员要统一思想，提高认识，从政治和全局的高度，充分认识学习贯彻集团预防腐-败的力度和重要意义，深刻领会精神实质，全面把握准则要求，增强贯彻落实廉洁自律的自觉性和主动性。

　　二、结合业务工作，认真组织自查

　　1.自查自纠形式。以部门为单位，在各部门负责人的带领下重点对照《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》相关条款进行自查。开展自查活动、汇总自查结果，全面分析，制定改进措施。并要求每位员工填写一份《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》，部门提出重点自查内容，以便于将组织学习和自查落到实处。

　　2.自查情况。财务部针对第1-8条：禁止违反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私进行认真自查。我公司财务部门虽然是具体的财务执行单位，但更重要的职能是要严格执行国家及公司各

　　项财务管理规定。因此，1管好自已、监督他人是财务人员廉洁从政的基本要求。经过自查，财务部门没有发现存在有违规报销、私借公-款、挪用公-款、公-款吃喝等行为。

　　工程管理、客服人员针对第11、12、13条：利用职务便利为关系户、业主谋利，以及第5条：利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益进行认真自查。

　　项目维修、基建材料供应方面针对第5、6、9条，在工作中会有一些单位和个人为推销产品等搞一些不正当行为。由于我公司日常自律教育工作比较重视，监督管理要求较严，从领导到员工自我警惕性较高，再加上集团管理越来越规范，因此，我公司人员没有利用职务之便谋取不正当利益的行为，能自觉遵守工作纪律和集团廉洁自律制度，廉洁从业。

　　三、需加强改进的方面

　　通过开展内部自查自纠活动，我公司各部门人员在精神面貌、工作作风等方面都有了明显的提高，虽然不存在《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》中所列违规行为，但在廉洁教育上和防腐制度上还需加强。

　　四、改进措施

　　1.坚守思想防线，加强自律行为。通过深入学习思考，我公司全体员工深刻认识到：贯彻落实汝行集字【2015】17号文件精神，按照“深查深究、严查严办”原则，不断加大源头治理和预防腐-败工作力度，保持查违高压态势，最根本的是要加强自觉廉洁自律，注重在思想上严设防线，在心灵上构筑堤坝。坚守违规违法这条红线不可触，坚守廉洁从业这条底线不可逾，牢筑思想道德防线不可破。

　　2.加强制度建设，规范从业行为。完善公司内部财务规章制度和工程设备内部控制措施。从财务角度杜绝违规报销、挪用公-款、公-款吃喝等违反财务管理行为，严格执行集团过节福利发放等有关规定，加强监督管理，从物品管理上控制假公济私、化公为私行为的发生。

　　3.加强采购供应管理，坚持民-主集中制。在物料管理方面，坚持厉行节约、货比三家，质优价廉购进办法，坚持项目人员和领导集体研究决定办法，公开办理，杜绝“暗箱”操作，严防违法违规违纪问题的发生，主动接受各方监督。

　　4.加强监督检查，贯彻落实好廉洁准则。把贯彻落实集团廉洁工作作为今年公司的重要工作，通过部门例会等方式加强日常监督管理，将集团廉政工作与业务工作结合起来，相互促进，形成人人尊规守纪、反腐倡廉的良好氛围。

　　总之，通过自查自纠，强化了自我监督、自我教育，起到了很好

　　的效果。让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力，一切按原则办事，为集团公司反腐倡廉和健康发展发挥应有的作用。

篇二：物业自查自纠报告例文

　　2022年最新关于物业消防平安自查报告范文五篇

　　希望能够帮助到您。

　　物业消防平安自查报告精选(一)

　　为贯彻落实XX街道办事处下发的《关于做好平安生产检查工作的通知》，吸取“4.25〞大兴火灾的教训，将所有消防平安隐患消除在萌芽状态中。我部门全体员工按照《通知》中消防平安检查“五个落实〞的内容，对我部门负责的嘉禾园小区和XX29、30号楼再次进行了全覆盖的消防平安检查。现将此次平安检查的情况报告如下：

　　一、在部门例会中宣读《通知》全文。要求部门从上至下加倍重视消防平安工作，牢记各自的平安职责，落实消防平安责任制。在部门中强化消防平安专项工作领导小组对消防平安工作的统一领导。领导小组组长由XX经理担任，副组长由XX副经理担任，按照我部门制订的《XX消防应急处置预案》认真进行消防演练。加强自身消防平安管理和在住户间的消防平安宣传工作，与广阔住户一同做好消防平安工作，杜绝火灾的发生。

　　二、消防平安检查工作。

　　1、消防平安管理情况。

　　按照《XX消防应急处置预案》将消防平安责任落实到每个班组，健全各项消防管理制度，并将《XX消防常识》的培训长期化、常态化。强调消防平安的重要性和居民的参与性，通过板报大力宣传消防平安知识。加强消防平安管理，定期组织疏散演练，灭火器灭火训练，使员工们真正具备检查消除火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、组织引导人员疏散逃生的能力和自我宣传教育培训的能力。

　　2、平安用电情况。

　　我部门责成工程部对嘉禾园小区内各居民楼和XX号楼的电气线路是否存在老化、超负荷运行等平安隐患进行了排查。线路和设备安装使用均符合国家相关标准。在这次自查中未发现有违规使用电热器或大功率电器设备的现象。

　　3、用火用气情况。

　　我部门办公室重点对厨房、员工宿舍和锅炉房等重点防火部位进行了检查。检查中要求各处厨房在做完饭后，立即关闭电源、气源。

　　4、可燃物的清理。

　　部门的绿化保洁部和保安队对小区内的楼道、死角和地下室等进行了统一的检查与清理。去除各处可燃、易燃物品及化学危险品。

　　5、消防疏散通道畅通情况。

　　对小区内各楼内的疏散通道进行清理，通知业主将楼道内自家的杂物收好。就《通知》中要求楼宇内的防火门必须处于关闭状态，我们在各高层楼宇内张贴《温馨提示》，向广阔业主宣传“防火门在使用过程中必须保持其处于非锁死的关闭状态〞的道理，然后再一一恢复防火门的关闭状态。

　　6、消防设施设备运行情况。

　　安排工程部坚持每天巡检，并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。

　　通过此次消防平安检查，我们对物业效劳区域内的消防平安状况有了更深入的了解。进一步地完善了消防平安管理制度和消防平安责任制。使我部门消防工作

　　和应对火灾等突发事件的水平大幅提高。我部门将以此次消防平安检查为起点，继续做好消防平安工作。努力为住户们营造出平安祥和的人居环境。

　　物业消防平安自查报告经典(二)

　　物业分公司消防平安工作在公司及业主的领导下，本着“平安一地、预防

　　为主、防消结合〞的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救

　　灾、责任重于泰山〞的思想。消防平安工作方案有序地进行，并较好地完成了各项消防平安及平安培训的工作。现将本年度消防平安工作总结如下:

　　一、领导重视

　　工作到位

　　为了加强公司消防平安工作的组织领导，确保分公司消防平安工

　　作按方案进行开展，组织成立了消防应急小组，根据所属工程部

　　的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防平安工作，做到

　　发现隐患及时整改，使本年度消防平安工作在有组织、有领导、有方案

　　的正常开展实施。

　　1、成立消防平安工作领导小组。

　　2、明确消防平安工作领导小组职责:1)负责对职工宣传消防平安知识，灭火器使用知识，以及遇到火

　　灾逃生及救护知识等。

　　2)负责消防管理检查工作，发现隐患，及时催促整改。

　　3)负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对所有员工发送有关消防平安警示和消防平安知识的短信。

　　4)发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障

　　职工生命和财产的平安。

　　二、树立教育为本、增强全员消防平安意识

　　平安知识、认识和观念。

　　消防平安、生产平安事关员工生命和项

　　目部财产平安、事关社会稳定，只有全员懂得消防、平安知识，提高

　　对消防、平安重要性的认识，只有集中力量抓消防、平安工作，坚持

　　平安第一。使职工都牢牢树立起平安意识，真正警觉起来，才能真正

　　保障我部生产、生活的平安运行。

　　为了提高全员消防平安文化知识和消防平安防范技能，强化平安

　　意识和平安制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防平安教育

　　根底上，把握消防平安生产活动创造的有利条件，举办消防平安知识

　　培训和消防平安演练活动。

　　通过队消防平安理论学习和消防器材操作

　　的培训活动，使全体员工既懂得消防平安、生产平安的重要性，又能

　　做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提

　　高了消防平安防范能力和自我保护能力。

　　三、开展各类消防平安活动

　　1、由消防平安工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行

　　了至少一次全面的的消防平安检查，并做到有检查、有结果、隐患整

　　改有跟踪结案。

　　2、以“119〞消防宣传周活动为契机，大力开展消防平安工作，期间，在各个站点悬挂宣传横幅8条，宣传标语、宣传图片10张、制作了2期消防平安板报，对各个工程部重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防平安培训和消防演练，通过

　　“119〞消防宣传周

　　活动的开展，全面、生动的宣传了消防平安的重要性，形成了人人参

　　与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。

　　四、消防平安工作所存在的问题。1、端正消防演练的态度局部人员对消防平安工作还没有引起足够地重视，培训、演练时

　　不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演

　　练通知不参加，演练时不投入。

　　2、加大消防平安培训及演练力度

　　。一年来，虽然我们消防平安工作取得了一定成绩，但这些成绩只

　　是阶段性的，与公司领导对消防平安工作的要求相差甚远，在20**年的工作中，我们要树立高度的消防平安理念，做到居安思危，消防

　　平安警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防平安工作做的更好。

　　物业消防平安自查报告推荐(三)

　　为夯实平安根底，提高公司各管理处员工的消防平安意识，增强员工在火场中的应急应变能力，学会报警、扑救初期火灾以及自救逃生的知识和技能;组织和引导在场群众疏散的知识和技能。各管理处根据公司第一季度消防平安培训要求，结合日常生活中火灾事故，现场演练等形式积极组织员工培训、学习。现将工作情况汇报如下:管理处主管重视，组织措施到位。

　　为确保培训演练活动的有效落实，1月23日，公司召开了平安生产应急疏散演练会议，会上公司经理要求:各管理处主管负责各管理处培训演练活动的方案规划及组织实施，安保部积极配合。通过全体员工的共同努力，管理处的认真组织，在本季度中培训活动开展得有方案、有布置、有检查、有落实。

　　二.开展了形式多样的培训演练活动。

　　1.1月25日在****管理处开展了一次消防演练。内容:现场示范灭火器使用方法、现场灭火、逃生等。并利用管辖区宣传栏、张贴告示，向广阔业主、商家普及平安消防常识。

　　2.春节期间，安保部根据实际情况，在公司范围内利用横幅等宣传工具，以“平安人人抓，幸福千万家〞、“为了您和家人的幸福，请您注意平安〞等宣传语，大力营造了春节平安气氛，使每一名员工，每一位业主、商家都能积极投入到平安春节中来。

　　3.在元旦、春节前夕开展了全方位的平安消防大检查，并组织了全体员工开展以人为本

　　用心效劳

　　专业管理

　　业主满意1以“工作要平安，我该怎么办〞为主题的平安教育反思大讨论活动。

　　4.3月7日综合办组织各管理处员工观看了平安宣传片《人命关天》视频。并在总公司会议室举办了一期平安警示教育培训。进一步强化了员工的平安意识和应急反响能力。

　　三.查找存在的问题和隐患，重在整改落实。

　　在各管理处在全体员工的共同努力下，公司职能部门的指导下，紧紧围绕“平安根底、现场管理〞这一主题，遵循“完善标准、落实责任，从严标准员工平安管理行为、工作保安行为、维修操作行为〞的根本管理方法。

　　1.加强管辖区平安检查，定期对小区电梯、供配电、供水等重要设备设施检查，如有问题及时进行整改;2.加强管辖区的治安管理，保障业主、商家人身财务平安，在第一季度中，各管理处护卫队处共抓获可疑人员近30人，有效保障了管辖区的平安，获得了业主与商家的称赞。3.各管理处班组队加强平安知识的学习，按时按质完成管理处平安质量环境管理工作情况的上报，认真落实对所查出隐患的整改工作。

　　四.下一步工作重点。

　　为稳步推进各管理处班组队平安建设，严格落实公司平安生产责任制，进一步增强一线员工的履职责任心，将本季度好的措施、方法落实到实处和富有成效，公司职能部门要经常到各管理处进行现场平安检查，始终将平安生产工作摆在首位位置，并针对工作中出现的不良现象，要及时指导、催促、反响，认真落实所查出隐患的整改工作和跟踪管理，保证各管理处工作各项工作正常开展。

　　****物业管理

　　物业消防平安自查报告热门(四)4月16日上午，我工程部召开紧急会议部署消防平安自纠自查工作。工程经理郭满红主持了会议，总工林富春、副经理宋利军、平安部部长刘贵平以及工程部、质检部、材机部等各部门领导和主要人员一同参加。郭经理在安排消防平安自纠自查工作时强调，要建立消防平安及应急长效机制。

　　一、高度重视、把平安隐患消灭在发生之前

　　各部门、各工区要高度重视，加强组织领导。要以“施工平安重于泰山，人民生命财产高于一切〞的责任感，狠抓平安工作的落实。工程经理亲自率队开展检查，切实细化平安责任，层层分解职责、明确标准标准，真正做到把消防平安责任催促落实到每个岗位、每个工作环节、每个责任人员，把平安隐患解决和消灭在发生之前，确保施工平安万无一失。

　　二、监管到位、将平安落到实处

　　各部门、各工区要强化管理，加大监管力度。平安部门要切实加强平安监管，严格执行平安责任管理制度，确定消防平安监管的主管领导、具体负责人、专门工作机构和人员，落实消防平安监管队伍，把消防平安生产监管工作职责和任务

　　落到实处。采取多种方式进行检查、抽查，对工作未落实的部门要进行通报，并追究相关责任人责任。

　　三、平安检查、发现问题就地整改

　　各工区迅速开展了消防平安自查。自查重点是施工现场，拌和站、易燃易爆物品及设备设施、油库等重点部位，所有办公场所、职工食堂、宿舍。防患于未然。

　　自查自纠的内容主要集中在消防及平安制度、标准是否健全，平安管理和检查记录是否完整，消防通道是否畅通，消防设施是否完好有效，日常用火用电是否存在火灾隐患，重点岗位工作人员是否经过消防及平安培训，查找各类平安薄弱环liuxue86节，缺乏的整改，自4月16日开始至4月18日结束。检查中发现的问题马上进行了整改，直至符合要求;问题不能短期解决的，严看死守;存在重大隐患的，立即停止。

　　四、重点投入、主要场站增强配备专人看管

　　针对各工区施工现场及油库和拌和站等重点消防部位加大平安防范投入，充实抢险队伍、增强抢险设备，明确专人负责，建立消防平安及应急长效工作机制。

　　五、其它

　　我工程部承建施工路段(K109+300~K118+000)因没有隧道和石方作业，所以不涉及民爆物品的平安自纠自查情况。

　　物业消防平安自查报告最新(五)

　　据报道，11月14日6时13分，上海徐汇区中山西路2271号上海商学院学生宿舍楼602室发生火灾，4名女生从6楼跳下当场身亡。目前，警方正在调查起火原因，初步认定是由于该宿舍女生使用“热得快〞不当引发火灾。

　　这起火灾的发生值得我校广阔同学认真思考。大学生在

　　宿舍违规使用大功率电器的现象

　　屡禁不止，就全国来看，每年都有大大小小的火灾事故由此而引发。只不过此次火灾事故造成的人员伤亡事件给社会以强烈震撼，引起的关注自然就高些。

　　对于这方面，我们级委也一直持着一种高度重视的态度。而且，对宿舍内外环境做了深入的了解。

　　宿舍内部的消防平安总的来说是有保障的，但也存在着一定的平安隐患，例如:阳台的洗手台附近安装有插头，虽然这方便同学们摆放饮水机，但插头靠近水源存在着不合理之处，易发生漏电情况;同学们的平安意识不高，据了解现在宿舍内私自用大功率电器的现象比拟严重，屡禁不止。

　　而宿舍外部的消防平安情况令人满意。在每一层楼都保证消防设施的量充足。据留意，学生宿舍每层楼安排了五处消防栓(除留一、留二外)，但希望物业公司能安排专业人员定期检查设施的可用性，保证设施在紧急情况下能正常使用。

　　经过考虑和安排，我们级委订立了一份关于“平安文明宿舍教育〞方案，通过交流与教育的方式向同学们宣传宿舍平安的知识。具体措施如下:1、定写《宿舍平安常识》与《平安文明宿舍公约》，并号召同学们自觉遵守条约，以签名作为承诺，每个班的生活委员负责，最后把大家的签名交到生活部最为资料保存;2、组织人员安排每学期至少3-4次的宿舍内务检查，而且把检查重点放在大功率电器违规使用上，提醒同学平安用电的重要性;3、通过网络找到有关根本的火场逃生自救技能的知识，编辑为文件发到各班的生活委员，并要求生活委消防平安自检自查报告员组织同学们学习这份资料。目的是想同学以“上海商学院学生宿舍火灾〞的事件为戒，自觉约束损人不利己的行为;

　　以上措施已完成了前两项，第三项还在实施当中，同时，我们还在不停地在完善我们部门的工作，也希望，物业管理公司能支持我们的工作。积极地筹划一些关于消防平安的实战模拟，如:模拟实际，组织同学们进行平安逃生教育;通过开展讲座等活动，宣传消防知识，提高同学们的警惕性等。

篇三：物业自查自纠报告例文

　　物业自查自纠报告范文

　　【--工作总结报告】

　　自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。以下是本站分享的物业自查自纠报告范文，希望能帮助到大家!

　　物业自查自纠报告范文

　　根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：

　　xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持

　　业主至上，和谐共赢

　　的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

　　一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：

　　xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访

　　件，其中需求咨询类件，投诉类

　　件，售后保修、维修类4105件;已完成

　　件，未完成

　　件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。

　　在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。

　　二、收费情况：

　　按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

　　三、入伙情况：

　　截止3月31日共交房

　　户，其中A座

　　户、B座

　　户、C座

　　户、大厦

　　户，入住率，目前装修户数

　　户。

　　四、培训情况：

　　截止3月31日。共组织培训

　　次，培训总人数人，人均培训

　　小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。

　　五、内部管理方面：

　　我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　六、区容和环境卫生

　　(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。

　　(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。

　　(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。

　　(4)生活垃圾日产日清。

　　(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。

　　(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。

　　七、绿化养护

　　(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。

　　(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。

　　(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。

　　八、公共秩序维护

　　(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。

　　(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。

　　(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家

　　生意。

　　九、消防管理

　　(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。

　　(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。

　　(3)消防器材无缺损，失效。

　　十、车辆管理

　　(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。

　　(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。

　　(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。

　　十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。

　　(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。

　　(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。

　　(3)定期专人维护，暂无破损现象。

　　物业自查自纠报告范文

　　为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

　　一、基本情况

　　##￥￥物业服务有限公司成立于20xx年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了

　　花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以

　　管理规范高效、服务真诚快捷

　　为质量方针，以

　　真诚为您

　　为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得

　　省级优秀文明社区

　　、省物业管理优秀住宅小区

　　、省花园式小区

　　、全国物业管理示范住宅小区

　　、省服务名牌

　　的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1.车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

　　2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位

　　公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。

　　3.开展和提供的服务项目单一

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升

　　四保(保修、保洁、保绿、保安)服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。

　　3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现

　　真诚为您

　　这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高

　　水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

　　物业自查自纠报告范文

　　为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，根据武陟县人们政府转发《焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知》文件要求，结合我县住宅区物业服务管理工作实际，严格对照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》

　　住宅小区管理

　　考核内容及标准，对近年来我县住宅区物业管理工作情况认真开展了自查，现将自查情况汇报如下：

　　一、基本概况

　　全县共开发住宅小区x个，建筑总面积达x万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区x个，管理面积达x万平方米。实行自治物业管理小区x个，管理面积达x万平方米。全县共有物业资质的管理公司x个，从事物业管理人员x人，持证上岗的x人。

　　二、物业管理基础工作

　　严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理《商品房预售许可证》前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必须建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未按照规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。物业科工作人员深入各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业主意见等，根据各小区特点，认真指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。年前组织有关物业服务企业参加了全市物业管理交流会议，参观了市里的优秀示范小区。

　　三、房屋管理与维修养护

　　一是示意图规范，各类标示清晰。我县住宅小区主出入口均设有小区平面示

　　意图，示意图规范清晰，真实可靠。主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大方便了小区业主。

　　二是严遵规划，保护房屋用途。小区内无业主违反《业主规约》，违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。

　　三是室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。

　　四是严格指导各物业服务企业落实《焦作市装饰装修管理规定》，因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。

　　四、共同设施设备管理

　　一是共用设施设备运行，使用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格按照操作规程和保养规范操作，有记录。

　　二是室外公共管线统一管理。无私拉乱扯现象。

　　三是保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。

　　四是小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。

　　五是供水、供电运行正常，二次供水有严格保障措施，电梯运行有保障，制定有事故应急处理方案。

　　五、保安、消防、车辆管理

　　一是保安队伍健全、制度健全。物业企业根据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度。保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，认真负责。

　　二是各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示，物业公司制定有具体防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有安全消防应急方案。

　　三是车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位臵停放，管理有序。

　　六、环境卫生及绿化管理

　　一是物业企业根据各自服务小区实际，制定有切实可行卫生保洁年度工作计划，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制，坚持每日一检查、每月

　　一评比。垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。

　　二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品配臵得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整洁，树木生长正常，花卉修剪及时。绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

　　七、存在主要问题及下步打算

　　存在的主要问题：

　　一是建立住宅专项维修资金归集、使用制度，新建住宅小区维修资金缴纳率还不足，专门维修资金管理机构还未设立。《武陟县住宅专项维修资金管理办法》已经起草上报县政府，待政府部门审定通过后，我中心将严格参照执行。

　　二是对物业服务企业的监管力度还有待提高。

　　下步打算：

　　一是进一步完善《武陟县住宅专项维修资金管理办法》，尽快研究设立专门的维修管理机构。

　　二是针对新设立的物业服务企业加强业务指导，完善物业企业服务制度，提高服务质量，使广大业主认同物有所值的优质物业服务。

篇四：物业自查自纠报告例文

　　物业自查自纠整改报告

　　物业自查自纠整改报告

　　为了贯彻落实市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

　　一、基本情况

　　##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了

　　花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1．车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

　　2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位

　　公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。

　　3.开展和提供的服务项目单一

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对

　　居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1．落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　2．加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。

　　3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的`服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

　　##￥￥物业服务有限公司

　　2015年5月12日

　　创新物业自查自纠工作报告2017-01-1907:33|#2楼

　　为维护集团公司利益，吸取金鼎KTV事件教训，根据汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》要求，各部门

　　从思想上、工作上、学习上进行了自查自纠，现就我公司内部自查自纠情况报告如下：

　　一、提高思想认识，认真学习贯彻。

　　10月16日下午，我公司组织召开了班组长以上人员会议，传达学习【汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范围、人员、重点工作、完成时间等。10月23日下午，传达学习了《关于对金鼎商务酒店康乐部违法违规问题处理情况的通报》，并要求全体人员要统一思想，提高认识，从政治和全局的高度，充分认识学习贯彻集团预防腐败的力度和重要意义，深刻领会精神实质，全面把握准则要求，增强贯彻落实廉洁自律的自觉性和主动性。

　　二、结合业务工作，认真组织自查

　　1．自查自纠形式。以部门为单位，在各部门负责人的带领下重点对照《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》相关条款进行自查。开展自查活动、汇总自查结果，全面分析，制定改进措施。并要求每位员工填写一份《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》，部门提出重点自查内容，以便于将组织学习和自查落到实处。

　　《物业自查自纠整改报告》

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