2022服装vip管理制度
下面是小编为大家整理的2022服装vip管理制度(2022年),供大家参考。
VIP 管理制度
一、实施范围
某地地区门店通用。
二、VIP 条件及程序
1、VIP 条件:
1) 黄金 VIP :凡在某地门店购买任意商品实付金额达到伍万元即成为我们的 VIP ,一年内达到相应
VIP 级别时,便可获得升级。
2) 钻石 VIP :黄金 VIP 在一年内累积消费十万元以上,系统将发出短信提示升级,你即可享受钻石
VIP 待遇。
3) 至尊 VIP :钻石 VIP 在一年内累积消费贰拾万元元以上。
系统将发出短信提示升级, 你即可享受至
尊 VIP 待遇。
2、申办程序:
1) 顾客消费(实际支付)达到以上申办条件时,由门店销售指导顾客填写《 VIP 登记表》,确认无误
后将登记表交 VIP 客服中心存档。
2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项,资料准确无误方可办理。
3、会员身份识别:
1) 为方便顾客随时随地都可以享受到 VIP 服务,我们将以顾客的姓名和电话号码作为 VIP
识别的重要信息。顾客到门店消费,只需提供姓名和电话号码,销售人员查出 VIP 等
级,即可享受相应等级的 VIP 待遇。
三、VIP 资格变更
1) 黄金 VIP 用户在有效期消费金额不满伍万元,第二年该 VIP 将自动废止;
2) 钻石 VIP 用户在有效期消费金额不满十万元,第二年将降为普通卡用户;
3) 至尊 VIP 用户在有效期消费金额不满贰拾万元,第二年将降为金卡用户。
四、VIP 的权益
1、黄金 VIP
1) 购正价 7 折(包含 7 折)以上的商品,享受折上 9.5 折优惠;
团购、特价商品不参与。
2) 生日当天购买可享受双倍积分;
3) 提供促销、新品发布等信息服务;
2、钻石 VIP
1) 购正价 7 折(包含 7 折)以上的商品,享受折上 9 折优惠;
团购、特价商品不参与。
2) 生日当天购买可享受双倍积分和生日礼品。
3) 提供促销、新品发布等信息服务;
限购产品优先选购。
4) 参加每年公司组织的各种 VIP 活动,免费领取精美小礼品。
5) 每年免费清洗一次(仅限某地地区及技术许可范围内);
3、至尊 VIP
1) 购正价 7 折(包含 7 折)以上的商品,享受折上 8.5 折优惠;
团购、特价商品不参与。
2) 生日当天购买可享受双倍积分和生日礼品。
6) 提供促销、新品发布等信息服务;
限购产品优先选购。
7) 参加每年公司组织的各种 VIP 活动,免费领取精美小礼品。
8) 每年免费清洗一次(仅限某地地区及技术许可范围内);
五、VIP 积分规则与兑换
1、积分规则:
购正价 7 折以上 (包含 7 折)的商品,可享受 VIP 卡积分。团购、特价商品不享受 VIP 卡积分。
VIP :消费 1 元积 1 分,每抵用一次积分,相应积分清除,余额可累计积分;
2、积分兑换:
1)积分累计到 5000,抵扣现金 200 元。
2)积分累计到 8000,抵扣现金 400 元。
3)积分累计到 10000,抵扣现金 600 元。
六、老带新政策
1)VIP 老客户转介绍新顾客到店,可同时享受新顾客首单成交后,相应的积分。
(仅限首单积分)
七、VIP 使用规则
1) VIP 身份识别即为顾客的姓名和电话;
2) 顾客的地址、电话等资料变更,应及时通知 VIP 客服中心,否则因变更而产生的后果公司将不承
担责任。
八、VIP 有效期限:
自成为 VIP 之日起两年内有效。
九、会员权益的实施
1、VIP 客服中心职责
1) VIP 的资料、升级与变更;
妥善管理 VIP 档案。
2) VIP 生日、节假日等短信发送;
3) VIP 积分礼品发放:
4) VIP 杂志的寄送;
5) VIP 活动的策划与组织;
6) VIP 意见及建议、消费记录的总结分析;
7) 至尊 VIP 客户的回访及拜访工作。
2、门店职责
1) 在顾客购买产品时进行 VIP 会员制的推介;
2) 指导 VIP 客户填写相关资料,要求准确无误;
3) VIP 的积分及兑换工作;
4) 熟记自己的每一位 VIP 的姓名、熟悉喜好、偏好,细心周到地为其解决问题;
5) 收集、反馈 VIP 的意见与建议,妥善处理好 VIP 的投诉;
6) 新品上市、促销活动时上报短信内容至客服中心统一发送;
7) 协助客服中心组织 VIP 客户参加公司活动;
8) 履行一切 VIP 权益的服务。
十、内部管理要求
1、由于客户姓名和电话是 VIP 客户的重要身份信息。
因此销售人员必须保证提供的客户信息准确无误。
2、销售人员应按照 VIP 制度执行,严禁擅自更改 VIP 折扣与积分。
3、严禁内部人员私自办理会员及使用会员折扣,一经查处,将按照打折金额的两倍对经手人和店长进
行处罚,情形严重及以此私自牟利者,将对经手人予以 1000 元以上的处罚并作辞退处理。
4、严禁内部人员将新成交客户积分人为划给老客户, 一经查处, 公司的所有损失由经手人和店长补偿。
5、特殊 VIP 赠送、折扣要求需部门经理审批方可办理。
附则
原有公司 VIP 制度,自本制度生效之日起废止。
XXXX 公司
2016 年 11月 3 日
热门文章:
- 小区保安个人工作总结5篇2024-01-15
- 街道信访工作总结报告6篇(完整文档)2024-01-15
- 模范职工之家先进事迹6篇2024-01-15
- 2024年度语文教师年度工作计划优秀最新3篇(范例推荐)2024-01-15
- 2024年生态环境保护执法稽查工作实施方案6篇(完整)2024-01-15
- 2024年度实践活动教师总结怎么写5篇2024-01-15
- 2024年公司年度工作计划汇总3篇2024-01-15
- 2024年度绿色出行倡议书篇8篇(范例推荐)2024-01-15
- 2024年学生写给老师的感谢信10篇(精选文档)2024-01-15
- 2024年度实用的给的建议书作文10篇【优秀范文】2024-01-15
相关文章:
- 管理制度村级管理制度【精选推荐】2022-12-21
- 2022年管理制度--人事管理制度.2022-12-22
- 2022年度管理制度2022-12-27
- 2022【管理制度稽核管理制度2022-12-31
- 中小学幼儿园健康管理制度,幼儿园健康管理制度(完整文档)2023-01-07
- 幼儿园管理制度方案怎么写五篇最新2023-01-08
- 销售管理制度销售管理制度经营管理制度【精选推荐】2023-01-08
- 2022年设备维修管理制度2023-01-08
- 幼儿园食堂管理制度2023-01-08
- 2022年服装业调查报告2022-12-15
- 服装市场调查报告4篇2022-12-16
- 2022年服装市场调查报告【精选推荐】2022-12-17
- 服装销售合同范本(全文完整)2022-12-17
- 服装公司请假条格式(精选文档)2022-12-18
- 2022年度服装店英语创意广告词(完整)2022-12-19
- 2022年服装销售工作总结和工作计划2022-12-19
- 服装公司领导会上发言2022-12-19
- 服装加工合同协议书模板3篇2022-12-24
- 服装销售合同范本(实用合同)-2322022-12-26