教育培训机构的主管要做些什么6篇

篇一：教育培训机构的主管要做些什么

　　..分校主管或校长工作职责及考核指标

　　分校日常行政管理

　　①分校校长或主管综述

　　A：分校主管或校长工作职责

　　一、行政：

　　1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作；

　　2、对总校下达的招生任务量，进行分解安排；

　　3、围绕学校发展战略，有计划、有条理的组织分校进行正常运营；

　　4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜，做好分校宣传的监察工作。

　　5、熟知每天、每周、每月的招生情况，新生、续班、内部班等情况；

　　6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护（如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查，周二上午之前修理完毕）；

　　7、做好在校学生安全的管理工作，杜绝各类安全隐患，以维持学校及学员利益。

　　8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作，并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作；

　　9、和家长沟通良好，熟知20%学生的名字和家庭情况（50-80人左右）.10、指导监督前台做好各类前台及教务表格，并及时进行整理、归档、装订、保管工作。

　　11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明，指导及时、考核公正；

　　12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排，以保持工作人员的稳定性；

　　13、组织好分校卫生的打扫及检查工作，以保持良好的教学及工作环境；

　　二、教务：

　　1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排，保证课程按时开课、结课；

　　1）

　　每周一主管会议时上报上周开班及结课班级；

　　2）

　　根据咨询情况在新班开课前一周，提出所需课程教师申请。

　　3）

　　每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表，并要求教师如实填写考勤表。

　　1）

　　任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表，课后签退时归还考勤表；

　　2）

　　对于没有到校上课且没有请假的学员，前台应及时电话咨询其缺课原因。

　　3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。定期与不定期的做好学员回访，随时留意学员对教师及学校的意见反馈。

　　4、全面配合总校做好教师签到的监督工作，及相关信息的反馈工作。积极配合教师教学工作，对学员进行管理，保证教学按进度进行，提高学员学习成绩。并做好开课班级的班级档案；

　　5、经常和老师谈心,了解他们每一个的动态

　　,防患于未然

　　(发展方向

　　个人情况

　　特长爱好

　　住址等)此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　..6、对于新代课的教师，分校主管当月听课次数应不少于三次。及时做好班级学员调查工作，并要求快速的、真实的汇总及上报调查情况；

　　7、做好监督,督促教师的上、下课等行政事务,教学效果的抽查;

　　三、财务：

　　指定负责财务的前台工作人员。监督其正确填写各类财务帐表，遵守学校的各项财务制度，及时上报营业额、上交营业款。

　　1）

　　每日早班工作人员，应在9：00—9：15分之间电话上报前日营业额；

　　2）

　　当日收入超过100元，应于当日存入学校帐户；

　　3）

　　每周一下午为各分校交账时间，认真填写收入报表、及缴款凭证并于银行进帐单一起，结算上交上周所有收入。

　　4）

　　于每月2日前上交上月分校工资报表。

　　四、宣传：

　　1、带领分校员工做好总校布置的工作任务,宣传到位,亲自监察;2、同区域内竞争对手调查;3、根据总校布置任务,结合本区域特点去实习操作

　　(谈社区,

　　联系小学等);4、根据一线咨询反映,包括外围市场调查记录

　　,反馈给总部

　　,

　　调整学校战略方针

　　.

　　五、其它:1、搞好与外围关系

　　(房东

　　、社区

　　、行政执法等);2、做好对员工管理和教育.

　　B：分校主管的作用

　　1、分校主管代表整个分校的形象

　　分校主管是分校的代表者，就对每个分校主管而言，分校主管是代表学校与学员、社会有关部门的公共关系；就员工而言，分校主管是员工利益的代表者，是分校员工需要代言人。

　　分校内不论多少员工，他们在不同的时间、不同的岗位为学员提供不同的服务。每位员工的表现可能有好坏之别，但整体分校的经营绩效及分校形象都必须有分校主管负起全责。所以分校主管对分校的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。

　　2、分校主管在前台指导分校咨询报名工作

　　分校的工作有宣传、前台以及办公区域，其中前台咨询工作最为重要，因为学员每天接触最为频繁的场所就是咨询室，故分校主管必须负起总指挥的责任，安排好各岗位、各班次员工的工作，指挥咨询人员，严格依照总部下达的分校营运计划，将适合的课程，运用合适的销售技巧，以最佳的面貌展现出来，以刺激学员的报名欲望，提升业绩，实现分校销售的此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　..既定目标。

　　3、分校主管必须执行学校总部的经营目标

　　每个分校既要能满足学员需求，同时又必须创造一定的经营利润。对于学校总部的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，分校主管必须忠实地执行。因此，分校主管必须懂得善于运用所有资源，以达成兼顾学员需求及整体学校需要的经营目标。即使分校主管对学校总部的某些决策尚存异议或有建设性意见，也应当通过正常的渠道向总部相关部门领导提出，切不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。所以，分校主管在分校中必须成为重要的中间管理者，才能强化分校的营运与管理，确保学校经营目标的实现。

　　4、分校主管需要协调分校中出现的各种问题

　　分校中的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，分校主管的使命不仅在于全面落实贯彻学校的营运规则，创造优异的业绩，提供良好的学员服务，还在于如何领导、布置分校各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬学校的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名学校企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为学校的集体和长远利益服务。

　　分校主管应具有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧，如与学员沟通、与员工沟通、与总部沟通等方面，是分校主管万万不能忽视的。如分校主管对上级的报告、对下属的指令传达都毫无瑕疵，但是对与学员沟通、与员工沟通、与总部沟通等方面却做得不够好，无形中就会恶化人际关系。因此，分校主管在上情下达、下情上达、内外沟通过程中，应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。

　　5、分校主管应激励员工的士气并需对员工进行培训

　　关于工作欲望方面，有句话说：欲望是一股无形的巨大力量。因此，下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。所以，分校主管应时时激励全校员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全校员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。

　　员工整体的业务水平高低与否，是关系到分校经营好坏的重要因素之一。所以分校主管不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位训练，以促进分校整体经营水平的提高。同时，分校主管工作繁忙，并且常有会务活动，当其不在校内时，各部门的主管及全体员工就应及时独立处理分校内事务，以免延误工作。为此，分校主管还应适当授权，以此培养下属的独立工作能力，训练下属的工作技能，并在工作过程中及时、耐心地予以指导、指正与帮助。全体员工的各方面素质提高了，分校的营运与管理自然会越来越得心应手。由此可见，培育下属，就是提高工作效率，也是间接促成学校顺利发展的保证。

　　6、分校主管是工作成果的分析员

　　分校主管应具有统计、计算与理解分校营运各项数据的能力，以便及时掌握分校的业绩，此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　..进行合理的目标管理；同时分校主管应始终保持着理性，善于观察和收集与分校营运管理有关的情报，并进行有效分析，以对可能发生的情况进行预估。

　　7、分校主管是分校营运与管理的控制者

　　为了保证分校的实际作业与学校总部的规范、标准、分校营运和外部环境相统一，分校主管必须对分校日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。其控制的重点是：人员控制、书籍控制、现金控制、信息控制以及地域环境的控制等。

　　C：分校主管应具备的基本条件

　　一、基本条件

　　分校主管是具有特殊性质的管理者，它需要处理很多具体繁杂的事务，既是分校的全面负责者，但又不是一个具有个方面决定权的决策者，因此，分校主管这一特殊职务必须具备的资质如下：

　　1、身体素质

　　分校主管最好是年轻者，它必须能承受得住长期疲劳的考验，能够承受满负荷的紧张工作所带来的压力。

　　2、个人品格

　　一个有效的管理者一定是一个好的领导者。领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等，优秀的品行会给领导带来巨大的影响力。俗话说：“榜样的力量是无穷的”‘好的品格可成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。因此，诚实的品格是分校主管最基本的素质要求，是一切能力的基础，分校主管必须注意自身的品格与修养。

　　分校主管使整个分校、整个团队的领导。有什么样的分校主管就有什么样的员工。遇事

　　要不推委、划清责任、勇于承担。有良好情操和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。

　　3、性格

　　（1）拥有积极的性格

　　（2）拥有忍耐力

　　（3）拥有开朗的性格

　　（4）拥有包容力

　　（5）拥有平和的心态

　　二、基本知识

　　1、具有能观察出消费者变化的知识；

　　2、具有关与本学校的变化及今后演变知识

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　　..3、具有关与学校经营及管理技术的知识

　　4、具有关与学校的历史、制度组织、理念的知识

　　5、具有关与业界的变化及今后演变知识

　　6、具有关于教育的方法、技术之知识

　　7、据有关于分校的计划制定方法的知识

　　8、具有计算机理解分校内所统计的树枝之知识

　　9、具有一些相关法律基础知识

　　三、基本能力

　　1、拥有优良的咨询报名推销技巧和正确的判断能力

　　2、拥有实干的技能和资讯、数据的驾驭能力

　　3、分校主管应能整理分析讯息资料的数据，并使数据运用到实践中去。

　　4、分校主管应具备扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力。

　　5、拥有能量好地处理人际关系的能力

　　6、具有自我成长的能力

　　7、具有组织领导并指导下属的能力

　　8、必须具备多分校管理的七种能力

　　（1）人事组织能力。

　　（2）沟通能力。

　　D：分校主管的作业流程

　　学校分校主管工作流程时间表

　　时期

　　工作内容

　　1、晨会

　　工作重点

　　布置主要事项

　　8：30—9：00出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表及2、员工出勤状况确认

　　工作

　　挂牌检查

　　3、共同打扫卫生

　　4、昨日营业状况

　　1、开门营业状况检查

　　前一天上课的班级和直接面对学员的办公区域

　　营业额（新生和老生）、来访数、来电数、书籍销售情况

　　各岗位人员、书籍、及其他物品就绪

　　宣传物品、书籍储备、各类表格及其他

　　招生营业额为达到销售预算的原因分析

　　宣传品的发放是否到位，人员是否积极

　　9：00—9:309：30—12：02、各岗位工作计划重点确认

　　1、招生问题点追踪

　　2、宣传任务的布置及检查

　　12:00—14:001、对上午上课的班级卫生的打扫

　　值班人员做好收尾和准备工作

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　　..

　　2、对下午即将上课的班级进行准备工作

　　14:00—15:00竞争对手的调查

　　同地段竞争对手与本校营业情况比较（来访数、促销活动、重点推荐课程）

　　15：00—16:00教育训练

　　新近人员的在职训练

　　16：00—17:00各类报表的汇总、计划、需上交总部的各类表格和总校各部门的协调

　　汇总

　　17：00—18：00整个分校的态势检核与招生计划的分析与市场开拓的改善指示

　　分析指导

　　18：00—18：30营业问题点追踪

　　宣传人员对前台的职员，收款人员确保正常状况、书籍齐全、18:30--只是值班人员注意事项

　　（如无晚班新课）交待完剑英也注意事项机关门窗事宜

　　我们的学校可以根据自己的实际情况，制定适合自己学校自身需要的分校主管流程内容。

　　E：分校主管应执行的两项基本任务

　　1、达成既定的数值目标

　　所谓的数值目标，即以营业目标、毛利润目标、库存书籍周转目标等为基本，进而分校的营业经费预算、营业利润目标，甚至包括个人营业目标、个人毛利润目标等基本数值。同时目标的制定又因各学校思考方式与形态不同而相异。但今后目标涵盖的范围应更广而其数字应更精确。

　　2、执行总校的行动计划

　　分校主管也身负着实行总校行动计划的任务，这是与数值目标同样重要的。做学校长时间处于学员来校报什么班学校就开什么课的被动状态。但现在不能再如此消极下去了，分校必须加强对消费者的开发。为此，要如何做呢?这就成为一个关键问题。

　　为实行总校的行动计划，虽然具体的内容会因各个分校不同而相异，但基本上可有下列事项：

　　(1)招生活动的目标

　　(2)新课程促销活动的展开

　　(3)新学员的开发

　　(4)员工课程知识的提高

　　(5)员工的稳定性及指导教育

　　为配合此行动计划的设定，分校主管必须以分校现状为基础积极提出问题来寻求解决的方法。数值目标就是实行行动计划的数字目标。若没实行行动计划，就不能达成数值目标。

　　F：分校主管的十大工作内容

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　　..

　　1、营业活动的统筹安排方面

　　（1）开门前的准备

　　（2）卫生的清扫

　　（3）POP广告的制作、张贴、宣传

　　（4）咨询室的布置、整理

　　（5）分校内外的巡视

　　（6）学员的应对

　　（7）课程的安排、保管

　　（8）书籍盘点

　　（9）预定教师的确认

　　2、人事、业务方面

　　（1）选拔、使用计时工、临时工

　　（2）员工出勤管理

　　（3）合理调配、使用员工

　　3、人员教育方面

　　（1）学校目标、学校方针教育

　　（2）咨询报名方面的教育

　　（3）清洁卫生方面的教育

　　（4）营销技术方面的教育

　　（5）培训、教育新员工和计时工、临时工

　　（6）工作中的教育训练

　　（7）操作规程、劳动纪律教育

　　（8）培养副手的能力

　　4、情报的收集和事项的传达方面

　　（1）有关商圈的动向

　　（2）竞争对手的情报

　　（3）学员的情报

　　5、服务方面

　　（1）笑脸相迎，热情问候

　　、（2）使用规范用语

　　（3）做好与学员的沟通

　　（4）处理投诉事件

　　（5）管理收款台事务

　　（6）进行基本课程知识教育

　　6、学校的固定资产、设备的维护、保养方面

　　（1）对设备的保养

　　（2）校园环境的保护

　　（3）灾害的防止，安全、投诉、退费等特殊状况的处理与汇报

　　7、业绩的掌握和目标管理方面

　　（1）应将分校的目标及发展方向告知下面员工，并且促使其达成意愿和行动

　　（2）掌握每周、每月累积的实际招生情况，并记录招生上升或下降情况，作为下次目标的依据和改进工作的方向。

　　8、竞争对手的调查及对策方面

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　　..（1）调查、了解竞争对手分校的情况

　　（2）制定竞争对策并付诸行动

　　9、报表及现金帐目处理方面

　　对分校每日的营业报告，人员，学员情况、班级管理等档案填写要准备、并能指导文员制作。

　　10、学员与员工间的关系

　　随时进行与外部各单位关系的调整，以及员工与学员间的关系调整，让员工明了学校对外语对学员的立场及服务范围，使其保持良好的服务态度与职业道德。

　　G：分校主管交接单

　　在分校主管调离或是离职时须办理交接工作。

　　分校主管交接单

　　交接分校：

　　交接日期：

　　交接人：交

　　接

　　分校人员：

　　1、分校现行课表（即将开班和即将结班）

　　2、分校教师情况（附个人情况）：专职：

　　兼职：

　　3、分校固定资产清单：

　　4、分校有联系的社区（联系人和联系方式）：

　　5、分校有联系的学校（联系人和联系方式）：

　　6、分校的关系户（如房东等）：

　　7、分校内的特殊遗留问题：

　　8、其他

　　分校主管交接单

　　交接分校：

　　交接日期：

　　交接人：交

　　接

　　分校人员：

　　1、分校现行课表（即将开班和即将结班）

　　2、分校教师情况（附个人情况）：专职：

　　兼职：

　　3、分校固定资产清单：

　　4、分校有联系的社区（联系人和联系方式）：

　　此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　..5、分校有联系的学校（联系人和联系方式）：

　　6、分校的关系户（如房东等）：

　　7、分校内的特殊遗留问题：

　　8、其他

　　H：分校管理细则

　　各分校采取主管负责制，分校主管全权负责所在分校的内部管理及外部招生、宣传工作：

　　1、各分校标志性灯箱、条幅、标志牌、门牌等要求整、整齐、美观、无残缺。以保证我校整体形象；

　　2、各类资格牌照（办学许可证，培训资格证书）必须齐全，保管完好，整齐划一，并挂于咨询室内醒目位置。

　　3、分校应设立专用信息公告栏，以便及时、准确的显示及通知我校的各类活动或安排。

　　4、录音机、空调、饮水机、电脑等各类电器要求定期检查、保养，以保证设备的正常使用和及时维修。

　　5、日常办公物品（笔，计算器，教材，订书机，尺子，时钟，纸张，日历牌等）要齐全摆放在固定位置，以方便平时使用。对于办公以前的私人用品（茶杯、饭盒等），应摆放在外人看不到的地方，以免影响咨询室内整体形象。

　　6、教室等办公场所要有明显禁止抽烟、禁止大声喧哗、禁止烟火、小心滑倒等标志，我校工作人员严禁在咨询室或办公室内抽烟。

　　7、各分校咨询处应备意见簿，校长信箱等信息反馈渠道，我校全体员工应自觉接受家长及学生的监督。

　　8、各分校工作人员应着装整洁，统一佩带胸牌。按时签到、签退，并设立外出登记本，主管负责监督（包括主管）。

　　9、各分校前台设立交接班登记表，要求详细记录各自当班时所发生的重要事宜及倒班时需要交接的事项。

　　10、11、12、13、建立各类领用物品登记制度，包括各类固定资产、领用票据、教材及相关办公用品。

　　当分校人员变动时，票据、钱物、印鉴等必须办理交接手续。

　　对于各分校自行购买的物品，应填写购物详细登记表，凭登记表和发票进行报销。

　　每周一应按时到总部财务室交接一周收入情况，并认真、正确的填写相应的表格及此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　..数据资料。每周四为各分校报帐时间。

　　14、各分校员工除应做好所在分校的工作外，还应本着平等互利的原则，协助好其它分校的工作，不得恶意诋毁其他分校。

　　15、组织员工学习规范化管理规定，提高员工自律意识，增强悟性，培养员工良好素质。按照规范化管理标准，抓好落实，引导员工向内涵和深层次推进。

　　16、实行规范化管理制度责任制，确定主管领导和岗位规范化管理责任人。

　　17、针对本单位特点制定规范化管理制度，对员工进行规范化管理教育、培训。

　　18、分校主管（副主管）对本单位规范化管理工作负主要责任。对所属员工定期进行行为考核，建立考核档案。

　　19、检查对本单位员工行为规范方面的投诉，提出受理意见，及时反馈员工的意见和建议。

　　②分校成本控制

　　A：分校财务工作的重要性

　　分校的财务状况直接影响到总校的整体运营，分校的财务工作也是学校在一个辖区经营状况好坏的一个风向标，同时也是对分校主管的业绩考核、成本控制能力考察的一个重要的依据。因此做为分校主管，对分校的财务工作要做到心中有数、管理有方。分校主管要具有以下能力：

　　1．预算能力

　　分校主管要对所在分校下月的工作进行计划，特别是对必须支出的费用做一预计，要本着能错能修则不购买的原则。如果有一个客观的预算，对当月的经营成本也就心中有数了，在招生中围绕着保持成本进而达到赢利的目的。

　　2．运营成本控制能力

　　家大业大挡不住细水长流的浪费，一个分校的主管要时刻保持成本控制的意识，任何一个环节，都存在着可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利润是一个主管必须具备的能力。

　　3．决算分析能力

　　当一个月的经营周期结束时，主管要对照预算对当月的财务支出做一分析，判断哪些此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　..是在预算内的支出，有没有做到节省，节省的原因是什么？有没有超支，超支的原因是什么？是否达到了收支平衡？是否达到了预期的赢利目标？也是上级及主管本人对其财务能力的一个评价。

　　B：学校损耗的管理

　　一、分校易损耗产生的几个方面

　　1.

　　宣传品的损耗；

　　2.

　　宣传工资的损耗；

　　3.

　　日常办公用品的损耗；

　　4.

　　书籍的损耗；

　　5.

　　手提袋的损耗

　　6.

　　水电的损耗；（含饮用水）

　　7.

　　电话费的损耗；

　　二、分校损耗的防止

　　（一）关于宣传方面损耗的防止

　　1、宣传制品价格的控制：

　　每类宣传品包括传单、条幅、KT板、邮政编码牌、户外信息栏、报亭门头等

　　的制作成本价，必须透明化。单价公开。如果员工中有任何人对宣传品的价格

　　有疑问，且可以找到比目前价格更低的制作商，则可提出申请，要求学校更换

　　制作上，并且学校将根据节省的费用比率给此员工一定的奖励（50——1000元）。

　　类别

　　/

　　价格

　　单价

　　单位

　　传单

　　条幅

　　KT板

　　邮政编码牌

　　2、宣传量的控制：

　　对低于300人的分校，300---500人的分校，500---1000人的分校，以及1000人以上的分校，宣传量应当加以区分。据季节的不同，各分校可作调整。

　　3、宣传人员工资的控制：

　　单位时间内所完成的宣传量是一定的，根据每个分校规定的宣传量，计算本校宣传所需的宣传时间段总量，再根据每天所需的工作时间段计算宣传总量所需宣传天数，最后根据工作天数及宣传员个人的发放能力，结合当月宣传费用，安排每天所需宣传人员得数量。

　　例如：某个分校的月宣传传单量是20000份（32开），正常情况每分钟6张，那么每小时360张，则发放20000张传单所需时间为20000÷360=55.6小时，约为56小时，每天此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　..工作按6小时算，那么分校只要一个人发传单的话，需要大约10天的时间进行宣传，这样总的宣传费用为10×13=130元/月

　　4、宣传制品总量的控制：

　　各类宣传品制作前，及时上报所需制作量，经总务部签字同意后，再进行制作。

　　（二）关于分校日常工作方面防止

　　1．分校日常低值易耗品是分校损耗最大的方面:下面是分校日常配送表示例:日常消耗品配送表（示例）

　　名称

　　数量

　　使用期限

　　名称

　　数量

　　使用期限

　　学员档案表

　　100份

　　一个月

　　剪刀

　　一把

　　长期

　　收费情况一览表

　　30份

　　一个月

　　尺子

　　一把

　　长期

　　当月咨询登记表

　　100份

　　一个月

　　文件夹

　　5个

　　长期

　　10日前必电话使用情况50份

　　一个月

　　订书机

　　一个

　　长期

　　须领表

　　完毕

　　听课证

　　100份

　　一个月

　　计算器

　　一个

　　长期

　　除新开试听卡

　　100份

　　一个月

　　印泥

　　一盒

　　长期

　　分校外，粉笔

　　长尾夹

　　十个

　　长期

　　其它分校必须板擦

　　打孔器

　　一个

　　长期

　　按作用期限要曲别针

　　一盒

　　三个月

　　作废章

　　一枚

　　长期

　　求进行双月

　　10装订夹

　　一盒

　　三个月

　　概不退费章

　　一枚

　　长期

　　领用

　　日前

　　领用

　　订书针

　　一盒

　　三个月

　　各类资格牌

　　一套

　　长期

　　学校缴费单

　　插杆夹

　　五个

　　半年

　　海绵胶

　　两卷

　　二个月

　　扫把

　　二个

　　半年

　　单月

　　10日

　　稿纸

　　一本

　　二个月

　　纸篓

　　二个

　　半年

　　前领

　　用完笔记本

　　一本

　　二个月

　　拖把

　　二个

　　半年

　　毕

　　透明胶

　　两卷（小）

　　二个月

　　记号笔

　　二支

　　三个月

　　双月领用

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　　..双面胶

　　小刀

　　垃圾袋

　　胶水

　　园珠笔

　　宽胶带

　　两卷

　　一把

　　一把

　　一瓶

　　三支

　　一卷

　　二个月

　　二个月

　　二个月

　　二个月

　　二个月

　　二个月

　　粘贴单

　　借款单

　　回形针

　　一本

　　一本

　　一盒

　　三个月

　　三个月

　　三个月

　　10日前领用完毕

　　2．水电做到人走关电关水。

　　3．电话费采用插卡201电话，效果

　　③分校教务管理

　　A：分校教务管理制度

　　分校教务管理制度

　　1、教学管理

　　1）

　　听课制度

　　（1）

　　新老师在该分校代课之前，分校主管必须联系教师并在上课前听该教师试讲20-30分钟；

　　（2）

　　分校主管对新教师的课开课十个课时内必须听课，并在下周主管会时将听课记录上交教务部；对老教师的课三个月之内必需听一次；并在每月5号前将听课笔记上交教务部；逾期不交者按以下制度处罚：

　　超过1天的，进行口头警告，不予以罚款；

　　超过3天的，进行口头警告，给予50元罚款；

　　超过一周的，进行通告批评，给予200元罚款；

　　连续三次不交听课笔记的，给予记大过处分，在原罚款基础上，扣发基本工资的20％；

　　每月评选优秀听课记录，对于优秀者给予以下奖励：

　　评选第一名（一名）：奖励80元；

　　评选第二名（一名）：奖励50元；

　　评选第三名（一名）：奖励30元；

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　　..

　　当月鼓励奖、进步奖（各一名）：奖励20元；

　　（3）

　　分校主管在每个新班开班时必须听课，并做新课听课记录，并将该班学员回访记录《学员调查表》上交教务部，具体时间安排如下：

　　课时

　　听课期限

　　上交听课笔记期限

　　学员调查

　　期限

　　≥六小时/周

　　七天内

　　开课一周后的主管会

　　十四天内

　　上交《学员调查表》期限

　　开课二周后的主管会

　　≥四小时/周

　　十四天内

　　开课后二周后的主管会

　　≥二小时/周

　　十四天内

　　开课后二周后的主管会

　　逾期不交者按以下制度处罚：

　　超过1天的，进行口头警告，不予以罚款；

　　超过3天的，进行口头警告，给予50元罚款；

　　超过一周的，进行通告批评，给予200元罚款；

　　连续三次不交听课笔记的，给予记大过处分，在原罚款基础上，扣发基本工资的20％；

　　2）

　　访谈制度

　　十四天内

　　十四天内

　　开课二周后的主管会

　　开课二周后的主管会

　　主管需及时安排学员访谈，用《学员调查表》定期调查学员对教师及学校的满意程度。学员访谈具体安排如下：

　　班级

　　少儿班

　　中学此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　学员访谈频率

　　每期开班后八个学时内做一次学员访谈；结班前八个学时做一次学员访谈

　　每期开班后八个学时内做一次学员访谈；其后每三十个学时做一次学员访谈

　　..生班

　　成人晚班

　　成人白班

　　3）

　　教学配合制度

　　（1）

　　按时交听课笔记及《学员调查表》；

　　（2）

　　分校不得私自排课；如产生分校私自给教师排课的情况，分校将对由此而产生的所有后果承担全部责任，并根据其情节的严重性对分校主管及副主管进行每人50-300元的罚款；

　　（3）

　　在该教师已经在该分校代课的情况下，教务部将优先安排该教师在该分校代其他班级；原则上，如果该教师在不同分校代课，将优先安排距离教师居住地较近的分校；如果该教师对在某分校上课有强烈要求，将优先考虑该分校；

　　（4）

　　如教师对分校管理及分校教师服务有任何建议及意见，教务部将负责及时将意见反馈到分校主管处。对于暂时不可更改部分（如分校地理位置、分校外部环境等）将不予追究分校责任；对于可更改部分，教务部将与相关部门共同颁发《整改通知》责令分校在规定期限内进行更改；如在规定期限内仍无任何改进或改进不明显者，将对主管、副主管及相关工作人员进行50-500元的罚款；情节严重者将进行全校通告批评。

　　（5）

　　及时报课，新开课、课程的时间更改、已报新班未开课、换教师、停班、合班、结班、升期、外教课需及时通知教务部；如产生以上任何教务现象而教务部在一周内未得到口头或书面通知的，造成的直接经济损失由主管、副主管及事件直接负责人共同承担；并对以上员工进行50-200元经济处罚此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

　　每期开班后八个学时内做一次学员访谈；其后每三十个学时做一次学员访谈

　　每期开班后八个学时内做一次学员访谈；其后每三十个学时做一次学员访谈

　　..及相关行政处罚；造成恶劣影响或情节严重的，将进行全校通告批评。

　　（6）

　　在新教师代课的前一天，分校必须联系新教师，将分校地址、所带班级学生人数/年龄阶段等各种情况告知新教师，并告知新教师如何到达该分校；

　　（7）

　　在新教师代课前一个小时，分校必须联系新教师，并催告其上课时间，以防新教师产生遗忘/车祸或迷路等各种突发状况；如因分校未及时通知并接洽新教师及时到岗的，由此所产生的所有损失将有分校所有工作人员共同承担；情节严重的，则对分校主管及副主管进行50-200元的经济处罚及相关行政处罚；造成恶劣影响或情节严重的，将进行全校通告批评。

　　（8）

　　及时上交教务部所需统计的各种表格，并详细填写；如因分校填写错误而导致教务安排失误的，则由分校主管及副主管承担由此产生的一切经济损失，并对分校主管及副主管进行50-200元的经济处罚及相关行政处罚；造成恶劣影响或情节严重的，将进行全校通告批评。

　　2、行政管理

　　1）

　　课前及课后的检查工作

　　（1）

　　课前的检查工作：

　　在有足够时间的情况下，要求办公人员提前至少15-20分钟对上课班级进行检查，特殊情况下要求提前至少5分钟或每间隔2小时检查一次；检查内容包括：

　　a.

　　卫生检查：地面是否干净、学生用桌、用椅是否无尘、教师用桌是否无尘、黑板是否干净、黑板槽中是否清洁；

　　b.

　　设备检查：电力系统的正常运转（包括电灯、电源、空调等）、有无损坏桌椅；

　　c.

　　教具检查：准备3-4根粉笔、准备板擦、准备录音机；

　　d.

　　教学服务：纯水是否充足等工作细节；

　　（2）

　　课后的检查工作：

　　a.

　　设备检查：电力系统的正常运转（包括电灯、电源、空调等）、有无损坏桌椅；

　　b.

　　其他检查：有无学员或教师遗忘的物品，如发现需立即上交；

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　　..2）

　　签到请假检查制度

　　（1）

　　分校主管、副主管需对教师签到负责；

　　（2）

　　严格监察分校教师签到；如分校教师产生虚假签到情况（如多签课时、迟到或早退但签到正常、请假却签到正常等），主管需及时察觉、立即纠正、及时教育；

　　（3）

　　如产生该教师有虚假签到但主管未及时察觉的情况，所产生的直接经济损失由主管和副主管共同承担，根据情节的严重性对主管及副主管将进行50-200元的经济处罚及相关行政处罚；

　　（4）

　　请假制度：

　　3）

　　分校例会制度

　　（1）

　　分校需定期召开分校教师例会，例会周期以不低于每月一次为标准；

　　（2）

　　分校需将例会日期上报教务部，每次例会需由教务部主管校长、教务主管或副主管列席；

　　（3）

　　分校需将会议记录或摘要应在会议结束三天内上报教务部并留附件一份作为分校档案在本分校存档；

　　（4）

　　如有教师在不同分校代课，该教师可每月只参加一个分校的例会，但其周期应当是固定的（即：参加某分校例会必须是有规律的，如单月参加A分校例会，双月参加B分校例会），且本月该教师没有参加例会的分校应当将会议记录或摘要交给该教师，并对其间的重点进行详解；

　　（5）

　　分校例会必须言之有物，不可浮夸虚飘。例会应当包含以下几个内容：

　　a.

　　全校本月发展状况；

　　b.

　　本分校本月发展状况；

　　c.

　　本分校本月的教学成绩和不足；

　　d.

　　本月优秀教师的评选；

　　e.

　　下月的教学目标；

　　f.

　　教学研究；

　　g.

　　其他

　　（6）

　　不必每月每个教师必须参加，具体例会规定可由分校根据不同情况自行设定，其规章制度由教务部审核、教务副校长签字后即可实施。

　　4）

　　教务记录制度

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　　..（1）

　　前台工作人员必须每天记录《教务日志》；

　　（2）

　　第二周的主管会上将检查第一周的《教务日志》；

　　（3）

　　《教务日志》必须按照标准格式书写；其标准格式如下：

　　日期

　　（4）

　　如当天无任何特殊情况发生，则按以下格式书写：

　　日期

　　×年×月×日

　　（5）

　　分校《教务日志》不得有缺页或空白日期的情况；如发现以上情况，则视情节的严重性给予分校主管、副主管50-150元的经济处罚；

　　5）

　　行政配合制度

　　（1）

　　如有任何教师发生严重失职（如学员反映非常不好、经常严重迟到早退、诋毁学校名誉、旷课、私自在外校代课等），则分校应立刻通知教务部工作人员；

　　（2）

　　在每个班结班时，需在一周内向教务部上交原始学员档案；

　　（3）

　　在每次结课时计算该班的升期率、学员保持率等各项比率，并在结班后的一周内同原始学员档案上交教务部，由教务部审核统计；

　　（4）

　　每个月月底28号开始造教师工资表，需将兼职教师、专职教师、外籍教师分开造表；并在下月2号前将本分校《教师工资表》、《教室签到表》、《教师升期奖申请表》等各项表格上交教务部，如造表混乱，且通过教务部工作人员告知后仍二次造表错误的，或未按时交表的，将对分校主管及副主管进行30元/人的罚款；

　　（5）

　　教师请假需填写《分校代课请假单》，在经过教务部同意并备案后，分校有权对迟到教、早退、旷课教师按情节严重进行20-50元的罚款；教师如因记录时间

　　8：30-21：30教师姓名

　　所有

　　所代班级

　　所有

　　记录事件

　　无特殊事件产生

　　记录人

　　×××

　　记录时间

　　教师姓名

　　所代班级

　　记录事件

　　记录人

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　　..个人原因无法提前填写《分校代课请假单》的，则在假后不超过3天内补填假条，并由分校主管签字并在备注栏内写明缓签假条的原因；在每月2号前将该表及教师奖罚单交至教务部；

　　3、生活管理

　　教师服务

　　（1）

　　准确统计教师的各种信息，分校每一位教师的近期动态及长期打算，并及时与教务部沟通以便储备人才；

　　（2）

　　在新教师去分校上课的前三个月内，分校主管至少与其沟通两次以上，其中一次必须在其上课的第一个月内；在老教师区分校上课的前两周内，分校主管必须与老教师沟通一次，在其上课期间，最好保持每月不少于一次，每次不少于20分钟的沟通时间；

　　（3）

　　各分校要为在自己分校代课的教师准备私用口杯；

　　（4）

　　各分校在本分校教师生日时需至少送给该教师由本分校所有员工签名的贺卡一张；分校主管需亲自对该教师表示祝贺；如因特殊原因无法见到该教师，则需电话致贺；在该教师生日时，在分校公告栏上应当有显著的“祝**教师生日快乐！新概念**分校全体员工上”的字样；

　　（5）

　　在分校教师生病时，分校主管或副主管需亲自对该教师表示慰问，如因特殊原因无法见到该教师，则必须电话问候；请病假超过5天的，则应登门问候；

　　（6）

　　在五一、十一、教师节、圣诞节、元旦、春节、端午节、中秋节等大型或传统节日时，分校所有员工见到我校任何分校教师都应当说“**老师**节快乐！”等类似的祝贺语句；在五一、十一及教师节、及春节等长假期间，则分校主管或副主管应当在假期内至少与教师联系一次，以示关心；

　　附：分校代课课教师请假表

　　分校代课请假表

　　请假人姓名：

　　请假原因：

　　分校主管签字：

　　备注

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　　请假起止时间：

　　课程处理办法：

　　日期：

　　..

　　B：分校行政人员日常教务工作

　　分校行政人员日常教务工作

　　1、连续两周内，同一课程电话或来访咨询量在20个以上，或同一课程报名人数在3人以上，可考虑开始试听课。

　　2、前台工作人员应在试听课开始的前一天告知试听者试听时间，并在电话中告知新开班的任课老师教学水平优良，如果我们收费有优惠应告知试听者。同时做好电话记录，如有未告知者，应在开课前再打一次电话，3、新开课程前两次为试听课，每次为一小时，这两次课应安排在相邻的两天内，且不计入课时。每次试听课结束后，教师及前台工作人员应对未报名的学员及时做回访，弄清楚原因。

　　4、新开课程第三次为正式上课时间，前8个课时内，教师课程进度应稍慢，以利于插班。

　　5、新开课程进行16课时后，原则上不允许插班，但学员同意除外。

　　6、新开课程进行16课时后，督促教师应对学员及家长做回访。

　　7、在每学期课程中、期末时，督促教师应及时组织学生复习、考试。

　　C：教师日常教务工作

　　1、每次开课前任课学校将本班学员考勤表领取，核实班级人数，并熟悉班级学员基本情况，并将开课时班级人数报教务部备案。

　　2、上课前，任课教师应提前10分钟到教室，签到并询问班级学员有无请假、补课等特殊事项，做到心中有数。

　　3、教师每次上课前须按照学员考勤记录学员出勤情况。同时认真登记新学员学号、联系方式；对于无故缺席的学员，代课老师必需在此课时结束后进行电话回访，询问学员缺席原因；若学员缺课超过一周，代课教师必需通知学员办理停课手续。

　　4、教师在一期中只少打三次点电话进行回访或利用每次放学家长接孩子时与家长沟通交流，并详细记录回访情况。

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　　..5、任课合召开家会,做好续班工作.结课时到教务部领取续班人员统计表，将续班逐一登记,并于新班开课前一周交于教务部。教师在结课应提前四次课通知教务部(在签到表上注明)，与教务部及分校主管配合召开家会，做好续班工作。结课时到教务部领取续班人员统计表，将续班学生逐一登记，并于新班开课前一周交于教务部。

　　6、代课教师必需参加学校举行的公益活动和教师教研例会，每次例会必须案交到教研部，进行审核。不参加者每次扣罚10---30元。

　　7、用教学上的一些设备，必须提前两天通知教务部为其准备，否则不予受理，造成的一切叫教学事故由代课教师自己负责。

　　8、教师用书必须交纳押金，并妥善保存，代课结束应及时将教材交还教务部，如有损坏照价赔偿。

　　D：分校对教师的教学监督

　　分校对教师的教学监督

　　1、教师必须按照学校规定，布置家庭书面作业，并认真批改，将作业意见反馈给学生。

　　2、教师须对所带学员进行入学测试，以便掌握一个班级中学员的程度，因材施教。在期中，期末进行考试，并将每次考试成绩记录在学员成绩表中。

　　3、教师须按照学校的规定按时完成教学任务，所代课程只能延长4个课时，且4个课时只能按课时费半价支付。若超过4个课时，概不计发超时的课时工资；教师不能提前结课，应按学校规定的课时授课，少一课时，扣一次课时费，并处以相应的罚金。

　　4、对于学员保持率和生期率比较差的教师，根据有关规定学校有权对其进行行政或经济处罚.5、学校安排给个别较差学员或较差学员进行补课事宜时,任课教师不得以任何理由推脱.

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篇二：教育培训机构的主管要做些什么

　　各部门的主要工作内容

　　人）人，咨询师

　　咨询部（咨询主管12-3一、负责接待来访家长及学生；1、2、了解学生的基本情况，做好详细记录（包括孩子的姓名、年龄、性别、电话号码等），并了解家里的经济能力；

　　3、与家长沟通，找到孩子的缺点和薄弱环节，然后介绍学校的优势，并提出针对性的措施；

　　4、介绍学校收费的具体事项：包括收费方式、报名年限等；

　　5、对报名已交定金的孩子做好跟踪回访，如有需老师特别关注的孩子提前与老师交流，有利于老师针对具体情况采取相应的教学方式；

　　6、对于课时将完或已完、年限短的在校学生，及时通知家长，与家长沟通，根据不同的情况介绍相应的续费付费方式；

　　7、对已听试讲的学生，有意向报名或者犹豫的学生或家长做好跟踪回访，尽量不要放走任何一个生源；

　　8、负责把当天来咨询、试听的所有人员全部输入电脑，以备查阅；

　　9、把已交费的学生全部输入学生费用统计表，以备以后

　　家长来查阅何时交费、续费；

　　10、负责教材的发放（主要是交定金的和确定报名的学生）

　　二、教务部（教务主管1人、教务助理1人、教务1人、专职教师2-3人，兼职教师依学生多少而定）

　　教务工作内容：

　　1、学籍管理

　　A、学员报名卡管理

　　B、各班级学生名单、暂定学生名单和退学学生名单（书面、电子版本各一份）

　　C、每周统计学生所剩课时的情况，及时交给咨询部门，以便及时催款；

　　2、考勤管理

　　A、每周一必须核对教师的考勤是否正确，包括未打、打错或不清楚的地方，及时提醒老师修改或更正；

　　B、学生课时记录电子版本须留档，以便查阅；

　　C、教务必须在上课后五到十分钟内对未来上课的学生打电话咨询问家长孩子未来的原因，并与老师交接；

　　3、课间管理

　　A、课前、课中、课后的纪律和安全管理；

　　B、注意家长的行为，提醒不要影响到家长；

　　注意和家长的沟通，搜索家长的意见及建议；

　　、C．

　　4、考核管理

　　A、每期学完后要提醒老师提前一周交考试试卷，电子版留档，以便以后引用；

　　B、提醒老师让学生填写相关表格，包括家长反馈表、学期统计等；

　　5、补课的安排和管理

　　A、安排补课时间、补课教师以及补课内容；

　　B、通知家长补课时间；

　　C、开学前督促个专业老师进行本期教学大纲的制定，统一存档，并于新的学期监督个专业老师的执行及完成情况；

　　6、教室的管理

　　A、教室的设施（包括椅子、桌子、黑板擦、电灯、时钟等）；

　　B、有损坏的及时调整和通知维修；

　　7、教材和教具的管理

　　A、注意教具的清理、维护和补足；

　　根据教材安排制作与教学相关的教具；

　　、B．

　　C、教材的领用和收回做好相关记录，落实到人（主要准备的是教师的教材以及与教学相关的教学参考资料）；

　　8、试讲

　　9、教学活动的策划和安排

　　A、制定活动方案；

　　B、参与活动的相关人员，如教师、学生和家长；

　　C、准备相关的活动道具；

　　D、其他与活动相关的内容；

　　10、收集信息

　　A、搜集相关教学内容、教学方法和一些相关的培训资料；

　　B、搜集相关学校的一些资料，了解同行业的操作方式，并结合学校的实际情况提出相关的建议；

　　11、衔接工作

　　A、衔接各部门（包括市场部、咨询部和领导）的工作；

　　B、与家长电话沟通，了解相关的意见和建议；

　　C、对于家长的投诉，能处理的及时处理，不能处理的及时上报；

　　12、对于本部门员工工作时间和学生上课时间的安排；上班时间根据寒、暑假和周末和平时的工作情况具体安排

　　13、文件的复印、打印

　　A、各种表格的制作、设计和排版

　　B、打、复印相关的资料如试卷等

篇三：教育培训机构的主管要做些什么

　　中小学教育培训机构的组织架构、岗位职能要求

　　（校长、校区总监级别）

　　一、市场部：

　　A、经理主管岗位职责

　　1.管理深圳区域市场部各团队，确保区域市场部年度各项市场业绩指标的达成，协助区域各中心销售业绩指标的达成；

　　2、依据总部年度市场整体推广计划，制订区域市场年度品牌推广策略和市场推广策划组织实施，及相关的执行计划和预算；

　　3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用；

　　4、制定区域市场媒介组合策略，积极拓展和维系区域的媒体公共关系；

　　5、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应用的标准执行情况的监督与维护；

　　6、根据区域年度市场预算，制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划，并管理和评估各项费用的效益和结果；

　　7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划，团队组织发展建设规划，明确渠道各项业绩指标，确保渠道来访目标和业绩目标的达成；

　　8、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为公司营销活动创造良好的社会环境。

　　9、负责组织、管理公司市场团队，负责业务技能培训。

　　10、负责同业合作和异业合作主管的指导。

　　B、市场专员

　　工作职责：

　　1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；

　　2、招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；

　　3、校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩

　　4、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；

　　5、开辟新的市场渠道。

　　二、销售部：

　　（地推）主管

　　岗位职责：

　　（一）、团队建设与管理

　　1、协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理，包括人员的招聘以及新人的培训；

　　2、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市场培训和业务技能培训；

　　（二）、推广小组业务管理

　　1、团队内推广人员的监督和管理，定期向市场经理汇报组内人员的情况，包括人员数量以及人员的状态；

　　2、组内人员的推广业务状况的监督和管理，包括个人的回单、到访和业绩；

　　3、配合市场经理完成推广到访和业绩指标，并定期提交工作总结和下月工作计划；

　　4、配合市场经理统计团队近期的推广物料的使用情况，并根据当月的团队情况和当月促销状况分析预测所需物料数量，并申报需求；

　　5、监督整合各项推广物料的使用，确保物料的合理利用。

　　（三）、个人推广业务的执行和自我管理

　　1、协助市场经理完成外场推广点的联系与场地布置；

　　2、负责执行商场、超市、街区等外场推广点的推广工作，派发宣传单页，宣传公司业务，顺利完成调查问卷的回收指标；

　　3、负责对兼职市场推广员的推广工作进行指导，并监督其现场工作；

　　完成市场经理交派的其它外场推广任务。

　　销售人员：

　　地推专员，线销主管（电话销售专员，手机短信销售专员，线上销售专员）

　　三、教学部

　　学术主管岗位职责：

　　1、管理师资团队；

　　2、监控教学质量；

　　3、负责后备师资的选拔和培养。

　　助教（中教），外教，学科教师

　　四、教务部

　　课程咨询主管（销售经理角色）

　　1、熟悉本中心销售的课程，负责学生、家长关于教育方面的咨询工作，并根据客户的需求提供个性化辅导方案；

　　2、负责与客户进行电话沟通；

　　负责客户的上门接待，帮助客户更好地了解我们的产品和体系、促成其到本中心学习；

　　3、与教务部、授课部进行部门间协调配合工作，以确保服务链的畅通，为客户提供最方便快捷的服务资讯。

　　3、完成销售目标，并进行客户资料登记，整理归档；

　　4、做好售后服务工作，定期进行客户回访及追踪。

　　5、完成并超越销售任务，达成良好的销售业绩。

　　五、行政人事部

　　主管岗位职责

　　1.负责招聘工作，组织实施及公司内部员工的调配工作

　　2.制定公司的人力资源发展计划，确保人才梯队发展和人才储备及培养

　　3.编制公司人事管理制度，规避各项人事风险

　　4.做好员工关系交流、管理、走访等一系列工作，以便随时了解员工思想动态

　　5.贯彻、执行、监督公司规章制度和质量方针、目标的实施

　　6.负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、调配、辞职、解除等手续的办理

　　7.组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施

　　六、客服部

　　客服部经理

　　主要工作职责：

　　1、管理整个咨询服务团队，完成既定目标

　　2、咨询师、客户服务人员的培训与管理；

　　3、定期向校领导汇报工作与计划

　　4,处理各种投诉事件

　　前台专员

　　岗位职责：

　　1、负责中心来访学员和家长的接待。

　　2、接听咨询电话并做相关记录。

　　3、协助完成行政、及部份市场活动。

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篇四：教育培训机构的主管要做些什么

　　教育培训机构教学主管岗位职责描述

　　教学主管岗位职责描述

　　教师方面

　　1.负责对老师教学工作进行指导、监督和考核。（每周过课、听课等）2.定期进课堂了解上课情况，抓好试听报名率（至少每周听一位老师）3.负责老师的日常教学管理（周计划、月计划、教案等）4.了解老师的课程进度及班级情况，及时指导，抓好升级率（课程进度、学生及家长对老师的评价、续费情况、包括合班等）

　　5.协助各班班主任对在籍学员档案的建立以及定期检查各班成长档案（每两个月一次）6.按计划每周组织老师们的内部教研，并确定教研主题，内容等。7.及时抽查各班开家长会情况并进行指导

　　8.每月检查各班补课安排情况。

　　学校方面

　　1.对上级领导的安排进行落实、执行、督促和检查

　　2.负责校区开班计划、课程安排计划的制定及任课老师的安排3.负责落实公开课的一系列流程及收口工作，提高报名率

　　4.负责处理和协调教学工作中的突发事件，以及学院投诉相关问题5.积极与其他分校交流，共享资源与信息

　　6.定期向领导报告黉舍教学方面的工作。（周、月、季度、年）周报、月小结（教学计划的施行和成果，周报的完成情况及总结）季度数据统计及总结（例如：公开课报名率、转化率、试听率等）年计划及总结（本年度总结及下一年的教学计划）

　　个人方面

　　1.对课程的创新和研发的改良

　　2.对教学服务模式优化。（学生、家长、老师）

　　3.制定小我发展规划、目标并制定年计划

篇五：教育培训机构的主管要做些什么

　　培训学校行政主管职责

　　行政主管职责11.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;

　　2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;

　　3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

　　4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议;

　　5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;

　　6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期、不定期的人事考核、考查的选拔工作;

　　8.编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。

　　9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;

　　10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;

　　11.严格遵守;劳动法;及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管

　　理;

　　12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;

　　13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作;

　　14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见;

　　15.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;

　　16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。

　　行政主管职责21.接听、转接电话;接待来访人员。

　　2.负责公司各类文件的打印、收集、整理工作。

　　3.负责办公室的清洁卫生。

　　4.做好各类会议纪要。

　　5.公司员工出差各类机票酒店的预定。

　　6.负责传真件的收发工作。

　　7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　9.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　10.接受领导安排的其他工作.

　　行政主管职责3(1)在行政总监领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见.

　　(2)负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作.

　　(3)负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作.

　　(4)具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的申请报批手续.

　　(5)具体负责员工户藉调动,职称评定,住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续.

　　(6)负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理

　　行政主管职责41、制定公司行政管理制度并监督执行;

　　2、为公司业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持;

　　3、负责公司资产管理，固定资产的调配及管理;

　　4、负责员工招聘、培训、、绩效考核、员工关系管理、入离职手续等;

　　5、领导交办的其他事物。

　　行政主管职责5(1)组织办好会议接待、娱乐等各项活动;

　　(2)协助制定、监督、执行公司行政规章制度;

　　(3)组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作;

　　(4)管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料;

　　(5)做好办公室人员考勤和处理各种假期;

　　(6)管理公司的公共卫生、食堂就餐工作;

　　(7)发放日常福利、节日福利;

　　(8)购买、管理和维修公司固定资产;

　　(9)负责办公用品、文具、生活配套设施的管理;

　　(10)做好公司废物(品)处理和销售管理工作

　　(11)完成直属上司交办的临时性工作。

篇六：教育培训机构的主管要做些什么

　　行政主管岗位职能

　　（指令性规范

　　内部文件）

　　1基本职能

　　行政主管对学校校长负责，监管、配合和协助校长负责学校各项行政管理工作，加强员工队伍的培养与管理，独立承担责任。

　　1．1学籍管理

　　1．1．1建立、健全学籍帐目（包括学生入学档案、学籍帐、学生名册、入学协议等）

　　1．1．2督导入学顾问及时足额地收取学费等相关费用，并建立帐目。

　　1．2团队建设与培养

　　1．2．1对员工进行经常性地思想引导和思想教育工作。

　　1．2．2每周组织一次恳谈会，总结、部署工作，交流经验。

　　1．2．3每月组织一次民主生活会，开展内部检查与讨论，促进员工互帮、互学、互助、互进。

　　1．2．4学校内部培训活动的组织。

　　1．3家长管理

　　1．3．1每教学班每两月组织召开一次家长会，加强交流沟通，解决家长在孩子学习方面的思想顾虑，保证家长思想稳定。

　　1．3．2加强与家长日常沟通工作，掌握家长思想动态，把问题解决在萌芽状态及推进工作的改进。

　　1．3．3每月组织家长做好各教学班教学评估工作。

　　1．4教学活动监管与教学质量检测。

　　1．4．1教学活动监管包括：上课时间、教案公示、教学设备和教学附属品的准备、教学内容、学生课堂秩序、学生到课情况及教学活动安全等。

　　1．4．2按校长办公室计划安排组织各教学班教学质量检测。

　　1．5安全卫生管理与财务监控。

　　1．5．1安全工作做好“六防”。即：防火、防水、防电、防丢、防盗、防摔。

　　1．5．2督察每日的卫生清洁和保持情况。办公区、教学区做到清洁卫生，物品摆放整体，室内整个设施协调美观。

　　1．5．3每日定时核查入学顾问财务收支情况及帐目的登统。

　　1．6人事管理

　　1．6．1根据学校工作的需要，适时招聘教师以及除市场人员外的其他管理人员。

　　1．6．2人员的签约、续约、解聘、辞退等相关手续的办理以及合同、人事资料的保管。

　　1．6．3员工的业务培训工作。

　　1．7日常事务处理及学校临时交办事务的督办。

　　2重点工作

　　2．1每周完成学费登记表和教材销售表的审查核查，管理人员、教师每月日常考核、业绩考核的组织。

　　2．2加强与员工的日常交流沟通，掌握员工思想动脉，营造纯洁、宽松、和睦的工作环境。

　　2．3协助校长做好在职人员的思想工作。把握思想动态、疏导不良情绪、化解矛盾、激励斗志、凝聚团队。

　　2．4每周日下班前向校长办公室上报行政督导周报。

　　2．5每周完成不低于5课时的听课工作，沟通反映教学问题。

　　2．6根据招生情况，合理安排开班工作。

　　3附则

　　3．1本文件自xxx年xx月1日起执行。

　　3．2本文件经校长办公室讨论，董事长签字生效，传达至内部管理人员、教师。

　　3．3本文件经校长办公室集体讨论方可修订。

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