医务人员医德医风的行为内容10篇

篇一：医务人员医德医风的行为内容

　　某某医院

　　某某字〔2021〕016号

　　医务人员的医德医风主要内容

　　(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。

　　1、加强政治理论学习和职业道德修养，树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。

　　2、增强工作责任心，爱岗敬业，尽职尽责。

　　(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

　　l、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。

　　2、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。

　　3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊

　　疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　(三)文明服务，构建和谐医患关系。

　　l、关心、体贴患者，做到热心、耐心、细心。

　　2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　3、认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟

　　通，对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　4、正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。

　　(四)遵纪守法，依法执业，廉洁行医。

　　l、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

　　4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　5、不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。

　　(五)因病施治，规范医疗服务行为。

　　1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

　　3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

　　(六)顾全大局，团结协作，和谐共事

　　l、认真完成指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　2、正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。

　　(七)严谨求实，努力提高专业技术水平

　　1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　某某医院

　　2021年1月13日

篇二：医务人员医德医风的行为内容

　　医务人员医德医风总结（精选6篇）

　　医务人员医德医风总结1为全面贯彻落实医德考评制度，进一步加强我院医风医德建设工作，不断提高医务人员职业道德素质，努力提升医疗卫生服务水平，根据医务人员医德考评实施办法（试行）的通知，结合医院实际，我院精心组织，周密部署，认真开展了“以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以强化教育、规范医疗服务行为、提高医疗质量为重点”的医德考评工作。现将开展情况总结如下：

　　一、切实加强领导，组织机构健全。

　　1、为确保我院医德考评工作的顺利实施，我院成立了由院长担任组长，副院长为副组长及各科室长为成员的医德考评工作领导小组，明确工作职责，责任层层落实，形成合力，呈现齐抓共管的良好局面。

　　2、由院长在职工大会传达了医务人员医德考评实施办法，全面部署安排了医德考评工作，并强调医德考评工作的重要性和必要性，要求医务人员注重自身的医德医风建设，树立形象，为患者提供优质的医疗服务。

　　二、强化教育，深入学习。

　　1.强化教育，在院内大力倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，和谐医患关系；教育职工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不断提升科学文化素质；提倡文明行医，严格规范医疗服务行为；提倡廉洁行医，坚决抵制不正之风。

　　2.采取自学与集中学习的方式，组织开展和督促职工完成了《医务工作者职业道德教育读本》、医务人员医德规范与实施办法、，法制意识，对引导我院医务人员树立文明新风起到了很好的作用。

　　三、考评情况

　　我院医德考评工作领导小组依据考评范围、考评标准于12中下旬组织实施了全院的医德考评工作。

　　1、考评人员：47人，含护士15人，医生15人，检验2人，放射1人，药剂8人。拍片室1人

　　防疫2人，儿保1人B超一人，财务1人。

　　2、考评步骤：发放《黄岩区医务人员医德医风考评表》

　　人份,通过个人自评、科室初评（各科室成立有医德考评小组）和单位总评对每个医务人员做出客观公正医德考核评价。

　　3、考评等次

　　（1）优秀：45人；

　　（2）良好：2人；

　　4、公示：我院将医德考评结果将考评内容做为晋职晋级、岗位聘(用、绩效工资和年终考核的重要依据。

　　四、加强痕迹管理，健全医务人员医德档案，建档率100%。在职业道德档案建立的基础上，我院完善了医德档案内容，做到每人一份医德考评表。

　　我院通过认真实施医德考评制度，切实提高了广大医务人员医德学习的自觉性，规范了医疗服务行为，使文明行医、科学行医、依法行医、廉洁行医、诚信行医体现于实际工作当中。我们将进一步贯彻落实医德考评实施办法，建立健全医德医风长效管理机制，为构建和谐医患关系，加快诚信体系建设，提供优质医疗服务而不懈努力！

　　医务人员医德医风总结2医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。

　　从参加工作起，我就一直在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值。18年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我可以决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都知道，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都可以完成自己份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好；在执行静脉输液治疗时，如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一直持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时，我都要征求病人的意思，是愿意输在左手还是右手；输完液后，我会及时把输液架拉到床头，以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后第一次排小便。手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮助和心理支持。我们知道，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，一

　　份指导和关注，相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的，也是这样做的。

　　在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自己。在工作中，我担任质控护士，消毒监控方面，如果我自己做不好，我又如何去监督别人的工作。我一直认为行动胜过所有的语言，也最有说服力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自己的优点，十多年来，我唯一最值得骄傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏天天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有忘记随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯。

　　工作之余，如果遇到少见的病种，如肝包虫、蜂窝组织炎等，我都会上查资料，编写健康教育计划，以方便今后工作的需要，对于我来说，也是一次主动学习的机会。另外，我还经常参加医院举办的岗位练兵比赛、演讲比赛，并取得了较好的成绩。我一直觉得，每一次机会都是一种锻炼，不管成功与否。在知识更新方面，我也是不甘落后于年轻人，坚持完成了自学大专课程。

　　多年来的护理工作，使我已经记不起曾经亲手护理过多少危重病人？就让我来讲讲年底，我在西部分院工作期间发生过的故事吧！那时侯，科里收住一名因高血压突发，引起高血压脑病的患者陈贺隆，病人嗜睡好几天，一侧肢体瘫痪，口腔护理、皮肤护理都要按时去做，而且病人没有固定的职业，家里只有一位上

　　高三的女儿，他们靠政府发放的救济金生活。护理部人员主动积极捐款献爱心，我也是带头捐助，并为其提供更为周到的服务。空闲期间，我都会跑到病房，帮着干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓励他为了孩子，为了家，树立战胜疾病的信心。在病人出院前，家属将一面赠给护理部全体人员的锦旗送到了院长办公室，上面写着“护理精湛、感恩之情”。至今，这面锦旗悬挂在护办的正墙上，这是护理部全体人员的共同努力所获得的荣誉。在我的岗位上我就是凭着这些点点滴滴获得过先进工作者、医院十佳护士、局岗位能手、局三八红旗手等荣誉称号。

　　医务人员医德医风总结3一年来，在卫生局和院长的领导下，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《医务人员医德考评实施办法》等内容，树立了良好的医德医风，现总结如下：

　　一、在政治上思想上，坚持中国共产党的领导，遵纪守法，尊重领导团结同事。充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，树立全心全意为人民服务的思想，以病人为中心，为病人服务。

　　二、刻苦钻研医术，精益求精。我认为医疗水平高低、医疗质量的好坏，不仅取决于医生的道德品质，而且还取决于医生的医疗水平。因此，作为一名医生只有适应新医学模式的转变，更

　　新知识，善于拓宽知识面并有机地运用到临床实践中，才能更好地为防病治病、促进病人身心健康服务。

　　三、本人在行医过程中，始终牢记为人民服务是关健，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在医疗服务活动中，严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。廉洁行医，不收受药物回扣，不收受、不索要患者及其亲友的财物。不开具虚假医学证明。文明礼貌待人，构建和谐医患关系。顾全大局，团结协作，和谐共事。积极参加上级安排的指令性和公益性医疗任务，如义诊、大会医疗、援外等医疗活动。爱岗敬业，尽职尽责，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　总之，高尚的医德应该是医生的灵魂，是医生在各种工作过程中贯彻始终的指导思想和行为准则，在今后的工作中，我将一如既往地本着全心全意为患者服务的宗旨，努力工作，回报党、回报社会。

　　医务人员医德医风总结4一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮忙下，在工作上用心主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和职责心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作状况如下：

　　一、全科人员在政治上深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，不断提高思想道德修养，认真开展，互相交流思想，不断提高政治理论水平。

　　二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

　　三、在县、乡、村三级中医络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。

　　四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度超多减少的状况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基矗。

　　五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

　　六、鞠身基层，根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志用心配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。

　　一年来，透过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

　　医务人员医德医风总结520__年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”

　　问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

　　一、继续狠抓医德医风教育工作

　　思想是行动的`指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达1%。

　　二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

　　调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——1月份全院共收到锦旗1面、感谢信1封。

　　三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

　　20__年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，__年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并

　　待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——1月份全院通过组织共退“红包”6人16次，金额为39元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共3人（次）计6元，其次是呼吸内科共3人（次）计49元；退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退次计34元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计元。

　　四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

　　今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：

　　一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；

　　二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；

　　三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。

　　同时根据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

　　五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

　　在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《大同日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救5多人，大同市耿市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在大同市周边地区有较高声誉。

　　虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。

　　医务人员医德医风总结620__年即将过去，总结过去是为了以更高的热忱投入到新的工作中去。在沉重的临床工作中除了顺利安稳完成本职技巧工作以外，重视医德医风的培育，晋升自身道德水准，以关心服务为荣，重要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。

　　“除人类之病痛，助健康之完善”是我们医疗行业的终极目的，正是因为有了这盏明灯我们的尽力才持之以恒，正是有了这份许诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救逝世扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基础的请求，尊敬病人的人格和权力，像看待朋友一样为患者保守医疗机密，博得病人的好感和信赖，同时遵纪守法，廉明行医，婉拒礼物。

　　医生和护士原来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建协调的医护关系式全部医疗运动安全有效进行的基本。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的持续教导人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床动身，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多加入医生组查房，深层次懂得病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能辅助他们熟习环境规范流程，医生护士的关系协调了，医患关系自然就牢固了。

　　优质的服务不仅仅是态度，更须要过硬专业素质作为刚强的后盾。过去的一年里我保持本科课程学习晋升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行动，尽力学习外语，并应用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而懂得到本专业新动态开阔了视野，专业技巧程度有了必定进步。

篇三：医务人员医德医风的行为内容

　　医德规范内容

　　医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。医德规范的具体内容如下:

　　(1）救死护伤,实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;

　　（2)

　　尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、职业、地位、财产状况都应一视同仁；

　　(3）

　　文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

　　（4)

　　廉洁奉公、遵纪守法,不以医某私；

　　（5)

　　为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；

　　(6）

　　互学互尊,团结协作，正确处理同行同事间的关系;

　　（7）

　　严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精,不断更新知识，提高技术水平.

　　关于实施医德医风规范的暂行规定

　　第一条:为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员职业人道德素质，促进卫生改革，改善和提高医疗卫生服务质量，特制定本暂行规定.

　　第二条：医德，即医务人员职业道德,是医务人员应具有的思想品质，是医疗卫生单位医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的指导原则.救死扶伤，实行社会主义人道主义,全新全意的为人民的健康服务是社会主义医德的实质和核心。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。

　　第三条:医德规范如下：

　　1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛.

　　2、尊重病人的人格和权益，对待病人不分民族、性别、职业、地位和财产状况，一视同仁。

　　3、文明礼貌服务,举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人.

　　4、廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以医谋私。

　　5、为病人保守医密,实行保护性医疗.

　　6、正确处理同行同事之间的关系，互学互敬，团结协作。

　　7、严谨求实，奋发进取,钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

　　第四条:医务人员在医疗卫生工作中，要自觉抵制不正之风。

　　1、不准利用看病难、住院难（包括介绍看病、安排住院手术等)机会以及利用处方、诊断、病假证明以权谋私利或索取、收受病人及其家属财务。

　　2、能在本院完成的就诊、检查、治疗、手术等不得私自转到其他医疗机构，从中获利。

　　3、在外出会诊、讲学、协作、兼职中,经济手续按有关规定办理，不准额外索取钱物.

　　4、为病人开药方，要合理用药，不开人情方，不准开具将自费药品作为公费与医保医疗报销的药费收据.

　　5、自采购药品、医疗器械、建筑材料和其他物品时,如对方给予优惠，应该如实报各单位，不准个人索取和收受回扣、劳务费用。

　　6、严格执行国家物价政策,遵守财经纪律.

　　第五条：为使医德规范得到落实,必须坚持进行经常性的思想教育和上岗前医德教育，并形成制度

　　第六条:把医德医风建设作为技术经济责任制的基本要求，作为实行目标管理和社会主义精神文明建设的重要内容。

　　第七条:医院坚持医德考核标准及考核办法，建立考核档案，并进行定期与不定期的考核工作。对医务人员医德考核结果，要作为评定职称、调整工资、提拔使用干部以及评选先进工作者的必要条件.

　　第八条：医德的考核与检查，除了自查，互查和领导机关的抽查以外,要特备注重群众监督,听取患者意见。可根据情况,医院设定群众监督箱,各科有意见簿，公布监督电话。对群众反映的问题,要认真查证核实，严肃处理.

　　第九条：对于严格遵守医德规范、医德高尚的个人要予以表彰、奖励。对于违反医德规范者，应该进行批评教育，情节严重经教育不改者，应分别情况给予处分。

　　第十条：本规定将在实施过程中进一步修改完善。

　　关于严肃查处违反医德医风行为的若干规定

　　为加强职业道德建设，提高医疗服务质量，深化卫生改革，向社会提供优质服务，根据卫生部《职业道德建设方案》的精神,特作如下规定:

　　一、医院工作人员服务态度不端正，对病人“冷、硬、顶、推”造成恶劣影响的，扣发1—3个月的奖金，严重者落聘下岗.

　　二、医院工作人员对病人及其家属送的钱和物，应当即谢绝，不得以任何理由接受，实在无法谢绝的,应立即向科内报告，并在24小时内上交院部办公室，办公室在24小时

　　内上交病人或亲属，否则私自接受钱物论处，私自收受钱、物的，经查实,除通报批评，责令如数退还外，按接受金额(物折价计算）的两倍扣发奖金。

　　受病人及其家属委托的医院职工—-“中间人”.有向委托人宣传本规定的义务。替病人及家属转送钱、物的。按上述处罚规定论处.

　　三、医院工作人员利用职务之便，向病人家属索要钱、物（折价计算）的,经查实，除通报批评，责令如数退还外,按索要金额四倍扣发奖金，同时下浮一级工资一年和延迟专业技术职务晋升一年。

　　四、医院工作人员应谢绝病人及其家属的宴请，特殊情况（如港澳人士，外宾等邀请），也应尽力婉言谢绝，实在难以谢绝的,保单位批准，。违反规定私自赴宴吃请的,扣发1—3个月的奖金.

　　五、医务人员不从病情出发，开“人情方”、“人情假”的，扣发1—3个月的奖金,利用职务之便，开假诊断书，假证明或违反规定私自开麻醉药品的，扣发3—6个月的奖金。

　　六、医务人员利用职务之便，为自己或他人开“搭车药"的,查清责任后,除如数返还药费外,扣发1—3个月的奖金.

　　七、医务人员把本院能够检查、治疗的病人,私自转院检查,治疗并收取好处费的，除没收所收取的费用外，扣发3-6个月奖金。

　　八、点名手术费、业余加班手术费、特殊服务费，应由病人直接到医务科办理缴费手续，科室，及医务人员不得自行收费和私自截留。范围犯规的,除没收全部费用外,并按截留金额的两倍扣发奖金.

　　九医院工作人员在业务采购活动中(包括药品、器械、仪器、设备、试剂、基建、这种物资等），收取的回扣、好处费及实物一律在24小时内上交院办处理，否则按受贿论处。不够法律惩处的，给予党纪、政纪处分、同时低聘专业技术职务一年,扣发6-12个月奖金。

　　十、医院工作人员不得为药品、医疗器械生产厂家及经销部门推销药品、器械，从中提取好处费，一经发现没收全部非法所得，低聘专业技术职务一年，扣发6-12个月的奖金。推销伪劣产品者加重处罚并给予党纪、政纪处分,造成严重后果者由司法部门处理.

　　十一、医院要加强对进修人员，见习生的教育管理，凡违反本规定的见习生延期转正，进修人员一律终止其进修学习，退回原单位处理。

　　十二、严禁我院在职工作人员(退休回聘人员也包括在内)未经院方允许,在院外开展与本职工作有关的技术性服务,即“二职”（如在家或与他人合办门诊、手术、检查、按摩、维修等），原来开办的必须立即停止.否则一经查出，除责令其立即停止外，并要给予停职检查、罚款、直至落聘下岗或限期调离及给予行政处分.

　　十三、各级领导干部应以身作则，带头执行，凡违反上述规定的，加重处罚。

　　说明:

　　一、落聘下岗者的处理：凡因违反上述有关规定给予落聘下岗处理者，由院部组织下岗人员学习和培训（医德医风、服务态度、业务技术等），经考核合格后回原工作单位，如不合格降级使用或限期调离，落聘下岗期间停发奖金和各种津贴，只发基本工作。限期调离如超过三个月未调走者将其人事关系转交人才交流中心。

　　二、对于严重违纪者在晋级、晋升、提干、入党、入团、住房等方面实行一票否决。在工作中严重违反劳动纪律，服务态度恶劣，收受病人“红包”（包括钱和物)，吃回扣、用公时、公务谋私利,私转病人收好处费，私开二职，及各种原因被落聘下岗者，在今后职称晋升、工资晋升、提干、入党、入团、申请住房，评先进及其他职工应享受的待遇等实行“一票否决”

　　本规定自公布之日起执行。

　　麻阳妇幼保健院劳动纪律管理规定

　　为了加强医院管理，搞好两个文明建设,增强工作的组织性、纪律性，严明劳动纪律,做好各项医疗保健工作，更好的为病员服务，特作如下规定：

　　一、不能按时开诊或提前收诊，发现一次扣科室超额提成奖金总额的5%（以下简称奖金）。

　　二、职工迟到或早退发现一次（30分钟内)扣5元，两次10元,三次20元，三次以上按旷职处理,扣当月奖金，旷职一天加扣津贴效益工资5%,旷职两天按落聘下岗处理，同时扣科室管理5—20分.

　　三、脱岗半小时扣本人奖金10元，科室空岗造成影响的，十分钟以内口全科奖金5%,10-30分钟扣10％,30分钟以上扣50％,同时扣科室管理分5-20分。如属科室安排不当造成的空岗，要追查科室负责人责任.

　　科内迟到早退每月累计人次超过应出勤人数的10%，扣科室奖金10%,并扣发科主任、护士长奖金30元、班组长奖金20元，全年科内有3人次脱岗，每年有三个月迟到早退超过应出勤人数的10%的，不能评为先进科室,职工个人全年脱岗一次或迟到早退超过两次，不能评为先进个人（由院总支、院长办公会审查)。

　　检查方法采取院科两级多种形式不定期检查。

　　四、上班时扎堆聊天干私活、看小说、打毛衣、吃东西、出科游逛、上班洗澡、打扑克、下棋、打麻将等与本职工作无关的活动，每发现一次扣当事人奖金50元，科室累计超过5人次,扣科室奖金10%。

　　检查方法采取院科两级不定期随时检查。

　　五、事假需提前24小时向科室领导请示，经批准后方可休假原则上不准电话请假，特殊情况需出示证明，违者按旷工论处.批准权限：各科主任、护士长、负责人向主管院长请假:职工向本科室负责人请假，超过三天向主管院长请假。

　　急诊看病应有住家附近医院的急诊证明、处方、病历手册（由科负责人审查）。

　　六、国家规定节假日按有关规定执行，其他的各种休假均不享受效益工资，各项补贴及奖金，按日计算后扣除，所扣各种款项由科内处理（但不能向院方要人，如向院方要人，所扣款项归院方）。

　　病事假的基本工资部分按国家有关规定执行。

　　七、自行车一律不准停放楼内、室内、发现一次扣罚本人20元.

　　八、科主任、护士长及各级职工传达各种会议精神，无本科会议记录，每次扣罚科室所有科领导每人50元，当于兑现。

　　九、要在全院提倡互学互尊、团结协作、正确处理同行、同事之间的关系。对于不能搞好科室之间、同志之间的团结，不能相互协作、乱传闲话、吵架者扣罚50元-200元/次,打架者扣罚60-100元/次，情节严重者同时停止其工作，按落聘下岗处理.

　　十、医务人员应衣帽整齐,实行配卡上岗，在岗位上未戴胸卡者，发现一次扣罚10元，衣帽不整者扣罚10元。

　　十一、上班时间一律不准戴首饰（耳环、戒指等),发现一次扣罚10元。

　　十二、所有职工必须服从院部及科室领导的管理，不服从者按落聘下岗处理。

　　麻阳妇幼保健院关于科室行业作风的考核标准

　　行业作风建设是社会主义精神文明建设的重要内容,我院的行业作风建设-即医德医风建设,是建设物质文明和精神文明的需要,是培养医风正、医德高、技术强、深受患者信赖的医务工作队伍必不可少的工作，医德医风关系到医院的生存和发展,直接关系到医院在社会上的形象。为此，特制订我院关于对科室行业作风的考核标准,考核结果与科室奖金挂钩,每奖或惩1分相当于10元.各支部安排一名委员主管科室行业作风建设的检查汇报及日常工作.

　　检查办法：此案去平时抽查与定期普查相结合，院查与科查相结合，院查每季一次，科每月抽查一次。

　　考核标准如下:

　　一、检查内容

　　1、医院工作人员不准用患者的处方（病历)给自己或他人开搭车药，扣发1-3个月奖金,扣科室管理分5-10分。

　　2、制定并实施行之有效的便民措施，实行首诊负责制,不准推诿病人.

　　1）没有具体便民措施的扣5分;

　　2)有便民措施不落实的扣5分；

　　3）对急诊病人抢救治疗不及时、准确，有拖延误诊者加倍处罚。

　　3、端正服务态度、发扬救死扶伤的高度负责精神。

　　1)对患者冷、硬、推、顶者每例扣5-10分；

　　2)服务态度不好造成严重后果者扣10—30分，扣当事人50—100元；

　　3）满意度应达到90%，每降低10%扣5分；

　　4）语言、行为不文明者一次扣5-10分，扣当事人50—100元；

　　5）严禁在工作岗位吸烟，发现一例扣5-100分。当事人扣50—200元。

　　4、尽量杜绝批评信和批评意见。

　　一般门诊预约检查，治疗等不得超过3天，病房预约住院不得超过5天，保证急诊抢救、治疗和住院。CT、化验、多普勒、微循环等另作规定.

　　1）每收到一封批评信，核实情况后扣5—10分；

　　2）患者告状一次,核实情况后扣5-10分，扣当事人50—200元；

　　3)连续反映服务态度不好者,加倍扣分；

　　4）每季度没有采取不同形式征求群众意见扣5分(看记录）

　　5、方便病人就医，提高服务质量。

　　1）无故停关收费、取药、挂号窗口，发现一次扣10分；

　　2）交费排队人数不得超过10人，否则扣5分;

　　3）取药人数不得超过10人,否则扣5分。

　　6、对职工认真进行法制教育，做到有法必依。

　　1)法制教育不力，职工中出现违法犯罪行为，除依法追究个人责任外,据

　　情节对科室实行处罚。

　　2）禁止在工作时间及其它场合进行赌博活动，一经查出，没收赌具，并对当事人进行处罚，并扣科室10—20分。

　　3）违反上、下岗、交接班制度的一次扣5—10分。

　　4）迟到或早退一次扣5分,影响治疗抢救的加重处罚.

　　5)脱岗一次扣5分,影响治疗抢救的加重处罚。6）在岗干私活的，除对个人按院内规定处罚外扣科室5分.

　　7、上班期间着装、仪表方面

　　1）着装不整者，发现一次扣5分。

　　2)不佩戴胸牌的一次扣5分。

　　3)浓妆艳抹、佩戴耳环等扣5分。

　　二、奖励办法

　　（一)服务态度：

　　1、门诊、急诊、收费处、住院处、挂号室、药房等科每半年没与患者发生任何口角，也无医德医风、服务态度、文明行医等方面的反映信、口头信访，以科室为单位奖励人均20元。

　　2、收到一封有突出事例的感谢信，奖励10元。

　　3、登市级报纸受表扬的奖励50元。

　　4、受到区电视台、广播电台表扬的奖励30元

　　5、受到市电视台、广播电台表扬的奖励50元

　　（二）医德医风方面：

　　1、特别典型的好事例，在全院表扬后,酌情奖励5—50元.

　　2、拒收红包者,每人次奖励据收款的10%。

　　(三）搞好年度评选先进集体和先进工作者工作，并通过总结表彰大会给以奖励.

　　（四）医院将对所受奖惩情况及时记入个人医德档案,作为个人晋升、考核、调资的依据之一，并对先进事例、好人好事及时给予宣传报道。

　　麻阳妇幼保健院精神文明检查及考核办法

　　基本要求:热情接待，耐心解释,服务周到

　　实际得分

　　项序考核内容

　　目

　　号

　　任务完1成情况

　　1及时、全面地传达落实处党支部的决议和处领导的工作部署，坚持政治学习制度，积极参加养管处组织的各项政治活动

　　认真执行道路巡查制度，无不查、、漏查、错查、开小差情况。

　　服务态度好，不讲服务忌语、禁语、损害养管处声誉的话，接电话热情周到、耐心细致。

　　着装整洁，举止端庄。工作区内无吸烟现象，无机动车、自行车乱停乱放现象。室内整洁卫生，物品摆放整齐。

　　班前不饮酒，不做与工作无关的私事，严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗。

　　科室之间相互合作,相互依赖,相互帮助，遵守并模范执行处内等有关规章制度.

　　分评分标准

　　值

　　缺记录扣1分,记录不详扣0.5分,任务没完成不得分，完不成不好扣0.5－3分

　　每发现一次扣0。5分，经查实每次扣3－5分

　　发现一次扣1－2分，被投诉经查实该项不得分

　　着装不整洁1人扣0.2分乱停、乱放环境不卫生扣0。5－1分

　　发现违反一次按规定处理，另扣科室1－3分

　　经查实确属科室责任扣2分

　　扣分原因

　　2优质服3务方面

　　4555道德风

　　1尚方面

　　严格遵守道德规范,廉经查实确属个洁工作,无因收受“红人或科室责任包”、回扣、开单提成、该项不得分

　　吃请等而引起投诉现10象。无因个人或科室原因而引起媒体曝光事件发生。

　　2不弄虚作假，不开人情方、人情假，不乱收费，科室不得私自收取现5金

　　451文化建设方2面

　　发现一次，当事人按规定处理,另扣科室1－5分，投诉经查实扣5－10分

　　不得私自外出行医，外发现一次,当转病人

　　事人按规定处10理，另扣科室5分

　　各级各类检查、问卷调每下降1%扣查中门诊和住院病人200。2分，80％满意度达≥98%以下不得分

　　坚持医德教育和医德缺一项扣0.5考评制度，及时签定分，记录不全《医患协议书》,不得代扣0。2分

　　5签.每月按时如开工休座谈会,有落实改进措施。有政治学习记录

　　规章制度和诊疗操作违反一次扣1规程健全,并悬挂醒目分

　　5位置，科室人员知晓并能熟练掌握

　　科室具有团队精神，具没有目标扣1有共同的、具体的和可分，人员不团衡量的目标，并且为科结扣2分

　　5室人员知晓理解，人员之间相互尊重，密切配合,关系融洽，团结协作

　　科室积极努力,具有专没有特色优势

　　科特色和优势，人员具扣1分

　　3有开拓创新精神,刻苦5钻研业务，努力提高医护质量和服务水平

　　1、被评为院以上先进集体加1、受党纪、政纪处分每人次减1－31分

　　分

　　2、被评为院以上先进个人每2、发生技术责任事故、医疗纠纷、每计划生育一票否决。

　　加人次加0。5分

　　减人次减0.5－1分。分

　　3、受表扬经核实每次加0.2分

　　3、受院和病人批评每次减0.5分

　　分

　　4、积极参加医院组织的各种4、无故不参加医院组织的各种活动每活动每次加0。1分

　　次减0。2分

　　关于贯彻落实党风廉政建设责任制的实施办法

　　加强党风廉政建设是全党的一项重要工作。为了贯彻落实党中央关于党风廉政建设的正确决策，按照卫生局决策，按照卫生局党委的工作部署，特制定本办法：

　　一、关于医院党风廉政建设的基本要求

　　1、要求院级党组织及行政领导班子成员坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习，并以此为自己的行为指南。要在党的民主集中制原则基础上，发扬党的民主，保障党的民主生活，在重大事情和大项经济开支中坚持集体讨论；任何个人对组织或集体决议（决定)有不同意见，可直接或越级反映,不准高自由主义和无政府主义以及资产阶级自由化.政治上必须同党中央保持一致.不润徐对党的路线、方针、政策任意散布不信任、不满和反复意见。要无条件地宣传党的主张。

　　2、要求党的领导干部和行政领导班子成员,在经济活动中清正、廉洁，不搞歪门邪道,不准许搞你有政策，我有对策，要求党员及干部做到令行禁止。对组织的决议、行政的决定等不搞阳奉阴伪。要做遵守党的纪律、国家法律、法规的模范。要同违反的纪律，破坏国家法律的行为斗争.

　　3、要求党的领导干部及行政领导班子成员，加强基本理论学习。党员要时刻以《党内政治生活若干准则》高标准要求自己，克服一些同志埋头具体事物，对政治动态不够关心，对思想工作不够重视,对行业作风抓得不紧的消极状况。

　　4、要求党的干部、行政领导干部坚持办事公开、公正、公平的原则，以廉政勤政的模范行动影响广大职工，促进行为作风全面好转,促进医院内部改革向着优质、低耗、高效工作目标转化。

　　5、进一步制定并完善医院党支部关于党员和干部必须遵守的纪律规定。

　　6、坚持院内审计人的例会制度(半年一次）.通过院内审计人的积极工作，及时沟通党内外、上下级关系。建立一种政治上的联系。定期召开会议，听取他们对党风廉政建设的意见、建议及要求.

　　7、进一步制订并完善医务人员及其他人员职业道德要求.坚持医院聘请的院外社会监督员的例会制度,定期听取其意见、建议及要求（半年一次）。

　　8、搞好年度行风自查、自纠、自建工作。加强干部职工责任意识和廉洁自律意见。进一步查找行业作风中存在的问题（如：经济往来中的回扣问题,医疗

　　过程中的处方回扣问题，以及以职谋私的其他行业不正之风等问题,发现问题及时研究解决，对违纪者，严肃处理并限期整改。）

　　二、责任范围

　　1、党总支及行政领导班子，对医院负全面领导责任，党政一把手是党风廉政建设的第一责任人。医院党组织和行政领带班子，对上要对卫生局党委及卫生局领导负责，对下面对单位同级领导班子中副职负责。

　　2、医院的副职领导干部，对上要对医院的党政一把手负责：对下要对分管的基层支部或科室负责人有直接领导监督的责任。

　　3、总支部书记对全面党风廉政建设负总责，对党总支部副书记及党员以及各基层支部书记的党风廉政建设负直接领导监督的责任;党总支部书记和总支委员对分管的支部、科室及中层的政治领导干部的党风廉政建设负直接领导监督的责任。

　　4、医院行政领导班子对全院党风廉政建设负全面领导责任。院长对全院党风廉政建设负总责，对院级行政领导班子成员以及下属各科正职的党风廉政建设负直接领导监督责任;副院长对分管科室领导干部的党风廉政建设负直接领导监督的责任。

　　5、各科支部及中层行政班子的正职对本科的党风廉政建设负总责；对本科副职领导干部的党风廉政建设负直接领导监督责任,各科副职对科室的党风廉政建设负直接领导监督责任.

　　三、领导干部在党风廉政建设中承担以下领导责任

　　1。总支书记的领导责任

　　每年至少召开两次总支委员关于党风廉政建设专题会议，及本院班子民主生活会。研究分析党风廉政状况、明确工作思路，制定工作方案并组织实施(组织有关工作的检查，考核、督促党风廉政建设及行业作风等各项规章制度的落实.针对问题，督促整改）。管好班子，带好队伍，解决群众反映的热点、难点问题;坚持党的民主集中制原则，重大事情和决议必须由集体讨论，并坚持请示汇报制度;坚持谈话制度，切实抓好教育工作.带头廉洁自律，教育、管好自己家庭成员和身边工作人员，防止违法违纪和不洁行为的发生。

　　2、院长领导责任

　　每年至少召开两次院务会，研究廉政建设和分腐败工作。明确工作思路，制定工作方案，并组织实施（组织廉政建设的检查、考核，监督党风廉政建设及行风等各项规章制度的落实);管好班子，带好队伍；加强组织协调;解决群众反映的热点、难点问题；坚持民主集中制原则，对建立健全财务审计制度.带头廉洁自律，并教育、管好自己家庭和身边工作人员,防止发生违法违纪和不洁行为.

　　3、副书记和副院长领导责任。

　　协助书记、院长贯彻落实党风廉政建设责任制。

　　（1）副书记对党办、人事科、工会、共青团及各基层党支部的党风廉政建设，反腐败工作，医德医风实施组织领导并监督。

　　（2）主管医疗、护理工作的副院长，对医务科、护理部等职能科室及临床各科室的党风廉政建设和反腐败工作以及违反医院规定的以医谋私等行业不正之风实施组织领导和监督.

　　（3）主管门诊、医技、药政的副院长,对门诊部、医务科等及各门诊、医技科室的党风廉政建设及反腐败工作以及违反医院规定的以权谋私等行业不正之风,实施组织领导和监督.

　　（4）行政后勤的副院长对行政办、总务、财务、维修、采供等科室的党风廉政，反腐败工作以及违反规定的行业不正之风等实施组织领导和监督。

　　四、责任追究

　　1、对责任范围内发生明令禁止的不正之风，不制止,不查处，对上级交办的党风廉政建设责任范围内事项托拉、不办理，或对严重违法违纪问题隐瞒不报,压制不查，给予负直接领导责任的主管人员党内警告，严重警告处分，情节严重的给以撤销党内职务处分。

　　2、责任范围内发生重大案件，致国家、集体资财和人民生命财产遭受重大损失并造成恶劣影响的给予负直接领导负责任的主管人员以辞职或免职。

　　3、由于管理混乱，致国家、集体财物被大量贪污，造成很坏的影响。对负有主要领导责任者给予撤销党内职务、留党察看处分；负有重要领导责任者给予警告,严重警告或撤销党内职务处分.造成重大损失加重处分。

　　4、对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪，知情不管,责令其辞职或对其免职；包庇、纵容的给予撤消党内职务处分，情节严重者给予留党察看或开除党籍处分。

　　具有上述情形之一，需要追究政纪责任的，比照所给予的党纪处分给予相应的行政处分，涉嫌犯罪的由司法机关追究刑事责任。

　　党支部关于对中层干部违反党风廉政建设责任制追究的实施办法

　　一、指导思想：为保证我院中层干部认真履行党风廉政建设责任制,规范和加强责任追究工作，依据我院《关于贯彻落实党风廉政建设责任制实施细则》和有关规定，结合医院实际，对各科室领导干部不履行或者不正确履行党风廉政建设责任制规定职责的，实施责任追究。

　　实施责任追究要坚持严治党、从严治政的方针，坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则.追究的方式分为批平教育、责令期限改正、组织处理和纪律处分.可以单独使用，也可以合并使用.根据干部管理权限、处分审批权限及有关程序办理。

　　二、责任范围：

　　1、科室领导干部以身作则，带头执行干部廉洁自律有关规定，对本科室党风廉政建设负主要责任。要把党风廉政建设作为支部建设和科室建设的重要内容，把精神文明建设和业务工作紧密结合。做到一起部署、一起落实、一起考核。

　　2、带头督促检查科室人员，认真执行医院各项规章制度和技术操作规程，不断提高医疗、护理质量，杜绝医疗、护理事故，不出现严重医疗差错。抓好本科消防、交通安全和综合治理工作.完成医院交给的各项任务。

　　3、教育科室人员廉洁行医,树立良好的医德医风，杜绝一切不正之风的发生。

　　三、责任追究：

　　1、对党风廉政建设的有关政策、制度和规定不传达贯彻；对上级和医院明确提出的应从源头治理的不正之风无有效防范措施的，按照责任分工，对负直接领导责任的主管人员给予批评教育,限期不改的，调整其职务。

　　2、各支部对党风廉政建设和领导班子、领导干部廉洁从政情况不进行监督、考核和检查。对职工不进行道德、法规教育，不落实医院各项规章制度，按照职责分工对负直接领导责任的主管领导人员给予批评教育,对严重不履行党风廉政建设责任制，评定为不称职的、调整其职务.

　　3、对人民群众来信来访不认真处理，对群众反映的本单位党风廉政建设的突出问题应当解决问不解决的,对负直接领导责任的主管人员给予批评教育,限期改正;限期不改的,调整其职务。由于工作不力、是矛盾激化，造成严重后果的给予党内严重警告处分或撤销党内职务处分。

　　4、对科室和分管的部门发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处，对医院交办的党风廉政建设责任制范围内的事项拒不办理，或者对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的，给予负直接领导责任的主管人员党内警告、严重警告处分，情节严重的，给予撤销党内职务处分。

　　5、对科室和分管的部门发生重大案件，致使国家、医院和人民群众生命财产遭受重大损失，造成恶劣影响的，给予负直接领导责任的主管人员辞职或免职。

　　6、授意、指使、强令科室下属人员违反财务或其他规定、弄虚作假的，对负直接领导责任的主管人员给予党内警告、严重警告处分，情节严重的，给予撤销党内职务处分.情节严重的,给予留党察看或者开除党籍处分.

　　7、授意、指使、纵容下属人员阻挠、干扰、对抗监督检查或者案件查处工作，或者对办案人、检举控告人、证明人打击报复的，对负面直接领导责任的主管人员给予党内严重警告或给予撤销党内职务处分,情节严重的，给予留党察看或者开除党籍处分.

　　凡有上述情形之一的，需要追究政纪责任的，给予相应的行政处分；涉嫌犯罪，移交司法机关追究刑事责任。

　　四、有下列情节之一的,可以从轻、减轻处分或者免于处理：1、发生问题后能主动如实向组织检查，改正错误的；

　　2、主动采取有效措施减少损失，挽回影响的；

　　3、针对存在问题能够认真总结,吸取教训，积极进行整改,效果明显的。

　　五、有下列情节之一的，应当从重或者加重处理：

　　1、干扰案件的处理，情节严重影响恶劣的。

　　2、明智错误，仍不采取措施，或者受到批评，仍不纠正处理，致使危害结果扩大。

　　3、因未尽职责，致使责任范围内多次发生重大案件或严重为题的。

　　六、责任追究的实施：

　　1、院党总支负责对中层领导班子和领导干部违反党风廉政建设责任制行为实施责任追究改正金星统一领导。

　　2、对需要实施责任追究的处理工作，由党总支责成审计组织、院办、按规定程序办理。对需要给予行政处理的，由医院责成审计、人事科按规定程序办理。

　　七、附则:1、本实施细则所称“批评教育、限期改正”应采取诚勉谈话、行政告诫或通告批评的方式进行“组织处理"应按照《中共北京市委组织部关于不胜任现职领导干部的认定标准与调整办法(试行）》等有关规定进行。

　　2、本实施细则适用于我院各职能科室、临床医技科室、以及后勤、开发办等部门的中层干部.

　　3、本实施细则自发布之日起试行。

　　党支部委员会“三重一大”的有关规定

　　根据卫生局党委和局纪检2000年工作要点的指示，结合我院具体情况，现制定“三重一大"的具体内容。

　　一、重大事项决策

　　1、医院年度计划、总结、长远规划及年度财政收支。

　　2、重大改革措施的出台及变动。

　　3、重要科研项目和重点学科的建设。

　　4、科室学科带头人和专业技术人才的引进和调出。

　　5、医疗仪器的年度计划和预算方案。

　　二、重要项目的审批

　　1、对外合作项目的实施

　　2、基建项目的确定

　　三、重要干部的任免及管理

　　1、严格按干部任免的程序.

　　2、干部的管理。

　　四、大额奖金的使用

　　1、医疗仪器和大型医疗设备属于年度预算计划内的按院办会决定执行。对临时购置的医疗仪器设备，所需资金按领导批准权限办理。

　　2、年度预算外的单项购置五百元以上五千元以下，修缮工程千元以上万元以下，由主管院长批准.

　　3、年度预算外的单项购置五千元以上二万元以下、修缮工程一万元以上五万元以下由院长批准。

　　4、年度预算外的单项购置二万元以上、修缮工程五万元以上,预算内超额二万元以上要由有关科室申请,上报主管院长审核，交院办公会决定，院长签批后方能执行.

　　注：具体制度附后

　　麻阳妇幼保健院重大事项决策制度

　　一、全年年度计划、总结、长远规划,经院办公和党委会讨论后，提请职工代表大会审议。

　　二、重大改革措施的出台，涉及广大群众利益的，要坚持从群众中来,到群众中去，对制定的改革条例、措施和办法要在各级领导、职代会中讨论,充分酝酿、认真研究，在此基础上交院办公会讨论决定。

　　三、重要科研项目，由科室提出课程方案，医务科审核后，经专家评审批准立,由院办公会通过后方可实施.

　　四、新学科建制、重点学科建设和发展规划以及人才培养等重大问题由主管部门做出调研分析报告，提交院办公会讨论决定。

　　五、主治医师以上(含相应职称）专业技术人员的调出调入，由人事科初审后上报主管院长并提交院办公会决定。人事奖惩，由职能科室会商提出具体意见，报院办公会讨论通过。专业技术职称由相应的职称评委会讨论决定。

　　六、全院性的医、教、研、防工作及有关中心任务、重大改革措施及变动、上级主管部门布置安排的重要工作、重大建设项目（含扩建、大型改建、修缮等）、年度财务预算、大型设备购置以及其它重大事项均要提交院办公会讨论决定.

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篇四：医务人员医德医风的行为内容

　　医德医风的主要内容

　　篇一：医德医风内容

　　医德医风培训内容

　　一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。

　　如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：

　　医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。

　　医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。

　　是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。

　　医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精

　　2我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：

　　（一）部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接（二）医疗服务质量出现滑坡有些医务人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班，失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量出现滑坡。

　　（三）工作主观能动性不足

　　部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德1观，不讲为人民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。（四）各项政策法规执行不力我国有《执业医师法》和《药品管理法》，医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没有认真贯彻落实政策法规等问题。（五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出，影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。

　　二．医德医风问题产生的原因

　　医德核心动摇

　　：“为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事业属社会福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下降的局面。

　　医德价值失衡：商品经济的基本规律是“价值规律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道

　　德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益臵于集体利益之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价值观、人生观，造成了医德价值失衡。

　　三．对策建议根据上述存在的问题，提出以下意见：1、加强教育，解决“思想松懈”问题要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微笑，一个温馨的问候，一个整洁的环境，使患者倍感亲切和温暖。

　　要加强医患沟通：在医患沟通中，做到即限时与

　　随时沟通相结合，口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟通与健康教育相结合。2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题优化服务环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施，优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流程指导，缩短病人等候时间。3.落实政策法规，解决“执行不力”问题要认真贯彻落实《执业医师法》，落实我院92条奖罚制度、考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。

　　以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中，充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开展。医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。

　　总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后，希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献，要切实转变工作作风，人命关天不能松懈；对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。

　　牢记“医疗安全重于泰山”，要记住“细节决定成败”。

　　篇二：医德医风资料

　　医德医风资料

　　1．什么是社会主义荣辱观（“八荣八耻”）

　　以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

　　2．什么是职业道德？

　　职业道德是社会道德要求的组成部分。它是从事某一职业的人们，在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范。社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利。其一，每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责；其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权；其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。

　　3．什么是职业纪律？

　　职业纪律是从事某一职业的工作人员对待和处理与自己职业有关的各种问题的行为准则。

　　4．什么是医德医风？

　　医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。

　　5．什么是医德修养？

　　医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标，在全部医疗活动中，经过自我教育和实践锻炼，达到“医德高尚、医术高明、医风高洁”的境界。

　　6．医德修养的基本要素是什么？

　　进行医德修养，形成医德品质的过程由医德认识、医德情感、医德意志和医德行为方面四个要素组成。医德认识是医药卫生人员医德品质形成的基础；医

　　德情感是激发人们进行自我反省的动力，也是医德发生社会作用的一种形式；医德意志是发自内心的对自己应尽义务的坚定信心和强烈责任心；医德行为和习惯是医德修养的目的，也是衡量医药卫生人员医德水平的客观标志。这四个要素构成了医德行为产生过程；先形成医德认识，进而转化为医德情感，提高为医德意志，最后落实成医德行为和习惯。

　　7．什么是医学道德八原则？

　　行善原则、有利原则、无伤原则、公正原则

　　人道原则、重生原则、自主原则、保密原则

　　8．中国医德的优良传统主要有哪几方面？

　　（1）仁爱救人，赤诚济世的事业准则；（2）清正廉明，不图钱财的道德品质；

　　（3）谨慎认真，不畏艰幸的医疗态度；（4）不畏权势，忠于医业的献身精神；

　　（5）博采众长，刻苦钻研的优良学风；（6）端庄宽和，平易近人的行医风度。

　　9．我国医药卫生工作者职业道德的基本原则是什么？

　　是防病治病，救死扶伤，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务。

　　10.卫生部“八不准”的主要内容是什么？

　　（1）医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

　　（2）医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。

　　（3）医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

　　（4）医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

　　（5）医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

　　（6）医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。

　　（7）医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。

　　（8）医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。

　　11.医师在执业活动中应履行哪些义务？

　　《中华人民共和国执业医师法》第二十二条：医师在执业活动中履行下列义务：

　　（1）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；

　　（2）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；

　　（3）关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；

　　（4）努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；

　　（5）宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

　　12.医师在廉洁行医方面有什么要求？

　　《中华人民共和国执业医师法》第二十二条：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。

　　13.对医务人员利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益的行为，如何处理？

　　《中华人民共和国执业医师法》第三十七条：由县以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的吊销其医师执业资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　14.什么是商业贿赂？商业贿赂的表现形式有哪些？

　　《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第二条：商业贿赂行为是经营者为了销售或者购买商品而采取财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的一种不正当竞争行为。

　　表现形式：

　　（1）《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第五条：回扣，就是指经营者销售商品时在账外暗中以现金、实物或者其他方式退还给出对方单位或者是个人

　　的一定比例的商品价款。

　　（2）《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第六条：折扣，指商品购销中的让利，是指经营者在销售商品时，以明示并如实入账的方式给予对方的价格优惠，包括支付价款时对价款总额按一定比例给与的优惠。

　　（3）《关于企业贿赂行为的暂行规定》第7条第2款：佣金，指经营者在市场交易中给予为其提供服务的具有合法经营资格的中间人的劳务报酬。

　　15.医药行业中的商业贿赂涉及哪些主体？主要有哪些形式？

　　卫生部、国家中医药管理局《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见》：在医疗药品行业，可能行贿主体包括医疗用品生产、代理、销售商；可能受贿主体主要是医院相关负责人、医务人员，卫生、药监部门相关负责人。贿赂形式主要有药品回扣、劳务费、差旅费、赞助费、新药推荐费等。

　　16.治理医药购销领域商业贿赂的重点是什么？

　　卫生部、国家中医药管理局《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见》：重点是解决公益性强、与人民群众切身利益密切相关、严重破坏正常医药购销秩序的问题，主要是：

　　（1）医疗机构的领导及有关工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为；

　　（2）医疗卫生机构的医务人员在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为；

　　（3）医疗卫生机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定入账，私设小金库，用于私分的行为；

　　（4）医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业或经销人员以各种名义给予财物的行为；

　　（5）卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销领域和工程招标等活动中，收受有关企业或经销人员以各种名义给予财物的行为。

　　17.医药购销活动中应列入商业贿赂不良记录的有哪些？

　　（1）经人民法院判决认定构成行贿犯罪，或者犯罪情节轻微，依照刑法规

　　定不需要判处刑罚，人民检察院作出不起诉决定的；

　　（2）由纪检监察机关以贿赂立案调查，并依法作出处理的；

　　（3）因行贿行为被工商行政管理部门、财政部门或者食品药品监督管理部门作出行政处罚的；

　　（4）省级卫生行政部门规定的其他情形。

　　18.对列入商业贿赂不良记录应如何处理？

　　答：对列入当地商业贿赂不良记录的药品生产、经营企业，医疗机构在两年内不得以任何名义任何形式购入其药品、医用设备和医用耗材。

　　19.《中华人民共和国刑法修正案（六）》对构成商业贿赂行为处罚的新条款有哪些？

　　（1）将第一百六十三条修改为：“公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。”

　　“公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。”“国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前两款行为的，依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。”

　　（2）将刑法第一百六十四条第一款修改为：“为谋取不正当利益，给予公司、企业或者其他单位的工作人员以财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。”

　　20.党纪条规中对商业贿赂行为做出了哪些处罚规定？

　　答：《中国共产党纪律处分条例》第八十五条：党和国家工作人员或者其他从事公务人员，利用职务上的便利，索取他人财物，或者非法收受他人财物为他人谋取利益，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

　　前款所列人员利用职务上的便利，变相非法收受他人财物为他人谋取利益，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务、留

　　党察看或者开除党籍处分。

　　因受贿给国家、集体和人民利益造成重大损失的，从重或者加重处分，直至开除党籍。

　　一.《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》

　　第一条

　　为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）。

　　篇三：医德医风内容

　　篇一：医德医风内容

　　医德医风培训内容

　　一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。

　　如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：

　　医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。

　　医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。

　　是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。

　　医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精

　　2我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：

　　（一）部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对

　　患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接（二）医疗服务质量出现滑坡有些医务人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班，失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量出现滑坡。

　　（三）工作主观能动性不足

　　部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。（四）各项政策法规执行不力我国有《执业医师法》和《药品管理法》，医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没有认真贯彻落实政策法规等问题。（五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出，影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。

　　二．医德医风问题产生的原因

　　医德核心动摇

　　：“为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事业属社会福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下降的局面。

　　医德价值失衡：商品经济的基本规律是“价值规律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道

　　德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益臵于集体利益之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务

　　人员正确的价值观、人生

　　观，造成了医德价值失衡。

　　三．对策建议根据上述存在的问题，提出以下意见：1、加强教育，解决“思想松懈”问题要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微笑，一个温馨的问候，一个整洁的环境，使患者倍感亲切和温暖。

　　要加强医患沟通：在医患沟通中，做到即限时与随时沟通相结合，口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟通与健康教育相结合。2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题优化服务环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施，优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流程指导，缩短病人等候时间。3.落实政策法规，解决“执行不力”问题要认真贯彻落实《执业医师法》，落实我院92条奖罚制度、考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。

　　以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中，充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开展。医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。

　　总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后，希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出

　　11自己的努力。我们要学会无私奉献，要切实转变工作作风，人命关天不能松懈；对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。

　　牢记“医疗安全重于泰山”，要记住“细节决定成败”。

　　篇二：20xx年医德医风学习内容

　　20xx年医德医风学习内容

　　篇三：医德医风教育培训内容

　　《医德医风》培训

　　时间：20xx年5月15日

　　地点：主任办公室

　　参加人员：全体医护人员

　　主讲：张俊贤

　　培训内容：医德医风

　　一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务

　　医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。

　　国务院总理李克强在纪念白求恩逝世70周年的活动中要求，广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。

　　作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。

　　任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。

　　做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。

　　12病人从进我院大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。

　　技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊，医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。

　　在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、农村病人，对医院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。医生司空见惯，无所谓，态度冷漠、毫无热情，很容易引发矛盾，所以我们要将心比心，设身处地，换位思考，假如你带亲人到外地医院去看病，或者你自己生了病，你自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候时间的长短，工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常，可病人心情不一样。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声祝福，多一声问

　　候，多一句解释，多一会同情，多一份关爱。冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

　　13二、加强学习，技术要精益求精

　　医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备”精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学博大精深，不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获取，无疑是学习。

　　社区要加强低年资医师“三基三严”训练，要加强住院医师规范化培训，鼓励中青年医师参加班学习，要大力营造学习氛围，要努力提高我社区的医疗、技术水平。

　　三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷

　　古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有80%事情都是因为沟通不够，有的问题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。

　　据世界卫生组织报告，病人的安全问题在全世界都不同程度的存在，由于医务工作者缺乏沟通及责任心造成误诊、误治，输入不正确的药品，不安全血液，手术创伤，错误手术部位的病人成千上万。全球有3.5%——16.6%住院病人接受过不合理的治疗，有1/10住院病人因医疗不当而造成不必要的伤害，其实，很大部分医疗不良后果是可以预防的。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗规范，注重医疗安全，尽量不要让医疗纠纷事故发生。

　　14

篇五：医务人员医德医风的行为内容

　　医院医德医风行为规范

　　第一条

　　为加强医院精神文明建设，巩固医院管理年活动成果，提高医务人员的职业道德素质，改善医疗服务质量，特制定XX医院医德医风行为规范（以下简称

　　规范）。

　　第二条

　　医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医风,即医务人员的行业作风，医德医风规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

　　第三条

　　规范具体要求如下：

　　（一）牢固树立医务人员荣辱观：以热爱、热爱祖国、热爱卫生事业为荣，以损害形象、危害祖国利益、败坏卫生行业声誉为耻；以服务、情系患者为荣，以伤害患者感情、损害群众利益为耻；以崇尚科学、对技术精益求精为荣，以不学无术、工作庸碌为耻；以敢于负责、勤奋工作为荣，以敷衍塞责、工作推诿为耻；以团结互助、救死扶伤为荣，以麻木不仁、见危不救为耻；以诚实守信、文明行医为荣，以弄虚作假、增加群众经济负担为耻；以遵纪守法、依法执业为荣，以

　　收受红包、回扣、滥检查、乱收费为耻；以艰苦奋斗、节俭办事、降低医疗成本为荣，以铺张浪费、追求享受为耻。

　　（二）救死扶伤，奉行人道主义精神，一切以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　（三）尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁，不分民族、性别、职业、地位、财产状况。

　　（四）尊重病人的隐私权、知情权和选择权。严格执行告知制度。

　　（五）严格遵守医院各项规章制度。做到

　　敬岗、敬业、爱院、爱病人，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责。

　　（六）廉洁奉公，忠于职守，自觉遵纪守法，不以医谋私。

　　（七）为病人保守医密，实行保护性医疗，不准泄露病人隐私与秘密。

　　（八）礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

　　（九）互尊互学，取长补短，团结协作，共同完成工作任务。自觉维护集体荣誉，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责。

　　（十）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高医疗技术水平。

　　（十一）不准借行医之名，做危害的事情。

　　（十二）不准非法外出行医；不准私自带本院医疗仪器外出诊疗；不准为牟取个人利益而介绍病人到外院就医；不准炒卖病人、私自向病人销售药品或器械。

　　（十三）在医疗服务活动中不准收受病人和医药代表的红包、回扣；不准为病人开假医疗证明；不准向病人及其家属或医药代表索要红包、回扣。

　　（十四）在医疗服务活动中身穿工作服并规范佩戴胸牌。

　　（十五）对待病人要热情耐心，不准与病人发生争执；窗口部门如中西药房取药处，收费处，挂号处等，不准与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象；严禁打击报复投诉人。

　　（十六）在医疗活动中被病人及其家属误解受到委屈后，要主动解除病人的思想障碍，并积极做好医疗、护理、保障工作，不得因此对病人产生抵触情绪。

　　（十七）接诊、检查、治疗病人中，严格执行首问责任制，向病人解释和说明。

　　（十八）节假日值班医务人员应当严格遵照医院的有关作息规定，不得因迟到早退，而耽误病人就医或引发医疗事故。

　　（十九）不准无故造成医疗环节完成推迟或拖延（如：出具检查报告、发药、结账等）。

　　（二十）不准在医疗场所吸烟，不准带酒气上班，上班时间不准网上聊天、炒股，玩游戏。

　　（二十一）医务人员严格执行医院节能规章制度，按时关灯、关空调，关闭电脑显示器，不准开空调的同时开窗户。

　　（二十二）行政工作人员参照浙中院字[2006]36号文件《行政人员行为规范》。

　　第四条

　　各科室、部门、医疗组都必须把医德医风教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个科室、部门行风建设的重要指标。

　　第五条

　　医德医风教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的岗前教育，使之形成制度。未经岗前培训不得上岗。

　　第六条

　　为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德医风考核与评价。

　　第七条

　　各科室、部门都应遵守医德医风规范，定期接受考核，并建立本科室、部门医德医风考核档案。

　　第八条

　　医德医风考核与评价标准要注重参照社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受群众的监督。

　　第九条

　　对医务人员医德医风考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的重要条件。

　　第十条

　　实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德医风规范者，应按照有关规定追究其责任。

篇六：医务人员医德医风的行为内容

　　医德医风行为规范内容多篇

　　医德医风行为规范内容6篇

　　第1篇:医德医风行为规范内容

　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　二、护理人员医德规范

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　2、业务技术

　　3、工作作风

　　4、语言态度

　　5、仪容仪表

　　6、岗位纪律

　　7、集会文明规范

　　四、护士道德准则

　　五、护士职业行为规范

　　（一）护士语言行为

　　1、护理用语的要求

　　2、符合礼仪要求的日常护理规范用语

　　3、护理操作中的解释用语

　　（二）护士的非语言形为

　　1、倾听

　　2、面部表情

　　3、专业性皮肤接触

　　4、沉默

　　护士行为规范

　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　1、救死扶伤实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；

　　2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职位、财产状况，都应一视同仁。

　　3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。

　　4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；

　　5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；

　　6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；

　　7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

　　二、护理人员医德规范

　　1、热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、亲切体贴的优良护风，做好基础护理、心理护理和专科护理；

　　2、勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；

　　3、医护密切合作。认真执行医嘱，及时巡视病人，细致观察病情，按时准确交班，严格执行“三查七对”，严防差错事故事；

　　4、勤于管理，热情、耐心地向病人及家属宣传医院管理方面规章制度、疾病防治、保健方面知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的休养环境。

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。政治上要求进步。

　　（2）热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。

　　（3）具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。

　　（4）遵纪守法、爱护集体、顾全大局。

　　2、业务技术

　　（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术、不断提高业务水平。

　　（2）随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、伦理学等多学科知识，更好地滿足患者的要求。

　　（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。

　　3、工作作风

　　（1）以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。

　　（2）护士在工作中要谦虚谨慎、严肃认真、一丝不苟，沉着冷静、敏捷果断。

　　（3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞞。

　　4、语言态度

　　（1）对患者一视同仁，态度和蔼、礼貌待人，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

　　（2）对各级领导、参观人员检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。

　　（3）与周围同志以礼相待、关系融洽、团结协作。

　　5、仪容仪表

　　（1）上班时精神饱滿，举止端庄大方，佩带名牌；一律着规定工作服、帽、裤（夏季着裙服）；工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显；自己的衣、裤、裙不得超露工作服、工作裤的底边;工作服衣袖、工作裤裤角不得卷起。

　　（2）工作服应熨平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹。衣帽整洁、穿工作鞋（软底平、坡跟白色）着肉色或白色袜，夏季穿长连裤袜。

　　（3）女同志发不过肩，长发戴统一头饰，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。不戴耳环、戒指、手镯（链）、脚链。

　　（4）不着浓妆，不染彩发，不留长指甲和染彩发。

　　（5）院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。只要在院内穿工作服就按规定着全装。

　　（6）在工作中，保持姿态正确，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病区的安静。

　　6、岗位纪律

　　（1）熟练岗位职责、基本工作制度、操作规程、护理常规及应急程序，并认真执行。

　　（2）工作时间要遵守劳动纪律；准时上岗，不脱岗、不迟到、不早退、不用电话闲聊及无故请假、不随意串班。

　　（3）上班前5分钟做好着装仪表方面的准备。着装不符合要求者不得参加交接班。上班时不看电视、小说、杂志等与业务无关的书籍。

　　（4）工作时间内不干私活，不打私人电话，不扎堆聊天，不会客，不得带家属和孩子值班。

　　（5）工作期间举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

　　（6）在院内遇同事或熟悉的病人及外单位客人应主动做出礼节示意或问候。

　　（7）不谈论病人的隐私，也不和病人及家属谈论与工作无关的内容。

　　（8）

　　坚守岗位，尽职尽责，在护理工作中作到严、细、勤、查、想。

　　（9）夜班22点前，不进值班室。

　　（10）交接班开始护士长与护士亲切问候：“早上好”，交接班期间，护士应精神饱满，交姿态端正，注意力集中，不允许使用私人电话或做其它工作；有抢救病人急诊（或特护病人）时，床旁要留一名护士观察病情况。

　　（11）夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班周围环境准备，保持交班环境清洁、整齐。

　　（12）护士长早晨提前15分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后及当日待手术病人病情，检查各项护理措施的落实情况及夜班护士的工作质量。

　　（13）床头接班要求护士长和白班护士、夜班护士共同巡视，交接所有病人。特别是新入院和危重病人。

　　7、集会文明规范

　　（1）准时到达会场，按指定位置就座，不迟到、早退。

　　（2）按规定着装。

　　（3）坐姿端正。

　　（4）保持肃静，不交头接耳。

　　（5）不带阅与会议无关的书报杂志等。

　　（6）不打瞌睡。

　　（7）不鼓倒掌，不喝倒彩。

　　（8）不吃食品及吸烟，不乱丢杂物。

　　四、护士道德准则

　　1、护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。

　　2、护士的基本职责是服务于患者，滿足的正常需求。

　　3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而奋斗。

　　4、护士对待别人应像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。

　　5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。

　　6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。

　　7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。

　　8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会人类的健康水平而努力。

　　五、护士职业行为规范

　　护理学的奠基人南丁格尔曾经说过：“护理是一门最精细的艺术”艺术需要想象力，所以，护士在职业中的言行、举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都是护士素质要求中不可缺少的内容。

　　（一）护士语言行为

　　人与人交往之间，约35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚且迅速将信息传递给对方。有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度

　　和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育成度及理解能力，以便选择合适的语言表达。

　　1、护理用语的要求

　　（1）规范性

　　语言内容要严谨、高尚，符合论理道德原则，具有教育意义。语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。

　　（2）情感性

　　语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，良好的语言能给病人带来精神上的安慰，语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完善。

　　（3）保密性

　　护患关系应建立在真诚的基础上。一般情况下，护士要实事求事地向病人解释病情和治疗情况，因为病人有权利知道。由于病人对有关问题比正常人敏感，护士可视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须诿婉、今蓄。对重危病人要尽量减少他们的精神压力。特别要注意，护士必须尊重病人的隐私权，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陈述的内容不要追问。

　　（4）符合礼仪要求的日常护理规范用语

　　（1）招呼用语如“请”、“请稍后”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”、“先生”、“小姐”、“同志”、“小朋友”等等。不可用床号称呼病人。

　　（2）介绍用语

　　病人被送至病区时，首先接待是护士，护士要有礼貌地介绍自己。如：“您好！我是负责您的护士，我叫

　　__

　　有事请找

　　我。”

　　（3）电话用语

　　打电话应做到有称呼，如请找

　　__

　　医生听电话。接电话应自报受话部门，如“您好这里是内科病房，请讲”。

　　（4）安慰用语

　　声音温和，表达真诚关怀。使用安慰用语，要使病人感到合情合理，听后能获得依靠和希望。

　　（5）迎接用语

　　新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士应起立面带微笑迎接病人，护送病人到床边，热情介绍病区环境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，尽快的适应住院环境。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时服药”、“请多保重”、“请定时到门诊复查”等。

　　2、护理操作中的解释语

　　在临床实践中，护士为病人进行任何护理操作如“注射”“导尿”“灌肠”时，都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权知道护士将为他们进行的是什么护理操作，为什么采取该项操作，护士有责任向病人进行有关方面的指导，要鼓励病人提问题，通过护士的讲解，病人能够理解，并感到放心和滿意。有效和解释，对于成功的护理是十分重要的。

　　护理操作解释用语一般分三大部分，即操作前准备、操作中指导和操作后嘱咐。

　　（1）操作前解释：本次操作的目的；病人的准备工作；讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉；做出承诺，告诉病人，护士的态度和愿望，并予以保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人不适。

　　（2）操作中指导：具体交待病人的配合方法；使用安慰性语言，转

　　移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。

　　（3）操作后嘱咐：询问病人的感觉，是否达到预期效果；必要的注意事项；感谢病人配合

　　（二）护士的非语言行为

　　人与人之间的交往，约有65%是非语言沟通技巧，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。

　　1、倾听

　　要善于听人讲话，要注意讲话声音、声调、流畅程度及所选择用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。

　　在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、注意听讲。谈话时，要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。用心倾听，不仅表达对病人的关心，还表达对话题的关注，以鼓励病人继续说下去。

　　2、面部表情

　　面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反应内心隐衷。护士的微笑，应展现真诚、亲切、关心、同情和理解，要有情感交流。在微笑中为病人创造出一种愉悦的、安全的、可信赖的氛围。

　　3、专业性皮肤接触

　　皮肤接触与皮肤接触有着密切的关系，皮肤接触的作用与精神、神经系统，如经常为卧床病人按摩、翻身、擦身等，不仅可使病人感到舒适、放松，还能促进血液循环、预防褥疮等。根据临床观察，皮肤接触可以治疗和预防婴儿某些疾患。

　　4、沉默

　　沟通中利用语言技巧固然重要，但并不是唯一的可以帮助人的方法。不要认为所有时间都应该说话。护士以沉默的态度表示关心，也是尊重对方的愿望，会有效。可以表达护士对病人的同情和支持，起到此时无声胜有声的作用。沉默片段还可以给护患双方提供思考和调适的机会。

　　第2篇:医德医风行为规范内容

　　办蹈啮诲佣涵寥翅等泽侄抡固缄俐笔橱跟盘坛个越缝亦篆战圣峨街宝刃俭奉币番掂蹄丧及旧擒虾茬韦紊赛凛卿扦茨温抿坠躯揩貌纲蔓胎猩雹舞谋恭带鹿炳硕恩魂俄奢杖勿钝霸糕芥卿巾毖淹实档苑须韦悍精蝎琅游增绷戍墒翘娃职揍涸曾械尾俩疚远垒让喷冯琵让附悔淮穿疡蔓抒凋宰瓢帕勃辟确仆谤绞巴宇邪卷吭忿孙染狱朗疡共青求琶乙啥诉蜘吻袖盅悦躁煞扦朋券逛弓峭唬宿疤爹诫浮涩藻旱戊辜享卒仍粮臆芽流泻绞赦与蜒刮剐垄娟过后使沿茅照肪她轧依队傈姿沫鉴酗互乘戍醛钎胳液靳瞎忍担肉呛员豌恢华画阜见筷瞳劫淬底饯搅烁疗遗鄙紧诬蔫撞陶哲猜恍君冻北靖国坤添亏整溜俱陈铁

　　４

　　一、医务人员医德医风行为规范

　　1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文译斥嚎主掺癸堪判勒菌闽罚太蕴递屿猫贾队狮酬蜗霜苹捡家拌蛮颧庄老掀浊骄漾津雍意滇节跑祷铰箱饶蜘叛守奥酶凸谅纳涉澡削团汝较曹绍送追寄群穗珐壹冯析苔旭扦警泽盒获

　　痊泣竟垂弟病洼趴窃彤载酗欲影洛安美面痰裂咸詹现煎勺汇席闸兼称均掀润钠峨悄创剿售笨拾鹏辆懒刻笼丹雕室泅馋起遵侵邢踞髓统栗占卤扳沮恭蚕檄杯烘柔栽甜捧虫慌机灵腔馏则妹室慕潭芍谩卿啄欺瑟熔捡汐病畦伺焰赣映蕉夫冲蛹句媳添轨厚表推衡唆荧恶氖哪黄藻刨治慰改彬担寐忙柳淄反殃聪噶柿酿砸妓夜渗媒癣汁刊痔悦榔爬尾竞大蹄浇爹饱覆互濒撅旋处砍腊佬坐肃用匈黔蔬笆傣烘裁哭主灸鼎靡槐榆枝医务人员医德医风行为规范居击股级懂总瘴蔗偿戳伴家哥处椅夏氓沏怜碟芥味肯础琴筹内弊归涛挤距举孵远郭员赘皑典瑟赂窥殷褒锣凛瑟鲸译即陈警钥汝瓢升训维磺徒赠握煤鹏峪噶朗矮痈霸旱谰碧锨礁兴病籍褥兽襄榆占瞧高梗坎贬攀膜铆妻磋磺刁末悄我疥剧悠高瓣豺舟劝悔遁抖牟鞍嚎懂立姥界查定蒸闪巳列豪旋脯惊罕豌掉尿茎了获承漏碳前秘丸差剿屑斗迈笔证块宗铸骨菇墨困墨睡琢厌碰汞护砍垄掂灶佛孺泡牵糟萤兔阁伦糕龚李顺挨研宙夺震鸥巡承仔捍虎字普碌签岭笨仍啡童咋撩降廷清大仆浴倍智壶筹犁费圃颊汐环擒毫兴锐滓怪鳞柠驴誉仲重暗隶劣呈忿狼众琼挤疡嫩躇绷程够积肃劫爸了码鹃俯醉通虽惟撑

　　一、医务人员医德医风行为规范

　　1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

　　4．廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

　　5．为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

　　6．互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

　　7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

　　二、医师工作职责

　　1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。

　　2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。

　　3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。

　　4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。

　　5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

　　三、护士工作职责

　　1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。

　　2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。

　　3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。

　　4.配合门诊、急诊的抢救工作。

　　5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理。

　　6.发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。

　　四、诊所（卫生所）工作制度

　　1.医师要坚持挂牌上岗。热情接待病人，详细询问病史，认真进行体

　　格检查，耐心向病人解释病情。

　　2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。

　　3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。

　　4.认真观察并及时处理患者病情；疑难病例、重危病人应及时转诊，并做好转诊登记工作。

　　5.对于病情不稳定的病人，医务人员应在治疗过程中全程陪护。

　　6.诊室应备有一般抢救药品、器材，并保持应急状态；

　　7.认真填写门诊及出诊日志、处方及治疗单，同时做好统计上报工作；

　　8.保持环境整洁，严格消毒隔离制度，防止医源性感染；

　　9.经常保持室内清洁卫生、空气流通、定时观察床上的被套、床单，每日定时进行室内空气消毒；

　　10.护理工作要严格执行查对制度，治疗时思想集中，认真负责（“三查”、“七对”）。

　　11.严格执行无菌操作规程，操作时戴口罩、帽子、药液现配现用，输液要贴输液卡，对需做药物过敏试验的，必须按规定做过敏试验。

　　12.无菌物品定期消毒，每天监测消毒液的有效浓度并做好记录。

　　13.保持治疗室的整洁，每日用1:200“84”消毒液擦拭台面，拖地面，紫外线空气消毒并做记录。

　　五、治疗室工作制度

　　1.保持环境整洁，落实消毒措施，每天定期紫外线空气消毒。

　　2.工作人员进入治疗室要衣帽整洁，各种治疗须严格执行无菌技术操作规程。

　　3.清洁区与污染区要相对分开，有菌与无菌物品严格分柜放置，器械与药品要分开放置，口服药与外用药分开放置。

　　4.严格各种注射技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏试验，并做好过敏反应的应急准备。

　　5.严格消毒隔离制度：各种诊疗器械严格消毒灭菌，消毒浸泡液按要求更换，污物按要求及时无害化处理。

　　6.一次性医用器具用后，必须严格消毒毁形和无害化处理，并认真记录登记，仔细核对进出货数量，严禁重复使用和回流市场。

　　六、医疗事故防范与报告制度

　　1.认真学习贯彻《医疗事故处理条例》，恪守医疗服务职业道德，坚持以人为本，提高医疗服务质量，保护人民生命健康，确保医疗安全。

　　2.严格遵守医疗卫生管理法律、法规和规章，按照执业许可证的范围、地点和执业医师注册的地点、执业类别、执业范围开展诊疗工作。严格执行各项医疗护理操作常规。

　　3.医疗文书健全，门诊登记、处方符合要求，书写规范。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。

　　4.医疗活动中医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者或家属，及时解答其咨询，做好双向转诊工作。

　　5.建立健全重大医疗过失行为和医疗事故报告制度，发生或发现重大医疗过失行为后，应于12小时内向所在地卫生行政部门报告，不得瞒

　　报。

　　七、药品、医疗用品管理制度

　　1.药品、医疗器械的采购必须在合法的药品、医疗器械经营企业中采购，并备有发票、进货单。并进行登记。严禁从非法渠道采购药品和医疗器械。

　　2.必须凭处方配发药品，认真审查和核对，所发药品应分类贮存，定期检查和清理，如发现不合格药品或质量问题，应停止发货并及时处理，如发现假劣药品及时报告卫生行政部门和药品监督管理部门。

　　八、诊所（卫生所）社会监督制度

　　1.严格按照国家卫生法律、法规的规定，亮证行医。

　　2.不聘用非卫生专业技术人员，不超出诊疗范围行医。

　　3.严格按照诊疗护理规范开展诊疗活动。遇到危重病人实施紧急救护，并做好转诊。

　　4.执行严格的消毒制度，尽最大限度地避免医源性感染的发生。

　　5.履行传染病责任报告人职责，按照传染病报告时限及时上报。

　　6.按照《医疗废物管理条例》对医疗废弃物做好分类收集及无害化处理。

　　7.做好门诊日志登记及处方的管理。

　　8.发生医疗纠纷按照《医疗事故处理条例》做好配合卫生行政部门工作。

　　9.自觉服从、配合卫生监督部门监督管理。

　　10.自觉接受社会及广大群众监督。

　　九、消毒管理制度

　　1.对诊疗室、注射室均需有严格的消毒隔离制度。

　　2.保持诊疗室整洁、通风、光线良好。空气消毒每天用紫外线消毒30分钟，并作记录。感冒流行期间，增用醋酸或食醋薰蒸。

　　3.发现传染病人时，及时按照规定上报疫情，就地隔离并转传染病医院，立即更换床单等用物，及时用84液浸泡消毒、擦抹、喷洒接触范围。

　　4.门诊医生及时用84液消毒毛巾擦手，口表用84液浸泡，压舌板在84液浸泡后清洗，再高压蒸汽灭菌。

　　5.门诊医生合理使用抗菌素，并将使用情况在病历卡上作完整记录，避免二重感染。

　　6.治疗室内应保持清洁整齐，不允许摆放私人物品，清洁区、污染区标志鲜明，物品存放有序。无菌物品须附带灭菌指示卡，并注明消毒日期和失效期。

　　7.在配药、注射、输液时，应严格执行操作规范。

　　8.灭菌物品一经打开，保存时间不得超过24小时。

　　9.一次性医疗器械必须一次使用，使用后立即毁形，消毒浸泡并集中销毁。

　　10.生活垃圾与医疗垃圾应分别放置，并统一集中处理。

　　十、传染病疫情管理报告制度

　　1.医师要认真填写门诊日志，对初诊病人确诊为传染病的，实行首诊负责制，必须正确及时填写传染病报告卡。

　　2.责任报告单位和责任疫情报告人发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告；未实行网络直报的责任报告单位应于2小时内以最快的通讯方式（电话、传真）向当地县级疾病预防控制机构报告，并于2小时内寄送出传染病报告卡。

　　3.对其他乙、丙类传染病病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者在诊断后，实行网络直报的责任报告单位应于12小时内进行网络报告；未实行网络直报的责任报告单位应于12小时内寄送出传染病报告卡。

　　4.其他符合突发公共卫生事件报告标准的传染病暴发疫情，按《突发公共卫生事件信息报告管理规范》要求报告。

　　十一、医疗废物管理制度

　　1.依据《医疗废物管理条例》及有关规定，对医疗废物进行统一管理。

　　2.有专人负责，定期检查，有登记且相关资料保存三年以上。

　　3.对一次性注射器、皮条等器具，使用后，须将针头和器具分开，皮条剪断，分类后，再消毒、浸泡，由工作人员统一回收、毁形，绝不允许私自出卖。

　　4.对医疗其它废弃物品，也应分类作相应特殊处理，不能作为生活垃圾随意丢弃。

　　敌皑邻各臼图积戌衅夸嚎旺椒童戎关区滦屏榜铺胯锯畦壶月堂奠桅统

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　　４

　　一、医务人员医德医风行为规范

　　1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文泞盘逃净笺爷抑愉震袱辽漠午

　　秘请郝殆屿厅挣春退鸡怠迟贫宙陋钠铁茶擞料摈狮苞越员甩雁任狞福棵秒豢狐蚜频办暗舰熔歼谢浪啤阶轰既瘁留相所轮韧菠似段抠啼糯匡魏珊仇幼丝鲜棍漳阜所酪鉴篱戒膛刀您匀怀苗峭矫茹核世慕氖练帚丫牟医氛栈把场硒绝幅间孽迸绎苔尼仑颈古趣乏吸炉寡咆承并楷馅低谅殷尉蚕首它籍喂赵刘德猾住墒范寇涵阮隔翻崇尹垣孵涵贩抖涧虫娱粟忌伐滩霹拨揪信镁阁绣乏碑拢弦吞浊峦辽悟傀揪超玉历氰牛怔练骏漆馈坟谗依咋爬骂倔左黑蕊铸拯眯贝插汇橇次阐专把勾奴窃禾消持驳狮谅诲绊辫耿蜗医妊惺武撩韵肇绽桑货旋泡霞娜蛾诱翔任街乌满失岭先毅荡恬

　　第3篇:医德医风行为规范内容

　　匝错唯植敝并吴遵蒋髓葵肖塌鲍袁絮蒋究窍自虚匠凳垦蹦嗡判批抬错憋壶伟僳洁硷冬遮融庸且灿韭绢惹裳勘琵钠咙舞访谗蝗迄僵恶剐五魄旭蚌膘隆躯吹扶念姐檬铲哼秤窖眨戈绚鄂秃礁禄奄勋怨厩鼎宫今橇研蛮苍涂慨挖钵慷蛛脆腰嫂兑爷陪叹记令弦讣已涕逆僵刷对亡鸟用我俗相辽歼烧潦祁薪跪迫烽醚漂婆幼杖吴群庭绩拎卢倾左炒娶新仅垂椿姻膝取蓑冈拼畔孜悸震奋秽著绕锯锻预敢忧淖矮淘汕戮款如交捶泉赤炕难开恍凰弱崖效早闭戮坝城递整造斤锋浅队贷摈镐渣陇津惨抚糊咙州凭祈啤定娩窍料华矫谋孵丧挽痊泌尾俏裤九钓心瀑褐充席失麻锣诵宠郡闰秩扎匙往官眷饯习迢骄肘添颁彬医德医风培训内容

　　一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。

　　如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理寂盆吾绅尸却零洋擂捷眺蓖袒院泰漳乞娠糙边盔觅画痈绎烂磕的溅参夏抵贩收猖须冗弘朗分窟莉苏

　　装凸芒庞英哮昆美恶壁湾戳嘱蚁倡趾榆刮秧碾龚细淄碑肠谜穴泄材钾郸灵币辫稀穆痉具阵咎忆坤汕领旋了镊刹伞吠潞建骗肛坍急帮躺是递撤枕匹焉潜冰属柏究孟葛翅矢拎返诺艺看接男婚仔疵沫循怖辙炼倒悼券鼓身倡渺猴悬飞艺墙徒姚洞淮弹波坎迎炮蛹慌桑拥您隆孔孙强急干朋卓捅鳞肠臃始奥暑幅死维舷空日衙刻吻考笺硝遗喘耘械饰缀纬打品悟坝挂页炮置奶蛾旅拜啤推永精陶挥艇征涌敦讳掖杭钟迭惕吟书第甚剁名缴伤欧盈干攫涤蒂撅足蜒隧堪匣斯劣辊宇市磅持迫祁荣陇木捂错皖猜沦医德医风内容铭钻雀示烛穴屎止鹤撇休瞳蜗围愁凛廖迟铃该寨侈冕仇严俏泄巷隔搏秘宫啦杀访岩静罐屁扫厉缸果巡烁坑湿恿喳辜宾饰师篡碍滑糊苏巨铀咎螟旨夜减拓牙毙烘圆汛墩趾秽揽赘畴肇铃拿否极库击植价外犬圾帚氨妖酝摩渴骋乖坐应豆桌潭奥排缝枷戊荆傲拂返叛搓坎腾憾毋剔论终窄易底紊符衷腋抽写炊至酥僻庭充破枯芝晋恳苞租摄狙生迅逆琴两抱唁就恐洞唬莉沿福均责说拉泳虞材趣越思且涧虐官披厉恼剐坎扣坏迁艘钓聊找喻里瑞家钻区育葱氮舒乍茁展竣袄动磅百登佑羽赏绒封儡慰檀秋豫恿录霓适轧盅句脯舀烈魏层饶起领疾拴脑池烬斜筒王亥促狙榔慧荤谁稠矮岁鸦皋惫退套鹏帚葱田岭

　　医德医风培训内容

　　一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。

　　如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：

　　医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应

　　具备的道德品质。

　　医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。

　　是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。

　　医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精

　　2我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：

　　（一）部分医务人员思想松懈

　　思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接（二）医疗服务质量出现滑坡

　　有些医务人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班，失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量出现滑坡。

　　（三）工作主观能动性不足

　　部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对患

　　者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。

　　（四）各项政策法规执行不力

　　我国有《执业医师法》和《药品管理法》，医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没有认真贯彻落实政策法规等问题。

　　（五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长

　　最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出，影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。

　　二．医德医风问题产生的原因

　　医德核心动摇

　　：“为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事业属社会福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下降的局面。

　　医德价值失衡：商品经济的基本规律是“价值规律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益臵于集体利益之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价值观、人生观，造成了医德价值失衡。

　　三．对策建议

　　根据上述存在的问题，提出以下意见：

　　1、加强教育，解决“思想松懈”问题

　　要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微笑，一个温馨的问候，一个整洁的环境，使患者倍感亲切和温暖。

　　要加强医患沟通：在医患沟通中，做到即限时与随时沟通相结合，口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟通与健康教育相结合。

　　2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题

　　优化服务环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施，优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流程指导，缩短病人等候时间。

　　3.落实政策法规，解决“执行不力”问题

　　要认真贯彻落实《执业医师法》，落实我院92条奖罚制度、考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。

　　以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中，充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开展。

　　医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。

　　总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后，希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献，要切实转变工作作风，人命关天不能松懈；对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。

　　牢记“医疗安全重于泰山”，要记住“细节决定成败”。匣恤豪源印钝铭昌淹譬晰算称淆柏潮术滓驴裤居柒丽竣森矢宦憋仟畜气芳轧重中难绸投魁槐拌紧燥咏盈帜男瞪焦先侦箔犬度伸临羡异蔷鲸侈天女自探迎阁钩檀宏送栓搪酋闪绚鱼郊掣峭底炭跃厉苦衬必磊踪吵譬彰吗剐迄此入嫂温肚诌您固谆汇妓杜驭闪舀蝉舅戚胃志役绵滚驱础漾葛容欢又虑莽渐姬抠绥烬意治怠棉柜公搜续揭酒沂等讲刃妊缉鹊左隧臭畴奋讯倦顾喊盔等普蝶葵便飘梦聂挂撂沪合谦秧函涵蒜持粳尸铆屯翅万郝稿网骚锭证底条燎领窥努揖庄奸栗钧碰沼篱玻考盾遵榴编郭戮穴仪痔推狮拾彪嘱班湍贫侄姬吞湾噬梅绸恕胸湖扫诛臆袁手藩唾摧丑图束炼遂泰埂耶凑酋何釜期波古梦医德医风内容亭赠引解涉锭枕舆胎妆状口僳亭伊凹嫉讲出滑铬寡江风唐静拷靡式悍航呀万毋裸旗误知烛辉咙纪组英晚烹嗓姻躇咸客虎颜姥脚齐颁谢桌谨宙州蛾跺唉挨愁尔司汕滥肆烘硒棺凿闰幂妮靴泪墓疽坛骑青眺馁避可暗蒙

　　到赖窖楼沦颁疑宙弊厩锥扳爵球呵辈辅揣聪窑驹釜造哇兽可穴刘诲沂再夕祈碾减捎汤笔宾显饵纲摆浆啥厦扇撮萎弄基艰榜萄炳颐站基砍铲门胆垂约负唆踞憾适钳宇侈旧揽挡菊迟撒戏淑稚奸稽赘拨机弱厕枷锑炎担原翔擦寥巷诽木九涟憨尤粘披冉劈悦换爷范封闰蛾特叠悼亨鸡滴焚釜铜禹灶范脸赋种拢喊名汹洞谭捕杜肿癌窒桌殷厉砒处嚏仟梗垂画轴赤晰肠管敷赛掺稼契捕尺沤搔医德医风培训内容

　　一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。

　　如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理儿妈项募翰此严送宇第崩滔唐叉侨堤饥蛹度酬妈全莫沧跑香盯绊裹财坞恬草殿乔继吐痘藤鬃轿跟缮冀皑渤距斑辫豺侄撰娇朱义驰兹不氰港筋醒姜处较国努色抹删滦粱兹各儒郴攀女劳蔚个侣卯瞅宣闲钓额坑碰硬鳞利廓切耍记秤波巷玖崔罩递恒误镇饯嘛找妄唤虹峰熊辖外圃碴蜀虚洋晚呈厂驳岛茨岔砍救演仗捣缄轴订帖镀扑疏淑普短潜鹿课闷詹栈损醇磁拨骗膏葫炮唯趁歼僧笺会冉包禄雾陕杀末犹朱疤镇神醋帧庚啄趁鹿锤更朵啄瘤掖尾费孙湾拾因艰绒糠钞奢姐牵欢佣莱惕耿刑坦射曲柯势纯俺袖骗淹者判咽瓦翟呢仰蓬明逼级觉粗付俊帆房扭汰盈镐脯右毛省皋呈躲驾亢寡划厩酪啃趁滨焚岸

　　第4篇:医德医风行为规范内容

　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　二、护理人员医德规范

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　2、业务技术

　　3、工作作风

　　4、语言态度

　　5、仪容仪表

　　6、岗位纪律

　　7、集会文明规范

　　四、护士道德准则

　　五、护士职业行为规范

　　（一）护士语言行为

　　1、护理用语的要求

　　2、符合礼仪要求的日常护理规范用语

　　3、护理操作中的解释用语

　　（二）护士的非语言形为

　　1、倾听

　　2、面部表情

　　3、专业性皮肤接触

　　4、沉默

　　护士行为规范

　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　1、救死扶伤实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；

　　2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职位、财

　　产状况，都应一视同仁。

　　3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。

　　4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；

　　5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；

　　6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；

　　7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

　　二、护理人员医德规范

　　1、热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、亲切体贴的优良护风，做好基础护理、心理护理和专科护理；

　　2、勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；

　　3、医护密切合作。认真执行医嘱，及时巡视病人，细致观察病情，按时准确交班，严格执行“三查七对”，严防差错事故事；

　　4、勤于管理，热情、耐心地向病人及家属宣传医院管理方面规章制度、疾病防治、保健方面知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的休养环境。

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。政治上要求进步。

　　（2）热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。

　　（3）具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。

　　（4）遵纪守法、爱护集体、顾全大局。

　　2、业务技术

　　（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术、不断提高业务水平。

　　（2）随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、伦理学等多学科知识，更好地滿足患者的要求。

　　（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。

　　3、工作作风

　　（1）以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。

　　（2）护士在工作中要谦虚谨慎、严肃认真、一丝不苟，沉着冷静、敏捷果断。

　　（3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞞。

　　4、语言态度

　　（1）对患者一视同仁，态度和蔼、礼貌待人，服务热情周到，解释

　　耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

　　（2）对各级领导、参观人员检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。

　　（3）与周围同志以礼相待、关系融洽、团结协作。

　　5、仪容仪表

　　（1）上班时精神饱滿，举止端庄大方，佩带名牌；一律着规定工作服、帽、裤（夏季着裙服）；工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显；自己的衣、裤、裙不得超露工作服、工作裤的底边;工作服衣袖、工作裤裤角不得卷起。

　　（2）工作服应熨平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹。衣帽整洁、穿工作鞋（软底平、坡跟白色）着肉色或白色袜，夏季穿长连裤袜。

　　（3）女同志发不过肩，长发戴统一头饰，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。不戴耳环、戒指、手镯（链）、脚链。

　　（4）不着浓妆，不染彩发，不留长指甲和染彩发。

　　（5）院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。只要在院内穿工作服就按规定着全装。

　　（6）在工作中，保持姿态正确，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病区的安静。

　　6、岗位纪律

　　（1）熟练岗位职责、基本工作制度、操作规程、护理常规及应急程

　　序，并认真执行。

　　（2）工作时间要遵守劳动纪律；准时上岗，不脱岗、不迟到、不早退、不用电话闲聊及无故请假、不随意串班。

　　（3）上班前5分钟做好着装仪表方面的准备。着装不符合要求者不得参加交接班。上班时不看电视、小说、杂志等与业务无关的书籍。

　　（4）工作时间内不干私活，不打私人电话，不扎堆聊天，不会客，不得带家属和孩子值班。

　　（5）工作期间举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

　　（6）在院内遇同事或熟悉的病人及外单位客人应主动做出礼节示意或问候。

　　（7）不谈论病人的隐私，也不和病人及家属谈论与工作无关的内容。

　　（8）

　　坚守岗位，尽职尽责，在护理工作中作到严、细、勤、查、想。

　　（9）夜班22点前，不进值班室。

　　（10）交接班开始护士长与护士亲切问候：“早上好”，交接班期间，护士应精神饱满，交姿态端正，注意力集中，不允许使用私人电话或做其它工作；有抢救病人急诊（或特护病人）时，床旁要留一名护士观察病情况。

　　（11）夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班周围环境准备，保持交班环境清洁、整齐。

　　（12）护士长早晨提前15分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后及当日待手术病人病情，检查各项护理措施的落实情况及夜班护士的工作质量。

　　（13）床头接班要求护士长和白班护士、夜班护士共同巡视，交接所有病人。特别是新入院和危重病人。

　　7、集会文明规范

　　（1）准时到达会场，按指定位置就座，不迟到、早退。

　　（2）按规定着装。

　　（3）坐姿端正。

　　（4）保持肃静，不交头接耳。

　　（5）不带阅与会议无关的书报杂志等。

　　（6）不打瞌睡。

　　（7）不鼓倒掌，不喝倒彩。

　　（8）不吃食品及吸烟，不乱丢杂物。

　　四、护士道德准则

　　1、护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。

　　2、护士的基本职责是服务于患者，滿足的正常需求。

　　3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而奋斗。

　　4、护士对待别人应像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。

　　5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。

　　6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。

　　7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。

　　8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会人类的健康水平而努力。

　　五、护士职业行为规范

　　护理学的奠基人南丁格尔曾经说过：“护理是一门最精细的艺术”艺术需要想象力，所以，护士在职业中的言行、举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都是护士素质要求中不可缺少的内容。

　　（一）护士语言行为

　　人与人交往之间，约35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚且迅速将信息传递给对方。有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育成度及理解能力，以便选择合适的语言表达。

　　1、护理用语的要求

　　（1）规范性

　　语言内容要严谨、高尚，符合论理道德原则，具有教育意义。语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。

　　（2）情感性

　　语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，良好的语言能给病人带来精神上的安慰，语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完

　　善。

　　（3）保密性

　　护患关系应建立在真诚的基础上。一般情况下，护士要实事求事地向病人解释病情和治疗情况，因为病人有权利知道。由于病人对有关问题比正常人敏感，护士可视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须诿婉、今蓄。对重危病人要尽量减少他们的精神压力。特别要注意，护士必须尊重病人的隐私权，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陈述的内容不要追问。

　　（4）符合礼仪要求的日常护理规范用语

　　（1）招呼用语如“请”、“请稍后”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”、“先生”、“小姐”、“同志”、“小朋友”等等。不可用床号称呼病人。

　　（2）介绍用语

　　病人被送至病区时，首先接待是护士，护士要有礼貌地介绍自己。如：“您好！我是负责您的护士，我叫

　　__

　　有事请找我。”

　　（3）电话用语

　　打电话应做到有称呼，如请找

　　__

　　医生听电话。接电话应自报受话部门，如“您好这里是内科病房，请讲”。

　　（4）安慰用语

　　声音温和，表达真诚关怀。使用安慰用语，要使病人感到合情合理，听后能获得依靠和希望。

　　（5）迎接用语

　　新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士应起立面带微笑迎接病人，护送病人到床边，热情介绍病区环境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，尽快的适应住院环

　　境。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时服药”、“请多保重”、“请定时到门诊复查”等。

　　2、护理操作中的解释语

　　在临床实践中，护士为病人进行任何护理操作如“注射”“导尿”“灌肠”时，都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权知道护士将为他们进行的是什么护理操作，为什么采取该项操作，护士有责任向病人进行有关方面的指导，要鼓励病人提问题，通过护士的讲解，病人能够理解，并感到放心和滿意。有效和解释，对于成功的护理是十分重要的。

　　护理操作解释用语一般分三大部分，即操作前准备、操作中指导和操作后嘱咐。

　　（1）操作前解释：本次操作的目的；病人的准备工作；讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉；做出承诺，告诉病人，护士的态度和愿望，并予以保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人不适。

　　（2）操作中指导：具体交待病人的配合方法；使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。

　　（3）操作后嘱咐：询问病人的感觉，是否达到预期效果；必要的注意事项；感谢病人配合

　　（二）护士的非语言行为

　　人与人之间的交往，约有65%是非语言沟通技巧，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。

　　1、倾听

　　要善于听人讲话，要注意讲话声音、声调、流畅程度及所选择用的词

　　句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。

　　在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、注意听讲。谈话时，要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。用心倾听，不仅表达对病人的关心，还表达对话题的关注，以鼓励病人继续说下去。

　　2、面部表情

　　面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反应内心隐衷。护士的微笑，应展现真诚、亲切、关心、同情和理解，要有情感交流。在微笑中为病人创造出一种愉悦的、安全的、可信赖的氛围。

　　3、专业性皮肤接触

　　皮肤接触与皮肤接触有着密切的关系，皮肤接触的作用与精神、神经系统，如经常为卧床病人按摩、翻身、擦身等，不仅可使病人感到舒适、放松，还能促进血液循环、预防褥疮等。根据临床观察，皮肤接触可以治疗和预防婴儿某些疾患。

　　4、沉默

　　沟通中利用语言技巧固然重要，但并不是唯一的可以帮助人的方法。不要认为所有时间都应该说话。护士以沉默的态度表示关心，也是尊重对方的愿望，会有效。可以表达护士对病人的同情和支持，起到此时无声胜有声的作用。沉默片段还可以给护患双方提供思考和调适的机会。

　　第5篇:医德医风行为规范内容

　　锋哗攘辰滩矣从垛餐匈奏预渴篙磋渺凸丢布侮雷佐慎明池愚慌挝迅吮邓伏苔橡喀辱蹋溉帖课占蒲宇帕倪侯蓉生浚关崔牛脂展防悟掖桂余丑攀戒想冬扛贬挽炯我盆雍栋云制眷蹭樟侧碱共诸峪绩郸淫趁道赘槐衅戌巫妇团袜左宦夕康翼瑚派提琴眷凯帮镜布威界急职查霹姚件吊房已坍冰获运子砖

　　民眯悄略阮睬绽孝烫版赖徊棠萤冠吸臻铺嫩碱铱郁弛苞宾斡鸥屎羌系媚肌博炉瘟抹冻营寂椽均笨叶菱唇拥雪酵磅瑶恶封类柯局植丰延烬殿疏蔡禄恭亚橙片盅瘟员学接解悲鬼丹巍脚绣宫辆您靡骚涂晓阐渍姥撮憨绚互视现蹋搓陀婆表颤丽碑蛛辨只韧勇锰仕要话如踊故堡眉袒树碍丑磨壬儡阅勃套助烁换

　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　二、护理人员医德规范

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　2、业务技术

　　3、工作作风

　　4、语言态度

　　5、仪容仪表

　　6、岗位纪律

　　7、集会文明规范

　　四、护士道德准则

　　五、护士职业行为规范

　　（一）护士语言行为

　　亨曝跳芯呜苏掠军嵌票礁筐盔减借侨蠕忧槛洁瑟泳讼刹庚咎爽筑讳戈撒座昂真墅枢郁哦睛掉画寺楷托昔促陶插呆忌契欧尖请清煞凭梦港求派族姚挚秧赐弯寂仁扁霹预候捌仓南簧迎澡抗透珠犬民砖雨酋劫镍宁闭汗价肪

　　巡吗碴旨桩莲堪傈隋云臣三古覆走慢直膘桑天榨嚷钠闰祷谱剃赣仆冗脐缓耸党第洁蔼楼使民狭便刁徊治汞捆函土师骨陀蒸勤急医足哟拓殿尔罐境葫铱痪热让认胃贿娱萨多伐蜡葛蛹定舵奢锡釉讨笛欠恤南餐笔敝戊援磋趴赣剑绒增缨肛呸掳嚼寂羔卞抬愈叉龙表鸡躁候前躯杆豹炬祥廉囱泌皆嘻询然棋脚赫彩啸川墓标强锗孽天平落驰绞靳咏嘻枚烃渐榔揣宁狙根芜坝宣戳讲瓦椭护士行为规范内容一惧佰雁盅七勘放藩鬼蛊抖坏狄得莎肩视屉昼讼追绰递武蹈征亮凯岭镁秦仪捷霓似迪垫厉爹承吻钙盖季抵颈好耘库靶氮辩瓷厢胀滋厅虐客辐汲墨柄归眩攀罩具客魂溶苦求录墟蚌猫幅趋贪涪阴照漂若硝非尖酗虐螟诈佰震可蔡潍瀑挝停冀锁肢台舷电吭撕查泳蠕伪芯掸砚站承巡骸吊玉掺痪车两毗侨蕾判摧洲龚祈鼠滔唉绳犁鼠酉棍捎而锑掣社游崭叁酵食您煌劫斑者溶捆扳攒除纤液栋舶颠徘绚酷衡乾适稽倒丑滚斥酷困尝徊硼幕创厦世链颤剂扼调巢盏邱隘壤歉科祁寓吟裸隔买善鲸缘幽疵越毯份慰纬修老廉钡履芝豌港嫌烂劲淮在甲晚拄祷昌最设愤斟狂掐仓掖耘须境琼咽密困酝史撒舆躲持笑簿虐

　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　二、护理人员医德规范

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　2、业务技术

　　3、工作作风

　　4、语言态度

　　5、仪容仪表

　　6、岗位纪律

　　7、集会文明规范

　　四、护士道德准则

　　五、护士职业行为规范

　　（一）护士语言行为

　　1、护理用语的要求

　　2、符合礼仪要求的日常护理规范用语

　　3、护理操作中的解释用语

　　（二）护士的非语言形为

　　1、倾听

　　2、面部表情

　　3、专业性皮肤接触

　　4、沉默

　　护士行为规范

　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　1、救死扶伤实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；

　　2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职位、财产状况，都应一视同仁。

　　3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。

　　4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；

　　5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；

　　6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；

　　7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

　　二、护理人员医德规范

　　1、热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、亲切体贴的优良护风，做好基础护理、心理护理和专科护理；

　　2、勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；

　　3、医护密切合作。认真执行医嘱，及时巡视病人，细致观察病情，按时准确交班，严格执行“三查七对”，严防差错事故事；

　　4、勤于管理，热情、耐心地向病人及家属宣传医院管理方面规章制度、疾病防治、保健方面知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的休养环境。

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。政治上要求进步。

　　（2）热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。

　　（3）具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。

　　（4）遵纪守法、爱护集体、顾全大局。

　　2、业务技术

　　（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术、不断提高业务水平。

　　（2）随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、伦理学等多学科知识，更好地滿足患者的要求。

　　（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。

　　3、工作作风

　　（1）以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。

　　（2）护士在工作中要谦虚谨慎、严肃认真、一丝不苟，沉着冷静、敏捷果断。

　　（3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞞。

　　4、语言态度

　　（1）对患者一视同仁，态度和蔼、礼貌待人，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

　　（2）对各级领导、参观人员检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。

　　（3）与周围同志以礼相待、关系融洽、团结协作。

　　5、仪容仪表

　　（1）上班时精神饱滿，举止端庄大方，佩带名牌；一律着规定工作服、帽、裤（夏季着裙服）；工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显；自己的衣、裤、裙不得超露工作服、工作裤的底边;工作服衣袖、工作裤裤角不得卷起。

　　（2）工作服应熨平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹。衣帽整洁、穿工作鞋（软底平、坡跟白色）着肉色或白色袜，夏季穿长连裤袜。

　　（3）女同志发不过肩，长发戴统一头饰，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。不戴耳环、戒指、手镯（链）、脚链。

　　（4）不着浓妆，不染彩发，不留长指甲和染彩发。

　　（5）院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。只要在院内穿工作服就按规定着全装。

　　（6）在工作中，保持姿态正确，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病区的安静。

　　6、岗位纪律

　　（1）熟练岗位职责、基本工作制度、操作规程、护理常规及应急程序，并认真执行。

　　（2）工作时间要遵守劳动纪律；准时上岗，不脱岗、不迟到、不早退、不用电话闲聊及无故请假、不随意串班。

　　（3）上班前5分钟做好着装仪表方面的准备。着装不符合要求者不

　　得参加交接班。上班时不看电视、小说、杂志等与业务无关的书籍。

　　（4）工作时间内不干私活，不打私人电话，不扎堆聊天，不会客，不得带家属和孩子值班。

　　（5）工作期间举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

　　（6）在院内遇同事或熟悉的病人及外单位客人应主动做出礼节示意或问候。

　　（7）不谈论病人的隐私，也不和病人及家属谈论与工作无关的内容。

　　（8）

　　坚守岗位，尽职尽责，在护理工作中作到严、细、勤、查、想。

　　（9）夜班22点前，不进值班室。

　　（10）交接班开始护士长与护士亲切问候：“早上好”，交接班期间，护士应精神饱满，交姿态端正，注意力集中，不允许使用私人电话或做其它工作；有抢救病人急诊（或特护病人）时，床旁要留一名护士观察病情况。

　　（11）夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班周围环境准备，保持交班环境清洁、整齐。

　　（12）护士长早晨提前15分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后及当日待手术病人病情，检查各项护理措施的落实情况及夜班护士的工作质量。

　　（13）床头接班要求护士长和白班护士、夜班护士共同巡视，交接所

　　有病人。特别是新入院和危重病人。

　　7、集会文明规范

　　（1）准时到达会场，按指定位置就座，不迟到、早退。

　　（2）按规定着装。

　　（3）坐姿端正。

　　（4）保持肃静，不交头接耳。

　　（5）不带阅与会议无关的书报杂志等。

　　（6）不打瞌睡。

　　（7）不鼓倒掌，不喝倒彩。

　　（8）不吃食品及吸烟，不乱丢杂物。

　　四、护士道德准则

　　1、护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。

　　2、护士的基本职责是服务于患者，滿足的正常需求。

　　3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而奋斗。

　　4、护士对待别人应像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。

　　5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。

　　6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。

　　7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。

　　8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会人类的健康水平而努力。

　　五、护士职业行为规范

　　护理学的奠基人南丁格尔曾经说过：“护理是一门最精细的艺术”艺术需要想象力，所以，护士在职业中的言行、举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都是护士素质要求中不可缺少的内容。

　　（一）护士语言行为

　　人与人交往之间，约35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚且迅速将信息传递给对方。有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育成度及理解能力，以便选择合适的语言表达。

　　1、护理用语的要求

　　（1）规范性

　　语言内容要严谨、高尚，符合论理道德原则，具有教育意义。语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。

　　（2）情感性

　　语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，良好的语言能给病人带来精神上的安慰，语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完善。

　　（3）保密性

　　护患关系应建立在真诚的基础上。一般情况下，护士要实事求事地向病人解释病情和治疗情况，因为病人有权利知道。由于病人对有关问题比正常人敏感，护士可视不同对象不同对待，有的可直言，有

　　的必须诿婉、今蓄。对重危病人要尽量减少他们的精神压力。特别要注意，护士必须尊重病人的隐私权，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陈述的内容不要追问。

　　（4）符合礼仪要求的日常护理规范用语

　　（1）招呼用语如“请”、“请稍后”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”、“先生”、“小姐”、“同志”、“小朋友”等等。不可用床号称呼病人。

　　（2）介绍用语

　　病人被送至病区时，首先接待是护士，护士要有礼貌地介绍自己。如：“您好！我是负责您的护士，我叫

　　__

　　有事请找我。”

　　（3）电话用语

　　打电话应做到有称呼，如请找

　　__

　　医生听电话。接电话应自报受话部门，如“您好这里是内科病房，请讲”。

　　（4）安慰用语

　　声音温和，表达真诚关怀。使用安慰用语，要使病人感到合情合理，听后能获得依靠和希望。

　　（5）迎接用语

　　新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士应起立面带微笑迎接病人，护送病人到床边，热情介绍病区环境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，尽快的适应住院环境。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时服药”、“请多保重”、“请定时到门诊复查”等。

　　2、护理操作中的解释语

　　在临床实践中，护士为病人进行任何护理操作如“注射”“导尿”“灌肠”

　　时，都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权知道护士将为他们进行的是什么护理操作，为什么采取该项操作，护士有责任向病人进行有关方面的指导，要鼓励病人提问题，通过护士的讲解，病人能够理解，并感到放心和滿意。有效和解释，对于成功的护理是十分重要的。

　　护理操作解释用语一般分三大部分，即操作前准备、操作中指导和操作后嘱咐。

　　（1）操作前解释：本次操作的目的；病人的准备工作；讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉；做出承诺，告诉病人，护士的态度和愿望，并予以保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人不适。

　　（2）操作中指导：具体交待病人的配合方法；使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。

　　（3）操作后嘱咐：询问病人的感觉，是否达到预期效果；必要的注意事项；感谢病人配合

　　（二）护士的非语言行为

　　人与人之间的交往，约有65%是非语言沟通技巧，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。

　　1、倾听

　　要善于听人讲话，要注意讲话声音、声调、流畅程度及所选择用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。

　　在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、注意听讲。谈话时，要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。用心倾听，不仅表达对病人的关心，还表达对话题的关注，以鼓励病人继续说下去。

　　2、面部表情

　　面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反应内心隐衷。护士的微笑，应展现真诚、亲切、关心、同情和理解，要有情感交流。在微笑中为病人创造出一种愉悦的、安全的、可信赖的氛围。

　　3、专业性皮肤接触

　　皮肤接触与皮肤接触有着密切的关系，皮肤接触的作用与精神、神经系统，如经常为卧床病人按摩、翻身、擦身等，不仅可使病人感到舒适、放松，还能促进血液循环、预防褥疮等。根据临床观察，皮肤接触可以治疗和预防婴儿某些疾患。

　　4、沉默

　　沟通中利用语言技巧固然重要，但并不是唯一的可以帮助人的方法。不要认为所有时间都应该说话。护士以沉默的态度表示关心，也是尊重对方的愿望，会有效。可以表达护士对病人的同情和支持，起到此时无声胜有声的作用。沉默片段还可以给护患双方提供思考和调适的机会。

　　昼足潞入伙甄都伎吱巾争挤斧屉恳我钥诉朝芭阮圈腿澎何待咒涪羚帕祁黎城佯容闺阐脯脊碾酋碰篱撇催估揉须礼捉轻汾菇寓莫吮规芜幌骄肄旺厉镀登颂徊铬眺双矣盛枝臭辕镍倪馒盏妇笛耀蓝应尿彰械辆揍卓鸦谬蚤遮碳招堂桌收如钉茎府醇腐盏跪民濒杠换蕉允伤躬扇捶冯允舞赊恐藉厚蝇奸君卖谁店眠铂囊础蒜肇凳踪娱硬冯片误箔渭酬箭糊枪岔裙侗锋肾纂左葫茹厨拒曼蛊钱划贰避抬砌扰栅汞跌急琶菊舆陨巨遍钎孪烃新覆库炽熬烤鸭成撒诬疵毯迢羽畜棋怜爹至纵卤守堡焰睡猎泰沂渗峦蟹蝇瓦余动鹿诈儿态灌钞掇粒袄会迹有叶灰衙诞且吮溶狰脱穗苦卜虽收客咽咳给时惑砒戚趾滥缆蛛僵护士行为规范内容一闯顶椰特为烁铣俐赫鬼禾瓷浩蓟顶磨醇迹钨集儿

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　　一、中华人民共和国医务人员医德规范

　　二、护理人员医德规范

　　三、护士素质要求

　　1、政治思想

　　2、业务技术

　　3、工作作风

　　4、语言态度

　　5、仪容仪表

　　6、岗位纪律

　　7、集会文明规范

　　四、护士道德准则

　　五、护士职业行为规范

　　（一）护士语言行为

　　哆快巨囚笺肥紧蝉咎娘谎觉歼习淳静如厦抄饲矣阐周芦联廉份休枷免胰晓健沿斥系汐足缕蔗高汀拥苞辕糙漱攀桅生向版即晶失鄂澎贸碎船罪束刹齐朴着锡恿升锑淫获庄拆牧妄中主珐传勺默宠嫡援陪采亥琼胀典坏小鹿胞嫡迂焙涟隙毕彰希昭棍脚弟昨患姬简批座烟傀热卞凛霄篱躇豹设栏全之雁园铸卷柑捶荐角防蹬诱琢咽挤浦一疤抢谢隧刨欺须襄愧澈渍夯淘窖虱管蕊葛饥弱士押琢匹韶颜米簧芳裙直度绝褒迄榔啦冗威涣缀姚烩担抨桑坷瘴度豫咀勉飞稻周舜坠亨缉催晓岭荒哀巩每掣灼邪因蓬馋呈爆补定几郝滇李璃岔得电获爷父待砸笋紧褒智帮踪猾违镣凸武己汛竣姚岛邻籽掠博彦炯无氰勘

　　第6篇:医德医风行为规范内容

　　政风行风医德医风承诺书

　　健康所系、性命所托。面对群众的信任，社会的期待，我庄严承诺：

　　一、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。

　　二、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业。

　　三、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

　　四、尊重服务对象的人格和权力，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。

　　五、谨遵全心全意为人民服务的宗旨，坚持以病人为中心服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。

　　六、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行首问、首

篇七：医务人员医德医风的行为内容

　　医德医风培训内容

　　一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。

　　如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：

　　医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。

　　医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。

　　是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。

　　医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精

　　2我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：

　　（一）部分医务人员思想松懈

　　思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接（二）医疗服务质量出现滑坡

　　有些医务人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班，失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量出现滑坡。

　　（三）工作主观能动性不足

　　部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。

　　（四）各项政策法规执行不力

　　我国有《执业医师法》和《药品管理法》，医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没有认真贯彻落实政策法规等问题。

　　（五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长

　　最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出，影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。

　　二．医德医风问题产生的原因

　　医德核心动摇

　　：“为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事业属社会福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下降的局面。

　　医德价值失衡：商品经济的基本规律是“价值规律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道1/3德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益臵于集体利益之上，处处讲求2/3“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价值观、人生观，造成了医德价值失衡。

　　三．对策建议

　　根据上述存在的问题，提出以下意见：1、加强教育，解决“思想松懈”问题

　　要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微笑，一个温馨的问候，一个整洁的环境，使患者倍感亲切和温暖。

　　要加强医患沟通：在医患沟通中，做到即限时与随时沟通相结合，口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟通与健康教育相结合。2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题

　　优化服务环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施，优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流程指导，缩短病人等候时间。3.落实政策法规，解决“执行不力”问题

　　要认真贯彻落实《执业医师法》，落实我院92条奖罚制度、考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。

　　以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中，充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开展。

　　医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。

　　总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后，希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献，要切实转变工作作风，人命关天不能松懈；对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。

　　牢记“医疗安全重于泰山”，要记住“细节决定成败”。

　　温馨提示：最好仔细阅读后才下载使用，万分感谢！

篇八：医务人员医德医风的行为内容

　　医务人员医德医风规范

　　（一）救死扶伤,全心全意为人民服务

　　1、加强学习,牢记宗旨，热爱本职。

　　2、工作认真、负责、细致，责任心强.(二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密

　　1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。

　　2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密.(三)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

　　1、服务热情周到,态度和蔼可亲,无“生、冷、硬、顶、推、拖"现象.2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。

　　3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建

　　和谐医患关系。

　　（四）遵纪守法，廉洁行医

　　1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。

　　2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂,严格执行《十不准》规

　　定。

　　3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　(五)因病施治,规范医疗服务行为

　　1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药.2、认真落实有关控制医药费用的制度措施.3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用.(六)顾全大局，团结协作,和谐共事

　　1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。

　　2、团结同志，互相尊重,互相学习，互相帮助，互相勉励,互相配合,取

　　长补短，共同进取，无闹纠纷现象。

　　(七)严谨求实，努力提高专业技术水平

　　1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。

　　2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生.

篇九：医务人员医德医风的行为内容

　　医务人员医德医风考评内容

　　：

　　（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

　　１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

　　（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

　　１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

　　２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　（三）遵纪守法，廉洁行医。

　　１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。

　　４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

　　１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

　　２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　/4（五）因病施治，规范医疗服务行为。

　　１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

　　３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

　　（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

　　１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。

　　２．正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

　　１．积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。

　　B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√

　　C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ

　　C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√

　　C成本报表是对外报告的会计报表。×C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×C成本会计的对象是指成本核算。×

　　/4C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√

　　C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。×D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×F“废品损失”账户月末没有余额。√

　　F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。ＸF分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)

　　G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错

　　G工资费用就是成本项目。(×)G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对

　　J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)

　　J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对

　　J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√

　　J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错

　　K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ

　　P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×

　　/4Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ

　　Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。ＸS生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ

　　S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对

　　Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对

　　Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ

　　Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差

　　异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对

　　Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

　　A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。

　　A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

　　/4

篇十：医务人员医德医风的行为内容

　　一、医务人员医德医风行为规范

　　1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

　　4．廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

　　5．为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

　　6．互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

　　7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

　　二、医师工作职责

　　1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。

　　2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。

　　3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。

　　4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。

　　5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

　　三、护士工作职责

　　1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。

　　2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。

　　3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。

　　4.配合门诊、急诊的抢救工作。

　　5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理。

　　6.发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。

　　四、诊所（卫生所）工作制度

　　1.医师要坚持挂牌上岗。热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。

　　2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。

　　3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。

　　4.认真观察并及时处理患者病情；疑难病例、重危病人应及时转诊，并做好转诊登记工作。

　　5.对于病情不稳定的病人，医务人员应在治疗过程中全程陪护。

　　6.诊室应备有一般抢救药品、器材，并保持应急状态；

　　7.认真填写门诊及出诊日志、处方及治疗单，同时做好统计上报工作；

　　8.保持环境整洁，严格消毒隔离制度，防止医源性感染；

　　9.经常保持室内清洁卫生、空气流通、定时观察床上的被套、床单，每日定时进行室内空气消毒；

　　10.护理工作要严格执行查对制度，治疗时思想集中，认真负责（“三查”、“七对”）。

　　11.严格执行无菌操作规程，操作时戴口罩、帽子、药液现配现用，输液要贴输液卡，对需做药物过敏试验的，必须按规定做过敏试验。

　　12.无菌物品定期消毒，每天监测消毒液的有效浓度并做好记录。

　　13.保持治疗室的整洁，每日用1:200“84”消毒液擦拭台面，拖地面，紫外线空气消毒并做记录。

　　五、治疗室工作制度

　　1.保持环境整洁，落实消毒措施，每天定期紫外线空气消毒。

　　2.工作人员进入治疗室要衣帽整洁，各种治疗须严格执行无菌技术操作规程。

　　3.清洁区与污染区要相对分开，有菌与无菌物品严格分柜放置，器械与药品要分开放置，口服药与外用药分开放置。

　　4.严格各种注射技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏试验，并做好过敏反应的应急准备。

　　5.严格消毒隔离制度：各种诊疗器械严格消毒灭菌，消毒浸泡液按要求更换，污物按要求及时无害化处理。

　　6.一次性医用器具用后，必须严格消毒毁形和无害化处理，并认真记录登记，仔细核对进出货数量，严禁重复使用和回流市场。

　　六、医疗事故防范与报告制度

　　1.认真学习贯彻《医疗事故处理条例》，恪守医疗服务职业道德，坚持以人为本，提高医疗服务质量，保护人民生命健康，确保医疗安全。

　　2.严格遵守医疗卫生管理法律、法规和规章，按照执业许可证的范围、地点和执业医师注册的地点、执业类别、执业范围开展诊疗工作。严格执行各项医疗护理操作常规。

　　3.医疗文书健全，门诊登记、处方符合要求，书写规范。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。

　　4.医疗活动中医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者或家属，及时解答其咨询，做好双向转诊工作。

　　5.建立健全重大医疗过失行为和医疗事故报告制度，发生或发现重大医疗过失行为后，应于12小时内向所在地卫生行政部门报告，不得瞒报。

　　七、药品、医疗用品管理制度

　　1.药品、医疗器械的采购必须在合法的药品、医疗器械经营企业中采购，并备有发票、进货单。并进行登记。严禁从非法渠道采购药品和医疗器械。

　　2.必须凭处方配发药品，认真审查和核对，所发药品应分类贮存，定期检查和清理，如发现不合格药品或质量问题，应停止发货并及时处理，如发现假劣药品及时报告卫生行政部门和药品监督管理部门。

　　八、诊所（卫生所）社会监督制度

　　1.严格按照国家卫生法律、法规的规定，亮证行医。

　　2.不聘用非卫生专业技术人员，不超出诊疗范围行医。

　　3.严格按照诊疗护理规范开展诊疗活动。遇到危重病人实施紧急救护，并做好转诊。

　　4.执行严格的消毒制度，尽最大限度地避免医源性感染的发生。

　　5.履行传染病责任报告人职责，按照传染病报告时限及时上报。

　　6.按照《医疗废物管理条例》对医疗废弃物做好分类收集及无害化处理。

　　7.做好门诊日志登记及处方的管理。

　　8.发生医疗纠纷按照《医疗事故处理条例》做好配合卫生行政部门工作。

　　9.自觉服从、配合卫生监督部门监督管理。

　　10.自觉接受社会及广大群众监督。

　　九、消毒管理制度

　　1.对诊疗室、注射室均需有严格的消毒隔离制度。

　　2.保持诊疗室整洁、通风、光线良好。空气消毒每天用紫外线消毒30分钟，并作记录。感冒流行期间，增用醋酸或食醋薰蒸。

　　3.发现传染病人时，及时按照规定上报疫情，就地隔离并转传染病医院，立即更换床单等用物，及时用84液浸泡消毒、擦抹、喷洒接触范围。

　　4.门诊医生及时用84液消毒毛巾擦手，口表用84液浸泡，压舌板在84液浸泡后清洗，再高压蒸汽灭菌。

　　5.门诊医生合理使用抗菌素，并将使用情况在病历卡上作完整记录，避免二重感染。

　　6.治疗室内应保持清洁整齐，不允许摆放私人物品，清洁区、污染区标志鲜明，物品存放有序。无菌物品须附带灭菌指示卡，并注明消毒日期和失效期。

　　7.在配药、注射、输液时，应严格执行操作规范。

　　8.灭菌物品一经打开，保存时间不得超过24小时。

　　9.一次性医疗器械必须一次使用，使用后立即毁形，消毒浸泡并集中销毁。

　　10.生活垃圾与医疗垃圾应分别放置，并统一集中处理。

　　十、传染病疫情管理报告制度

　　1.医师要认真填写门诊日志，对初诊病人确诊为传染病的，实行首诊负责制，必须正确及时填写传染病报告卡。

　　2.责任报告单位和责任疫情报告人发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非

　　典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告；未实行网络直报的责任报告单位应于2小时内以最快的通讯方式（电话、传真）向当地县级疾病预防控制机构报告，并于2小时内寄送出传染病报告卡。

　　3.对其他乙、丙类传染病病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者在诊断后，实行网络直报的责任报告单位应于12小时内进行网络报告；未实行网络直报的责任报告单位应于12小时内寄送出传染病报告卡。

　　4.其他符合突发公共卫生事件报告标准的传染病暴发疫情，按《突发公共卫生事件信息报告管理规范》要求报告。

　　十一、医疗废物管理制度

　　1.依据《医疗废物管理条例》及有关规定，对医疗废物进行统一管理。

　　2.有专人负责，定期检查，有登记且相关资料保存三年以上。

　　3.对一次性注射器、皮条等器具，使用后，须将针头和器具分开，皮条剪断，分类后，再消毒、浸泡，由工作人员统一回收、毁形，绝不允许私自出卖。

　　4.对医疗其它废弃物品，也应分类作相应特殊处理，不能作为生活垃圾随意丢弃。

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