药房个人存在问题及整改措施4篇

篇一：药房个人存在问题及整改措施篇二：药房个人存在问题及整改措施

　　药房管理中的问题及改进措施

　　近年来市场竞争日趋激烈，医疗行业同样受到各方面的冲击，药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，制约着医院的发展。本文就如何加强药房的管理，提出了一些看法和改进措施。

　　标签：

　　药房管理；药品；改进措施

　　药品是用于预防、治疗人的疾病的特殊商品。药品质量的好坏直接关系着患者用药的安全性和有效性。药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，又影响着医院的经济发展水平和社会效应。笔者就医院药房管理中存在的问题和改进措施报道如下：

　　1药房管理中存在的问题

　　1.1制度不完善

　　在许多医院中，普遍存在着制度不完善的问题。首先药品入库没有相应的真实的入库记录，没有完整的验收记录，出库没有打印出库明细单，只有手写的领药记录。药品的效期没有效期管理记录。有的医院没有药房的温、湿度记录以及调控措施。药品需要退货的，没有退货记录，这些都影响着药房的发展。

　　1.2硬件设施投入不足

　　药房是医院的重要组成部分，有些医院重视不够。药房非常简陋拥挤，没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区。药品是特殊的商品，对温度、湿度要求相对严格，就需要有一些调控措施，有些药房没有配备相应的空调、冰箱，需要冷藏的药品放至常温下，致使一些药品变质。休息区与工作区没有分开，工作区放置个人的用品，摆放混乱。没有相应的灭蚊、灭鼠措施。

　　1.3人员素质参差不齐

　　药房要求工作人员具有药学专业知识，具有执业证书，有些医院的药房工作人员却是非药剂人员或非卫技人员，由于这些人员专业知识有限，对于患者的一些问题，以及一些特殊药品的使用方法交代不清，容易造成差错事故。有些药学技术人员业务水平不高，服务意识不强，对患者态度冷淡，上班时间闲聊，吃东西，造成了负面影响，影响了医院的形象。

　　1.4药品管理水平不高

　　在有些医院的药房，药品摆放混乱，外用药与内服药混在一起，处方药与非处方药混在一起，有些没有按照药品的作用分类，抗生素与心血管药、维生素类药混在一起，这样造成了发药速度慢，效率不高，耽误患者的时间。麻醉药品和

　　精神药品没有执行《毒、麻药品管理规范》，没有实行“五专”管理，贵重药品没有交接记录，造成管理混乱。

　　2对策及改进措施

　　2.1完善药房制度

　　建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证[1]。应该建立相应的药品入库记录，验收记录，出库记录，药品调剂制度，麻醉药品和精神药品管理制度，认真执行“四查十对”制度，药品的温、湿度记录，药品的冷藏记录，以及器械的养护记录，药品的退货记录等。只有完善了一系列的制度，做到有制度可循，药房才能做到有章可迿，有据可查，以确保患者用药安全、有效、合理。

　　2.2加强硬件设施投入

　　药品收入占医院收入很大的一部分，加大对药房的投入，改善药房环境尤为重要。应该扩大药房面积，做到有足够的货架摆放药品。配备药房温度、湿度的调控设施，达到储存药品的温度、湿度，保证药品质量。配备足够的药品冷藏设备，达到对药品温度的要求，加强药房的通风设施，做到无霉变、变质药品。做好药品的防蚊、防虫、防鼠设施，特别是对于中草药药房。把药房的工作区与休息区分开，互不影响。有条件的医院应该建立微机管理系统，网络管理系统是医疗机构不可缺少的部分，现代医院发展日新月异，应该顺应潮流，提高医院药品流动及药品库存管理效率。

　　2.3加强人员素质的提高

　　引进专业技术人才，提高在职专业人员的业务水平。定期对人员进行培训，提高人员素质。定期对药学人员进行业务考试，淘汰不能胜任者，进行待岗培训，培训合格者才能上岗。药师不仅担负着审核处方、调配处方的工作，还担负着药学服务工作，提供合理用药咨询，不仅要具备扎实的药学专业知识，还应具备醫学，护理学等相关知识[2-3]。因此应每年提供进修机会，以及再教育培训，完善业务知识，提高专业水平。同时，应对药学专业人员提供“礼仪”培训，树立良好的形象，完善的服务，使每一位患者得到满意、专业的服务。

　　2.4提高药房管理水平

　　加强对药品的分类摆放管理，做到内用药与外用药分开，处方药与非处方药分开，拆零药品单独存放，近期药与过期药单独存放，药品按照作用性质摆放，抗生素与心血管类、维生素类、抗炎、抗风湿类分开等。才能提高速度，更好地为患者服务。贵重药品实行交接记录，麻醉药品和精神药品单独存放等。

　　医院药房工作繁重、辛苦，责任心大。需要每一位药师的努力，使患者都能够得到耐心的服务，只有通过加强对药房的管理，才能保证患者的安全用药，通过提高药房工作人员的竞争意识、业务素质才能发挥药房在整个医院的核心作用

　　[4-5]。

　　[参考文献]

　　[1]田波,周莉华,陈佩文.加强住院药房管理提高药学服务[J].中国医药导报,2010,7(5):149-150.

　　[2]黎永仙.论基层医院的药房管理[J].中国医药导报,2007,4(31):114-115.

　　[3]李继光.信息化药房管理的完善和趋势分析[J].中国医药导报,2009,6(13):193,196.

　　[4]李平.社区卫生服务站的药房管理[J].中国现代医生,2010,48(16):93,98.

　　[5]万辉中.基层医疗机构药事管理[J].临床和实验医学杂志,2007,6(12):195.

篇三：药房个人存在问题及整改措施

　　第一篇：就药房存在的问题自查自纠暨整改建议

　　就药房存在的问题自查自纠暨整改建议

　　为了响应优化软环境，增强软实力和首问首办责任制实施方案，强化药房服务态度，提高服务质量，把药房管理推向规范化和时代化，为广大患者提供更优越的就医环境，提高药房经济效益和社会效益，为医院树立良好的社会形象作出以下自查自纠及整改建议：

　　一、存在的问题

　　1、整体服务态度不够好，服务质量较差，部分工作人员带着情绪上班，部分工作人员上班懒散，上班睡觉，态度不端正，屡教不改；

　　2、部分工作人员责任心不够强，对医生处方审核不够细，常出现发错药的现象，出现一些交代患者用法用量不清，注意事项不明的情况，，还有患者姓名不符或抄治疗单时药品名称不全，以致医生开处方或护士调配输液时朝药房跑，影响工作效率；

　　3、药房工作人员整体专业技术素质不够强，部分工作人员审核处方偏差，部分医生开处方常出现一些小毛病，药房工作人员并未发现，以致处方点评工作中同样问题常出现，导致处方点评效果不明显；另外部分工作人员不好学，上进心不强，在药房工作几年也仅是单纯的会发药而已，而对药品从进货、验收、质量监督、入库出库、储存事项等一系列问题漠不关心，对一些常用药品的适应症、注意事项、配伍禁忌等了解甚少，这样很难应付广大患者的药物咨询，更谈不上指导临床用药，而医院药房的发展方向是从单纯的配药发药转向药师指导临床用药，当然药房在企业公司托管下是无法做到的；

　　4、部分工作人员对麻醉药品和精神药品管理不够重视，常出现账目不清的情况，国家对这类药品管理越来越严格，所以我们一定要重视这些问题；

　　5、药房卫生质量问题，部分工作人员上班只会制造垃圾而不会打扫卫生，到处丢烟头、纸削，上下班不打扫卫生，药品摆放脏乱；

　　6、药品库存不足的问题，由于药房领药部分没有入库，导致交费或上帐库存不足无法执行而耽误时间，影响工作效率；当然也有收费员或护士不细心的因素；科室借药账目混乱，部分工作人员药已发，但计算机上未点发药，交接班没有交接，重复发药，长期下来就会出现短款；

　　7、影响药房服务质量的另一些外界因素，药房作为医院窗口的一部分，与门诊、收费室甚至其他临床科室组成一个相互协作、相互监督的网络，比如医生处方不合格或错误，患者很不容易交费后到药房取药又得等药房工作人员与医生协调纠正后再到收费室排队重先交费，几个回合下来患者会无意见吗？这是影响服务质量中的一个因素；另外一个因素是患者到收费室交费后再到药房取药，药房工作人员核对后发现错了，患者又得到收费室排队重交，有些时候一个患者单交费就得跑好几次，如果遇到病人多的时候，排队耗时，几番下来，患者会无怨言吗？

　　二、整改措施

　　1、强化服务态度，提高服务质量。实施办法：建立一个考核登记薄，记录上班人员违反纪律的时间、地点、犯什么错再结合考核方案处罚，如同样问题屡教不改交公司处理，院方交院办处理；

　　2、加强药房工作人员思想道德素质和专业技术素质培训，培养员工责任心、积极性，强化药物知识学习，轮流学习处方点评，提高审核调配处方的能力。实施办法：一个季度进行一次常用药物适应症、注意事项、配伍禁忌等知识考试，人人参与，不合格三次以上者科室待岗处理，每个月处方点评时安排一人有范金荣负责指导；

　　3、每个季度进行一次麻醉药品和精神药品盘点，帐目不符者负责结清差错，三次帐目不符者交回全部药品，不予管理麻醉、精神药品，科室待岗处理，自我反省，写下保证再上班，待岗一次扣100元；

　　4、加强卫生质量管理，设臵一个卫生监督员，负责提醒每个员工负责的区域（包括药品摆放、药品质量管理）交接班前须打扫公共卫生，发现不打扫者记入考核登记薄，结合考核方案进行处罚；

　　5、每位上班人员发现药品短缺通知库房人员领药并做好出入库，库房人员负责登记，如发现柜台上有药品而计算机上没有库存，按库房人员登记的领药人员不入库一次扣2元处罚；

　　6、关于药房、收费室、急诊科都属于医院窗口科室，三个科室中有一个环节出错，患者下的结论都是首当其冲的，其他科室也并非没有问题，只是不容易暴露，但是药房与许多科室都存在工作接触，药房错与不错有些时候都是错，很多问题都会推卸到药房上，大家都一味强调服务质量，但没有具体执行细则摆着，有些人自己错在何处都不知道，为了避免彼此推卸、扯皮我建议以下几点，我认为对每一个人都会有监督促进作用，首先每个科室都设一本差错登记薄专门登记因某个科室的某人出错导致患者不满意，登记时出错者与当事人都签名，每个月考核一次，例如*年*月*日李华能发错药，某护士发现并登记，双方签名；又如某医生开的处方出错有药房某某发现登记并双方签名，此事同时涉及到收费室同时签名；如收费室某人在某患者三番两次出错，涉及药房的话就有药房人员登记并双方签名，如导医脱岗或无导医上班，患者到药房咨询，例如测血糖到哪里，药房人员不清楚那个科开的单子，只能说先到某处问一下，可是跑了好几处都说不是，最后患者投诉，有人一句话最后只说是药房人如何不懂就结束了，此责任在谁？谁又在推卸责任？诸如类推，每个月下来，就会发现自己出错几次，自我反省，这样大家相互监督，相互促进，不断改进，为广大患者创造一个优越的就医环境，为医院带来更大的发展。

　　第二篇：关于药房若干问题自查自纠整改报告范文

　　关于药房工作若干问题自查自纠整改报告

　　妇幼保健院药事管理委员会：

　　近期，由药房分管领导高主席处获悉，药房药品存有问题，即：药品摆放混乱，未按类别、剂型进行分类摆放，有的药品摆放不同位置多到达到三处。针对此问题，药房在科主任的带领下进行了自查自纠，通过自查发现上述问题确实存在，同时还发现了存有以下几方面问题，现列举如下：

　　一、处方诊断缺项

　　二、电子处方系统手术室记账无法汇总

　　三、电脑主机电路混乱

　　针对上述问题，药房结合自身实际情况，沟通协调单位各科室，取得各科室、部门理解，在分管领导主持下共同讨论、研究、制定切实可行的整改措施，如下：

　　一、针对高主席提出的“药品摆放混乱问题”，科主任和科室工作人员高度重视，组织专题会议，通过借鉴外单位新方法、总结经验，结合科室实际，讨论、研究形成统一意见，即：破除原有惯性思维的摆放方式，采用按科别、剂型、适应症，特管等分类方式从新进行了药品摆放，并在相应架子和位置注明科别、品名，使药品位置更加醒目，一览无余。经过两天的熟悉，改进措施效果逐渐体现出来，确实提高了工作效率，此措施值得肯定。

　　二、针对“处方诊断缺项”的问题，科主任已与各相关科室领导进行了沟通，取得理解与支持，并由科主任将此问题反馈给相关医师，此问题现虽有一定改观，但力度仍需进一步加大，望将此问题上升至院委会讨论解决。

　　三、针对“电子处方系统手术室记账无法汇总”的问题，科主任已向办公室再次进行了反馈，获悉办公室工作人员已向新益华软件公司售后服务处进行反馈，但目前此问题仍未解决，望院分管领导加大协调力度，促使此问题尽快解决。

　　四、针对“电脑主机电路混乱”的问题，科主任与后勤保障部领导进行沟通，后勤部派专业电路维护人员，进行了药房电路检修，从新整理问题线路，理顺了各条电线，从而杜绝了电路安全事故的发生。

　　以上整改妥否，请批示

　　新郑市妇幼保健院药房

　　2014.12.3第三篇：自查自纠问题整改方案

　　青城山镇卫生院

　　开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风

　　教育实践活动自查自纠问题整改方案

　　为认真开展好干部作风实践活动自查自纠阶段工作，按照相关文件精神，结合“七查七看”内容要求，我院党员干部从自身出发，认真梳理在工作中、思想方面存在的问题，并形成了问题台账，立即进行整改落实。现结合工作实际，特制定如下问题整改方案：

　　一、存在的问题

　　（一）、党员干部职工存在的问题

　　1、领导班子执行力不强，突出表现在个别科室和个人对医院的规章制度及安排的任务没有执行好。

　　2、政治觉悟不高、对党性认识不够、自我要求标准不高、文化修养不够。

　　3、群众观念不强，精神状态不好。

　　4、绩效考核方案不够完善，绩效分配有待进一步改进。

　　5、科室管理效率不高，创造力不够，工作效率有待提高。

　　6、党性修养的学习不够，实践经验缺乏，业务技能不高，缺乏与科室间的沟通。

　　7、面对纷繁复杂的工作，有时有畏难和急躁情绪，情绪控制力差。

　　8、由于日常工作太多，用在党务、业务等知识方面的学习不够。

　　9、由于基层工作的特殊性，疏于对学习的要求，不管是理论还是实践方面，对工作安排较多、督查落实力度不够.

　　10、思想认识不够，因自己所学有限，实践经验不足，在思想上还需不断提高，完善自我。

　　（二）、群众反映的问题

　　进一步加强医院的宣传力度；增设专科门诊；提高服务质量，视病人为亲人；医院卫生环境有待改善；改善食堂饭菜质量；不断加强自身修养，做合格的白衣天使。住院患者希望每个病房都能配备电视，标间病房卫生间安装输液架；完善就诊卡信息，在未带卡的情况下能正常看病；开展门诊输液，解决住院床位紧张的问题；规定住院患者探视时间；病房安装隐形纱窗；为医护人员设置洗澡间。

　　二、整改措施：

　　（一）、党员干部职工问题整改措施

　　1、加强纪律、全局意识教育，强化组织观念和纪律的约束，提高医院班子的凝聚力和战斗力，从而增强领导班子执行力。

　　2、加强党务知识学习，加快医院规范化党支部建设步伐，要求党员干部要有务实学风，立足本职岗位，缺什么补什么，提高自己的文化修养和行为标准。

　　3、积极推进

　　“三好一满意”活动，加强内涵建设，增强医务人员责任感，提高服务意识，保持良好的精神状态。

　　4、坚持绩效考核全覆盖的管理机制，广泛征求干部职工的意见，不断总结经验，完善方案。

　　5、加强干部队伍建设，从思想意识上形成“党员讲党性，干部要干事，而且要带头干事”，从而提高科室的管理效率和科室负责人的创新意识。

　　6、“活到老学到老”，创新学习方法。要由表及里，在学习及工作中要透过现象看本质，不断提高自我思想认识。加强实践经验的积累，不断向领导和同事学习。调整心态，提高自身素质，通过开展

　　2保持

　　党的先进性纯洁性为主题的干部作风实践活动的学习，认真领会其精髓，以加强自身修养及党性修养。进一步加强业务知识学习，提升自己的专业技术能力及医患沟通能力。

　　7、提高职工工作的积极性、主动性，结合科室工作内容，合理处理好工作的协调，发挥科室人员的能动性。克服畏难情绪，要以党员不怕万难的精神要求自己。

　　8、加强党务，管理知识学习，提升对党务工作重要性认识和管理能力。

　　9、基层卫生工作涉及到千家万户，是关系党和政府民生工程的形象事业，特别是医改工作中，要把我们的工作成效宣传到位，让大家感受到党和政府为民谋利的成果；进一步完善监督管理制度，确保工作的有效落实。

　　10、认真查找自己存在的不足，严格自己，吃苦在前、享受在后，始终把职工的利益放在首位。在工作中多探索路子，发挥创造力；

　　提高工作能力，加快工作效率；严格要求自己，积极进取，完善自我。

　　（二）、群众反映问题整改措施

　　1、由于医院资金有限，不能及时购买电视，我院将积极争取资金，尽量在每个病房安装电视机；

　　2、在医院的宣传工作中，我院已加强了该项工作的宣传力度，制作了宣传栏，发放了大量宣传资料，对医院的宣传有一定的提高。

　　3、加强了医院的保洁工作管理及督查工作，有兼职人员不定时巡查，发现问题及时整改。

　　4、我院食堂饭菜均按食材成本价出售，只能满足医院职工工作餐及部分患者、家属临时的就餐，患者及家属提出改善食堂饭菜质量问题，我们将在今后工作中，适当增加厨房工作人员，推出小炒等服

　　3务。

　　5、在提高自身修养方面，我院以安排了全院职工礼仪等方面的培训，进一步提高医疗服务质量。

　　6、进一步加强医患沟通，对忘记带卡的患者，已采取了相关措施，能够保障不带卡也能及时就诊。

　　7、我院积极努力想办法添措施，克服护理人员均紧张问题，已开展了门诊输液，。

　　8、加强“三好一满意”及“五个多一点”服务工作的落实，让广大患者能体会到“视病人如亲人”。

　　9、由于乡镇医院的特殊性，不能明确规定家属探视病人时间，我院将加强来院探视患者人员的提醒，劝告他们病区请小声讲话，以免影响患者休息。

　　10、病房标间内卫生间已经安装了输液挂钩，病房内安装隐形纱窗。鉴于近期气温升高，我院已经在病房内安装了壁挂式电风扇。

　　11、由于医院条件有限，目前不能为医护人员设置洗澡间。

　　三、保障措施

　　1、强化组织领导。实行一把手负责制，领导小组对重大事项进展和整改落实情况进行全面检查监督。

　　工作层层抓落实，确保责任到位、措施到位、投入到位。对具备条件解决的问题要立即着手解决，对不具备条件解决的问题，要创造条件，明确时限，积极解决，确保各项目标任务的顺利实施。

　　2、强化舆论监督。一是畅通监督渠道。通过座谈会、调查问卷等形式广开监督渠道，引导群众参与监督，确保各项整改落实工作落到实处、收到实效。二是加强督导检查力度。领导小组及时对整改情况进行督导和评估，及时发现问题，提出改进意见和建议，保证自查

　　4自纠阶段工作的顺利完成。

　　四、问题整改达到的效果

　　通过开展干部作风教育实践活动，我院广大党员干部职工积极保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，深刻明白开展保持党的纯洁性学习教育活动，是党巩固执政地位、提高执政能力的必然要求，是永葆党的生机与活力的迫切需要。

　　通过自查自纠整改活动，实现党员干部在工作作风、工作思路、工作方法方面的提高和改进，展示出每个党员干部在工作中的先锋模范和骨干带头作用，让广大人民群众能够比较明显地感受到干部作风教育实践活动带来的变化。

　　2012年7月29日

　　第四篇：药房自查自纠报告

　　药房自查自纠报告

　　***社区卫生服务中心药房自查自纠报告

　　根据省食药局《关于在药品“两打两建”专项行动中开展基层医疗机构安全用药专项监督检查的通知》文件要求，结合我中心的实际情况，根据“两打两建”要求，积极开展了细致彻底的自查自纠工作，在检查中发现了几方面的问题。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐一进行整改纠正，现将整改情况报告如下：

　　一、主要实施过程和自查情况

　　（一）管理职责

　　1、在药品质量管理工作领导小组

　　的带领下，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合，使我中心药事质量管理工作做到有据可依，有章可循。

　　2、我中心药品和材料实行专职验收、专人养护。设立了专职质量管理员和质量验收员，对药房的药品使用能够贯彻执行有关药品法律法规及我中心质量管理文件。

　　3、我院制定了质量管理体系内部审核制度，定期对规范运行情况进行内部审核，以确保质量体系的正常运转。

　　（二）加强教育培训，提高药事从业人员的整体质量管理素质。

　　1、为提高全体员工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。

　　2、我中心将对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等直接接触药品

　　的人员进行了健康体检，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先体检后上岗。

　　（三）进货管理

　　1、严把药品购进关，坚持正规渠道采购，确保采购药品合法性100%执行，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。

　　2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。

　　（四）储存于养护：认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放，确保药品质量完好。

　　（五）药品的调拨与处方的调配

　　1、药房严格按照有关法律法规和本中心的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。

　　2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。

　　二、自查总结及存在问题的解决方案，中心至接管以来，在区药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，加强了自身建设。经过自查认为：基本符合药品主管部门规定的条件。

　　1、无违法经营假劣药品行为

　　2、质量负责人和质量管理负责人均持有相关证件，没有发现无证上岗的现象。

　　3、同时，我们对发现的一些问题与不足将采取得力措施认真整改。

　　主要表现：一是对员工的培训还有待进一步加强；二是各岗位对质量管理工作自查的自觉性和能力还有待加强。

　　我中心一定会根据在自查过程中发现的问题，逐一落实，不断检查、整改，使本中心的药品经营质量管理更加规范化、标准化。

　　***社区卫生服务中心

　　2013年9月22日

　　第五篇：药房自查自纠报告

　　***社区卫生服务中心药房自查自纠报告

　　根据省食药局《关于在药品“两打两建”专项行动中开展基层医疗机构安全用药专项监督检查的通知》文件要求，结合我中心的实际情况，根据“两打两建”要求，积极开展了细致彻底的自查自纠工作，在检查中发现了几方面的问题。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐一进行整改纠正，现将整改情况报告如下：

　　一、主要实施过程和自查情况

　　（一）管理职责

　　1、在药品质量管理工作领导小组的带领下，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合，使我中心药事质量管理工作做到有据可依，有章可循。

　　2、我中心药品和材料实行专职验收、专人养护。设立了专职质量管理员和质量验收员，对药房的药品使用能够贯彻执行有关药品法律法规及我中心质量管理文件。

　　3、我院制定了质量管理体系内部审核制度，定期对规范运行情况进行内部审核，以确保质量体系的正常运转。

　　（二）加强教育培训，提高药事从业人员的整体质量管理素质。

　　1、为提高全体员工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。

　　2、我中心将对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等直接接触药品的人员进行了健康体检，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先体检后上岗。

　　（三）进货管理

　　1、严把药品购进关，坚持正规渠道采购，确保采购药品合法性100%执行，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。

　　2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。

　　（四）储存于养护：认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放，确保药品质量完好。

　　（五）药品的调拨与处方的调配

　　1、药房严格按照有关法律法规和本中心的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。

　　2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。

　　二、自查总结及存在问题的解决方案，中心至接管以来，在区药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，加强了自身建设。经过自查认为：基本符合药品主管部门规定的条件。

　　1、无违法经营假劣药品行为

　　2、质量负责人和质量管理负责人均持有相关证件，没有发现无证上岗的现象。

　　3、同时，我们对发现的一些问题与不足将采取得力措施认真整改。

　　主要表现：一是对员工的培训还有待进一步加强；二是各岗位对质量管理工作自查的自觉性和能力还有待加强。

　　我中心一定会根据在自查过程中发现的问题，逐一落实，不断检查、整改，使本中心的药品经营质量管理更加规范化、标准化。

　　***社区卫生服务中心

　　2013年9月22日

篇四：药房个人存在问题及整改措施

　　药房管理存在的问题及改进

　　苏大芬

　　【摘

　　要】基层医院是满足和服务于基层民众求医问药、治病康复、健康保健的医疗机构.药房作为基层医院的一个重要服务窗口,肩负着为医院配备充足药品.为患者提供合格药品,为百姓提供用药咨询等重要职责.药房管理和服务的优劣,直接关系到药品的质量安全,关系到老百姓的生命健康.近年来,随着基层医疗健康事业的持续发展,社会对基层医疗机构的工作提出了更高要求,对基层医院药房的工作也提出了更高要求,这就需要重视和加强对基层医院药房的管理,进一步规范和完善对药房的管理制度,努力做好基层医院药房的工作,使其能够为基层医疗事业做出更大的贡献.

　　【期刊名称】《内蒙古中医药》

　　【年(卷),期】2011(030)022【总页数】2页(P51-52)

　　【关键词】药房;药房管理

　　【作

　　者】苏大芬

　　【作者单位】遵义县芝麻镇卫生院药房,56310【正文语种】中

　　文

　　【中图分类】R197.31当前医院药房管理存在的主要问题

　　1.1药学知识匮乏或知识更新缓慢。药房作为医院的服务性窗口，肩负着就诊患者

　　的处方调配任务。药房的工作人员每天都要面临大量而又繁重的调配任务，只能以完成配方发药工作为中心。药学人员的专业知识得不到及时的补充与提高，已不能满足新形势的要求。每年的涉药人员培训学习时间都比较短，学习内容也比较少，不能系统地学习新的药学知识，仅靠平日的积累难以满足日新月异的药学服务要求。再加上部分医院重医轻药，药学人员的合理化建议很难被接受，导致部分药学人员学习积极性不高，有些药学人员多年不参加知识培训，对新药、新剂型缺乏必要的了解，药学知识逐渐老化。

　　1.2合理用药仍难“合理”。“合理用药”是指确保患者用药安全、有效、经济、适当。目前，由于缺乏有力的法律依据和严谨的监督管理手段，再加上当前药品通用名称和商品名称的广泛应用，医生习惯于商品名称而忽略了有效成分，特别是抗菌药物和中成药，导致一个处方出现两种或两种以上的同种成分的药物，甚至还会出现配伍禁忌。此外，医院管理模式也是造成不合理用药的一个因素，药师与临床医生沟通交流缺乏，处方到药房人员手中时，已经过划价、收费等环节，变更处方变得相对复杂，如果遇上责任心不强的药房工作人员或怕麻烦的患者，就出现了不合理用药。医院不合理用药现象主要是抗菌药物滥用较为严重，我国是抗菌药物使用的大国。目前用量在前15位的药品中有10种是抗菌药物。药物的滥用，不仅增加了患者的经济负担，还会造成药物的浪费，也会给患者身体健康带来极大的隐患。

　　1.3药学服务不全面。目前，大多数医院药房经营服务模式是采用窗口式的服务方式，药学信息封锁，患者要了解某种药品知识一般要通过药房窗口询问。很少有医院设立专门的药学服务咨询台，再加上医院患者人流量比较大，患者取药后一旦有问题要咨询，就需要重新排队，耗费很长的时间。这种不方便就会给患者用药带来隐患。此外，患者在用药过程出现不良反应或异样情况时，因缺乏相应的联系方式，无法及时与医院药学人员进行沟通交流，不良反应监测工作也难以开展。

　　2对策与建议

　　为促进和完善基层医院药房的规范化管理，针对目前存在的一些问题，结合本地工作的实际情况，拟提出以下建议和对策。

　　2.1加大对基层医疗机构的投入。作为一项重要的民生工程，各级政府、财政部门应加大对基层医疗机构的资金投入，加强对基层医院药房的重点扶持，加强基础设施建设，改善其软、硬件条件，使基层医院药房的设施、装备水平有一个显著的提高。

　　2.2引进人才，提高人员素质。基层医院药房应加大人才队伍建设，努力使药房里拥有一支素质过硬、配备合理、经验丰富的药学技术人员梯队。基层医院药房应想方设法，通过提高员工福利待遇，改善工作条件等措施来吸收优秀药学专业毕业生到药房工作，引进经验丰富的药房管理人员从事基层医院药房的管理工作。同时，要加强对药房现有工作人员的实时培训，通过参加学术会议、开办讲座、组织观摩等形式，努力提高现有药房药学技术人员的业务水平和综合能力。

　　2.3以服务患者为中心，增强服务意识。转变观念，按照新时期社会对药房工作提出的新要求，将药房工作从以前单纯的“以药品供应为中心”转变为“以服务患者为中心”的理念上来，坚持药房的一切工作围绕着为患者服务来开展，真正使药房工作者能够在患者用药咨询、辅助医师治疗患者、药品不良反应监测等方面发挥出更大的作用。

　　3药品的质量管理是重点

　　药品质量是质量管理的重点，只有从源头上保证好药品质量，才能使各项工作顺利开展。①药品入库管理∶药品必须是从具有药品生产、经营资格且“三证”齐全、在当地药品招标采购中心注册的公司采购。验收时必须有专人负责核对药品的名称、厂家、数量、规格、批号及有效期。②药品出库管理∶药品出库应遵循“先产先出、近期先出”和按批号发货的原则。发货时必须进行质量检查，要双人核对。③退药

　　的管理∶卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》指出，为保证患者用药安全，药品一经发出不得退还。这些规定均是为了保证药品质量、防止假劣药品流入药房，以保证患者用药安全、有效。④特殊药品的管理：精神药品、毒性药品、麻醉药品严格按照特殊药品的管理规定进行管理。做到专人负责、专用处方、专人专锁保存、专用帐册、专人登记。为了避免一类精神药品、麻醉药品注射剂的流失，在门诊使用的一类精神药品、麻醉药品注射剂，由门诊药房药师凭处方直接发给注射室护士，注射完毕后护士立即归还空安瓿。精神药品、毒性药品、麻醉药品账目要日清月结账。

　　参考文献

　　[1]张晓彤.绩效管理实务[M].北京：北京大学出版社，2004：5.[2]唐伯钧，杨耀芳.我院开展门诊用药咨询服务初探[J].药学服务与研究，2003，3（3）：198-200.

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