2023年物业管理工作交流材料
.b1{white-space-collapsing:preserve;}.b2{margin:1.0in1.25in1.0in1.25in;}.s1{font-weight:bold;}.p1下面是小编为大家整理的2023年物业管理工作交流材料,供大家参考。
近年来,**县充分发挥党建引领作用,大力推进“红色物业”建设,创新实施“四位一体”物业管理模式,以物业服务水平的提升助推社区文明创建,形成了物业服务与社区治理互联互动、融全发展的新格局。
一、“一个中心+一张网”,打造社区服务强劲引擎
为真正做优做强“红色+物业”“红色物业+社区治理”“社区治理+城市管理”相融合,**县坚持“一个中心”为统领、“一张网”全覆盖,稳步推进红色物业见成果、落实效。
一是建立工作推进机制。成立中共**县物业服务行业党委、街道物业管理办公室、社区环境与物业管理委员会,确立了县级、街道、社区三级工作推进机制,构建了主管部门行业监管、街道社区属地管理、职能部门各司其职的综合治理体系,健全了街道、社区、业委会、物业企业“四位一体”服务治理新模式。成立县“红色物业”建设工作专班,抽调物业科工作人员到专班办公室合署办公,统筹力量对物业服务用房管理、业委会组建、阵地提升、物业服务质量综合评价等工作集中攻坚,实行日上报、周调度、月通报,有效推进工作进展。
二是组建“红色业委会”。为规范组建流程,制定了5个阶段、14条措施、25个附表的“红色业委会”组建指导手册,全面推进业委会组建工作。成立业委会138个,均成立党组织,业委会成员中党员520名,占比73.25%。35家物业服务企业,通过从在职党员干部、离退休党员干部、社区党员干部、业委会党员中选派党建指导员的方式成立党支部,实现了物业党组织全覆盖。
二、“左右联动+内外兼修”,拉紧社区服务共同纽带
一是整合相关部门力量。发挥街道社区、城管执法、民政公安等物业联席会议成员单位作用,以党建引领破解小区物业管理服务难题。先后指导街道党工委召开物业联席工作会议2次,对充电桩安装、消防隐患清除、安全生产、车辆停放等工作,举一反三,认真落实行业主管责任,为小区业主提供高质量高效率的物业服务。
二是发挥业主自治作用。通过对每个小区安装“三会三公开”宣传栏,让业主知晓物业服务内容、收费标准、投诉渠道、公开收益等内容,提高业主知情权,增强业主契约意识。物业服务企业召开业主恳谈260余次,面对面回应业主诉求,真正解决群众反映问题,将矛盾化解到萌芽状态。发挥物业服务中心和红色驿站调解室作用,建设调解室、议事厅等138处,及时对小区各类矛盾纠纷进行有效协商解决,做到“小事不出小区、大事不出社区”。2022年市民热线承办件比去年同期下降26%。
三、“全领域+长战线”,写下社区服务生动注脚
一是提升专业化物业服务覆盖率。聚焦小区治理难点、痛点、堵点,以党建赋能创优物业服务,实行分类渐进、逐步到位的专业化物业服务新模式。对没有享受到专业化服务的25个小区,由6家“红色物业”服务企业给予日常保洁、门岗值守等提供免费专业化技术指导,明确服务标准,让业主享受到专业化服务;对28个改造后的老旧小区,由实施单位实行三年的物业服务托管,三年后通过市场化手段交由专业化队伍服务;对实行专业化服务的91个小区,积极搭建“智慧物业管理平台”,大胆探索信息化物业服务方式,满足居民个性化需求。
二是开展全县物业服务规范提升年活动。县物业服务行业党委积极发挥引领作用,围绕住宅小区安全生产、群众诸多诉求等热点问题,开展为期一年的规范提升整治工作,群众幸福感显著增强。截至目前,新增共享充电桩3300余口、车棚118个,有效治理飞线充电、电车上楼等行为;成立800余人住宅小区专业化防汛队伍,91个小区制定应急预案和防汛演练,做到“一小区一方案”。开展智慧安防小区建设、小区内停车划线、“红色物业助力文明创建”活动、“百场红色电影进百个小区百日优秀影片展播活动”等,增强了社区居民归属感,切实提高业主生活质量水平。
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